150 likes | 274 Views
Stadsarchief. Nieuw imago? Nieuw Publiek ? 10 maart 2008. Publieksconcept en strategie. Archieven zijn stoffig en saai. Fysieke bezoekers 1982 24.027 1988 29.788 1992 27.738 1998 26.598 2002 25.014 2006 17.958 2008 21.080 (jan/feb).
E N D
Stadsarchief Nieuw imago? Nieuw Publiek? 10 maart 2008 Publieksconcept en strategie
Fysieke bezoekers 1982 24.027 1988 29.788 1992 27.738 1998 26.598 2002 25.014 2006 17.958 2008 21.080 (jan/feb) Webbezoekers 1982 1988 1992 2001 40.048 2002 224.050 2006 512.592 2008 101.783 (jan/feb) Bezoekersaantallen
Stadsarchief Amsterdam, een nieuw Archief • Nieuw gebouw • Nieuwe naam • Nieuwe huisstijl • Nieuwe producten • Nieuwe openingstijden • Nieuwe publieksbenadering
Vakliteratuur: publieksonderzoek • Van graven naar snuffelen en genieten • Naamsbekendheid van archiefwezen 50% lager dan van bibliotheken, bevolkingsregister of kadaster • 28% van de bevolking van 28 jaar en ouder is potentiële gebruiker van archieven • Jaarbereik van archieven kan 125% stijgen door beter tegemoetkomen aan informatievragen, door cultuureducatie en cultuurtoerisme • Belangrijke les: nieuw publiek?: nieuwe producten
Kwalitatief publieksonderzoek • Diepte interviews, doel: inzicht in wensen en verwachtingen • 25 interviews met mannen/vrouwen, oud/jong, hoog en laag opgeleid, autochtoon/allochtoon, te weten: • - 8 vaste klanten: 3 wetenschappers, 4 amateur-diepgravers en 1 tentoonstellingsbezoeker • - 17 potentiële klanten: culturele belangstelling en liefde voor de stad • Belangrijke les: nieuw publiek? nieuwe naam / imago
Kwantitatief publieksonderzoek • Enquête, doel: wat is beeld van Amsterdam en Amsterdammers en is er gedragsintentie om nieuw archief te bezoeken • 1078 Amsterdammers, dagjesmensen en toeristen, vrienden van het archief en digitale nieuwsbrieflezers, 4 vragenlijsten: associatie, gedragsintentie, karaktereigenschappen en demografie • Belangrijke les: dagjesmensen en toeristen zullen gemakkelijker tot bezoek te verleiden zijn dan Amsterdammers
Tips van collega’s • Blijf dicht bij jezelf • Ga op zoek naar nieuwe doelgroepen, maar vergeet je oude klanten niet • Maak een cultuuromslag, maar zorg dat je medewerkers enthousiast blijven, zij zijn je belangrijkste ambassadeurs
Uitgangspunten campagne • Gewenst imago: Open kenniscentrum • Positionering richting: Amsterdam • Motto: blijf dicht bij jezelf, blijf archief
Drie maal publieksonderzoek • September-oktober 2007: publiciteitsmiddelen en informatiemiddelen • Februari-maart 2008: openingstijden en producten • Juli-augustus 2008: waardering van dagjesmensen en toeristen
Publieksonderzoek - Imago • Typerend voor het Stadsarchief Amsterdam is….. • Mooi gebouw 22 % • Open en toegankelijk 21 % • Klantvriendelijk 7 % • Veel informatie 6 % • ……… • Typerend voor het Stadsarchief Amsterdam is: het lijkt niet op een archief, ontstoft.