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CHEC INFORME DE RESULTADOS MEDICION DE POLITICAS Y MECANISMOS DE TRANSPARENCIA . 2010. Manizales , 28 de Febrero 2011. Políticas y Mecanismos de Transparencia empresas de servicios públicos. 1. Transparencia por Colombia . Quiénes somos?. Organización sin ánimo de lucro creada en 1998
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CHEC INFORME DE RESULTADOS MEDICION DE POLITICAS Y MECANISMOS DE TRANSPARENCIA 2010 Manizales, 28 de Febrero 2011 Políticas y Mecanismos de Transparencia empresas de servicios públicos
Quiénes somos? Organización sin ánimo de lucro creada en 1998 Capítulo Nacional de Transparencia Internacional -TI Centro de Ética Empresarial del EthicsResourceCenter de Washington Constituida por 35 miembros, empresas, fundaciones, universidades y personas
Miembros Fundación Suramericana Fundación Grupo Nacional de Chocolates Hocol S.A Indupalma S.A Merck Sharp & Dohme Organización Corona S.A Organización Terpel La Alquería S.A Refinería de Cartagena S.A. Unisys de Colombia Universidad de los Andes Universidad Tecnológica de Bolívar Universidad CESA Universidad EAFIT Universidad ICESI Benefactor: Cerromatoso S.A. Banco Davivienda Banco Colpatria Bavaria- SabMiller Cerrejón Compañía de Seguros Bolívar Compensar EthicsResource Center (Washington) Corporación Excelencia en la Justicia Corporación Ocasa Corporación Región Fundación Cívico Social pro- Cartagena -Funcicar Fundación Corona Fundación Foro Nacional por Colombia
La Corrupción sigue bloqueando el camino al desarrollo y la competividad
98% de los encuestados opina que, actualmente, la ética empresarial es clave en los negocios y el 80% cree que ya no es posible tener una visión restrictiva de las responsabilidades de la empresa. Estas cuestiones están en las agendas del 85% de los consejos (de los cuales el 38% las debaten regularmente). Sólo alrededor del 15% de los encuestados afirma que "rara vez o nunca" se discuten cuestiones éticas Casi el 60% de los presidentes europeos cree que la responsabilidad de la ética empresarial debe recaer en el consejo de administración Fuente: Conclusiones Estudio sobre ética empresarial a más de 650 presidentes de Consejos de Administración (Juntas Directivas) publicado en 2010
Aumenta 2% la percepción de que hay empresarios que ofrecen sobornos en el giro de sus negocios
Los pagos para facilitar o agilizar trámites persiste como la principal modalidad de soborno 61% considera que los pagos para facilitar y agilizar trámites son la principal modalidad de soborno. Si bien el porcentaje ha disminuido en relación con la Encuesta de 2008 (73%), continúa siendo ésta la principal modalidad.
Desafíos en Colombia • Volver a posicionar la corrupción como prioridad en la agenda pública. • 2. Vencer el círculo perverso entre violencia, narcotráfico y delincuencia organizada como escenarios para corrupción. • 3. Cerrar las puertas a la captura y la reconfiguración cooptada del Estado • 4. Romper con la cultura del atajo y la ilegalidad • 5. Ser más estrictos en el cumplimiento de la legislación existente • 6. Estimular una sociedad civil vibrante motivada por el cuidado a lo público • 7. Consolidar un sistema de pesos y contrapesos • 8. Sellar las fisuras de la institucionalidad estatal que favorece la corrupción • 9. Recuperar la legitimidad y confianza en la institucionalidad democrática y en la política. • 10. Motivar a los empresarios a asumir un fuerte y claro liderazgo en la lucha contra la corrupción.
4. El Modelo de Evaluación Acciones colectivas contribuyen a superar los enormes desafíos La Transparencia un imperativo en las empresas de servicios públicos socialmente responsables
Objetivos • Fomentar la ética y la transparencia en la forma como las empresas se gobiernan, gestionan y conducen, como condición previa de una acción empresarial socialmente responsable. • Objetivos específicos. • Medir y comparar el grado de desarrollo de las políticas y mecanismos de transparencia de la gestión empresarial • Identificar buenas practicas y estándares de transparencia para compartir y transferir. • Destacar las empresas comprometidas con sus grupos de interés y con los mejores estándares de transparencia.
Pertinencia y Relevancia de la medición • Empresas: • Al disminuir las asimetrías de información, las empresas toman menos riesgos y mejores decisiones. Se establecen acuerdos o contratos en mejores condiciones y mayores plazos con otros stakeholders. • Fomenta la confianza del inversor y reduce el costo de inversión • Mejorar y Mantener las relaciones con los clientes (Fidelización) • Mejores Niveles de Satisfacción de los usuarios • Permite consolidar relaciones de largo plazo con los Proveedores • Contar con información ordenada para entregar al mercado, a los organismos de control y regulación es un factor de eficiencia. • Mercado: • Canalizar y maximizar los esfuerzos orientados a la movilización de las inversiones para financiar el desarrollo económico y social -mayor participación de inversionistas extranjeros- acercamiento a socios estratégicos- • Se mejora la competitividad de las empresas, al canalizarse recursos en mejores condiciones (bajos costos de financiamiento).
