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EL ARTE DEL BUEN VENDER. CIMIENTOS DEL LOGRO DE OBJETIVOS. PODER Hace el Perfil. ¡ SU PERSONALIDAD…! Es determinante del Éxito que Ud. Puede alcanzar El éxito es inalcanzable para el… Soberbio Egoísta Pesimista Negativo Desagradable.
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CIMIENTOS DEL LOGRO DE OBJETIVOS PODER Hace el Perfil
¡SU PERSONALIDAD…! Es determinante del Éxito que Ud. Puede alcanzar El éxito es inalcanzable para el… Soberbio Egoísta Pesimista Negativo Desagradable
No hay mucha diferencia entre un mediocre y un profesional Temperamento: Instinto humano PERSONALIDAD Carácter: Autocontrol personal y demostración de valores personales Virtudes INTELIGENCIA Actos Hábitos VOLUNTAD Defectos El profesional es alguien que se esforzó , mas que el Mediocre, por dominar su temperamento y generar actos virtuosos que lo llevaron a adquirir HABITOS DE EXCELENCIA LIBERTAD
¿QUE SIGNIFICA VENDER? • Satisfacer necesidades • Ayudar al cliente a “Hacer un negocio”. • Ayudar a resolver un problema • Asesorar, servir y ayudar a decidir VENDER = AYUDAR
EL PROFESIONAL EN VENTAS VOLUNTAD INTELIGENCIA PASION
VOCACION DE SERVICIO Para ser un profesional es imprescindible revivir, ejercitar y perfeccionar su vocación de servicio
PRECISION DE OBJETIVOS Y DISCIPLINA PERSONAL “Son muchos los que yerran, no por falta de capacidad para lograr sus objetivos, sino por no saber hacia que objetivo dirigirse”. (JOSHUA REYNOLDS, Pintor y Escritor Ingles, 1723-1792) “La Disciplina es el mejor amigo del hombre, porque ella le lleva a realizar los anhelos mas profundos de su corazón”. (Madre Teresa de Calcuta, religiosa Albanesa 1909-1997)
LAS MOTIVACIONES HUMANAS Extrínsecas: Dinero y reconocimientos (Retribuciones Sociales. Intrínsecas: Crecimiento personal y Profesional (Por uno mismo) Trascendentales: Hacer el bien (Desde uno hacia los demás)
CONFIANZA • En UD. Mismo • En su Producto • En su Empresa
CUALIDADES DEL VENDEDOR PROFESIONAL (+) (-) (+) (-)
PRODUCTO SUPERIOR S= P-E PRODUCTO AMPLIADO Asesoramiento Contenido Compromiso PRODUCTO ESPERADO El profesional hace percibir un producto de Calidad Superior Cordialidad Actitud de Servicio Garantías Packaging Precio Necesidad a satisfacer Reconocimiento Variedad Oportunidad NUCLEO Agilidad Marca Calidad Integridad Solución Básica Opciones Interés Stocks Servicio de reclamos Entusiasmo Anticipación Confianza Servicio Pos-venta Percepciones del Cliente CRITERIOS NO RACONALES BENEFICIOS ADICIONALES NO ESPERADOS POR EL CLIENTE Expectativa del cliente CRITERIOS RACONALES
SER EFICAZ Stephen Covey INTERDEPENDENCIA Primero comprender luego ser comprendido 5 6 Sinergizar Victoria Publica 4 Pensar en Ganar-Ganar Afile la sierra Afile la sierra Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Competitiva INDEPENDENCIA 3 Hacer primero lo primero Victoria Privada 2 Empezar con un fin en mente 2 Empezar con un fin en mente 1 Ser Proactiva DEPENDENCIA
ADMINISTRAR EL TIEMPO (+) Imprevistos Situaciones apremiantes Fechas de vencimiento Problemas de Clientes Planificación Aprendizaje, estudio Construcción de Relaciones, Recreación, Familia, Hijos, Amigos IMPORTANTE Primero lo primero, Stephen Covey Distracciones no programadas Discusiones sin sentido Exceso de disponibilidad Interrupciones Reuniones Innecesarias Actividades Masivas (-) URGENTE (-) (+)
PERSEVERANCIA No hay nada que ocupe el lugar de la Perseverancia. Ni el talento: Nada mas frecuente que personas de gran talento que no tienen éxito. Ni el genio: Los genios incomprendidos son casi el pan de cada día. Ni la Educación: El mundo esta lleno de fracasados con Educación La Perseverancia y la determinación son por si mismas Omnipotentes Calvin Coolidge Presidente Estadounidense(1921-1923)
EL SECRETO DEL FRACASO EN VENTAS La causa principal de los fracasos en la ventas es un bajo nivel de autoestima. A partir de este se llega a Sentimientos de Inferioridad, la Infravaloración y la dignidad, que revierten en Sentimientos de Incompetencia y de inadecuación • Miedo al Rechazo • Temor a lo desconocido • Temor al fracaso • Temor al Éxito Bryan Tracy “Estrategias Eficaces en Ventas” El miedo al fracaso pesa mucho mas que el deseo de alcanzar el ÉXITO!
EL ÉXITO EN VENTAS Vince Lombardi 25%Fisico 75% Mental Stone Hill/Carneggie 15% Capacidad Técnica 85% Capacidad Mental Camilo Cruz 15% Habilidades y Conocimientos 85% Actitud Mental, Capacidad para relacionarse y grado de Motivación
Y RECUERDE… Es su convicción lo que convence al cliente… No el Esfuerzo que Ud. Haga por convencerlo
“TODO AQUEL QUE SE A TOMADO UN BAÑO TIENE UNA IDEA. ES LA PERSONA QUE SALE DEL BAÑO, SE SECA Y HACE ALGO AL RESPECTO QUIEN HACE LA DIFERENCIA.” NOLAN BUSHNELL
“LA IMAGINACIÓN ES MÁS IMPORTANTE QUE EL CONOCIMIENTO. EL CONOCIMIENTO ES LIMITADO. LA IMAGINACIÓN RODEA EL MUNDO.” -ALBERT EINSTEIN
“ME CAUTIVAN MÁS LOS • SUEÑOS DEL FUTURO QUE LA • HISTORIA DEL PASADO.” • - THOMAS JEFFERSON “
GRACIAS “