Diseño y Aplicación: EL MODELO DE MEDICION
Donde Estamos? Logros en el 2010 • Difusión de los resultados en más de diez medios escritos nacionales e internacionales • Compartimos resultados de la 2da medición con los comités institucionales y de gerencia de casi todas las empresas vinculadas • 1era Ronda de Buenas Prácticas – EPM Manantiales Medellín con perspectivas de un 2do evento y la documentación de las mismas. • Consolidamos el Comité Técnico con la SIC, ASOCODIS, ASCONGEL • Vinculamos para el 2011 a cuatro empresas más: ISA, GAS NATURAL, DISPAC, Empresas Varias de Medellín. • Realizamos la primera medición (piloto) 40 empresas más grandes del mercado público de valores. • Avanzamos en el diseño de un modulo de transparencia en pequeñas empresas de agua cuyo piloto se aplicará en el 2011
Fuente: Roque Morán. Instituto de Responsabilidad Social Empresarial –IRSE ECUADOR-
Como avanzamos en la medición? • 11 puntos entre 2007-2008. • 8 puntos en la 3era Medición.
70% de las empresas alcanza un grado de desarrollo de políticas y mecanismos de transparencia significativo y sobresaliente
Recomendaciones • La información debe ser abierta, evolutiva, multidimensional e instrumentada • Seguir Implementando una política de apertura informativa de cara a los grupos de interés • Alimentar permanentemente, su portal web con información sobre su gestión empresarial • Revisar la metodología utilizada para presentar su informe de gestión • Incorporar con precisión en sus lineamientos que entiende por información pública e información reservada o confidencial • Considerar que además de identificar a los grupos de interés es preciso categorizarlos como públicos diversos en la política global de comunicaciones APEERTURA 85/100 Mantener un balance para alcanzar un tono equilibrado que mantenga y fortalezca la credibilidad en sus reportes
Recomendaciones • Continuar sus acciones correctivas y de mejora especialmente en los temas de reclamaciones y quejas • Priorizar la formación y capacitación al personal que asume el contacto directo con clientes. • Mayores esfuerzos para sensibilizar en los ciudadanos usuarios, temas de facturación y CCU • Incentivar una campaña informativa frente al tema de alumbrado público • Seguir promoviendo evaluaciones integrales al sistema de atención y sus diversos mecanismos DIÁLOGO CON CLIENTES 77/100 Revelar con oportunidad los resultados de sus mediciones de satisfacción de sus clientes y las acciones de mejora implementados.
Recomendaciones • Ética Empresarial: • Trabajar con el grupo empresarial en la precisión de su sistema de integridad corporativa que regirá las relaciones de su gerente con sus órganos corporativos como la Junta Directiva y la Asamblea General de Accionistas (Línea y comité de ética, sanciones, Formación ética, Canales de denuncias) • Hacer más explicito su compromiso en la Lucha contra la corrupción. • Gobierno Corporativo: • Precisar evaluación del gobierno corporativo • Información sobre la remuneración a los miembros de JD. • Visibilización de los resultados generales de el proceso de autoevaluación y planes de mejora • Implementación de los comités de JD • Precisar cuándo se está incurso en un conflicto de interés REGLAS CLARAS 58/100 La presencia de la ética en todos las facetas de la gestión de la empresa.
Un buen control interno es una inversión para la compañía y se enlaza a la necesidad de un Gobierno Corporativo sano. CONTROL 95/100 Continuar el proceso de identificación de riesgos empresariales incluyendo la corrupción y gestionando el impacto de los mismos. Aprovechar los espacios que se construyen con la comunidad para promover una cultura de la construcción y el cuidado de lo público A través de esta iniciativa venimos trabajando en el vinculo indisoluble e imperceptible entre la RS y la transparencia empresarial como una clara señal del compromiso en la lucha anticorrupción
Retos del proyecto: • La voluntad política es fundamental para lograr avances en los resultados. • Mayores esfuerzos para consolidar su compromiso de lucha contra la corrupción (identificación y gestión de riesgos de corrupción). • Coherencia en el comportamiento empresarial claves de los negocios limpios.
4. Metodología de trabajo La Transparencia un imperativo en las empresas de servicios públicos socialmente responsables
CRONOGRAMA DEL PROYECTO 4ª EVALUACION Marzo- Julio Julio - Agosto. Mayo-Junio Enero- Febrero Sept. – Oct. Talleres con Delegados de las empresas y Comité Técnico
El soborno y la corrupción en todas sus formas debilita la confianza, cohíbe el desarrollo económico y social y socava la competencia justa. Foro Internacional de Lideres en Negocios “Para saber lo que debemos hacer, hemos de hacer lo que queremos saber” Aristóteles
