Verkkokauppaan nyt, mars, mars !

1. Verkkokauppaan nyt, mars, mars! • eMatkailu Pohjanmaan Kautta • 5.3.2013, Radisson BLU Royal Hotel Vaasa • klo 13 – 13.50 • Kirsi Mikkola

2. Kirsi Mikkolakirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkolatwitter.com/kirsimikkolawww.linkedin.com/user/kirsimikkolawww.slideshare.net/kirsimikkola Verkkokaupasta tulee tehdä yksi suomalaisten yritysten kilpailutekijä vuoteen 2018 mennessä

3. Muutama perusasia

4. Internetin kautta viimeisten 3 ja 12 kuukauden aikana tilauksia ja ostoja tehneet 2012 Suomessa http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_002_fi.html

5. Verkkokaupan suosio Suomessa /ostetuimmat tuotteet 2012 http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_002_fi.html

6. Entä kv-asiakkaat? • http://www.newmediatrendwatch.com/world-overview/91-online-travel-market

7. Mikä on sähköinen jakelukanava? SIVU 7 • Niillä tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet pääsevät esille • Ne jaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviin • Kanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä, kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä tahansa tältä väliltä • Kaikki sähköiset jakelukanavat toimivat kuitenkin netissä ja käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan kuluttuja

8. Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavat SIVU 8 • Niillä tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat esillä • Ne voivat sisältää erilaisia matkailuportaaleita, suosittelupalveluita tai verkkosivuja, joilta ei voi ostaa • Myös yrityksen kotisivut voivat olla myynti- tai näkyvyyskanavia, riippuen siitä onko siellä myyntiä • Jaottelu on veteen piirretty viiva

9. Esimerkkejä sähköisistä näkyvyyskanavista • Näkyvyyskanavat • Matkailuaiheiset yhteisöt ja sosiaaliset sivustot – usein maksuttomia - http://www.bedandbreakfast.com/, www.lonelyplanet.com/europe, www.rantapallo.fi • Vertailu- ja suosittelusivustot - www.tripadvisor.com (myös myyntikanava) • Sosiaalinen media kaikkinensa – www.facebook.com/kokemuskauppa, www.facebook.com/santamus • Kaupalliset sivustot – matkailuportaalit – mainossivustot – www.visitfinland.com, www.lovetoescape.com

10. Mitä ovat sähköiset myyntikanavat SIVU 10 • Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat myynnissä • Voivat sisältää erilaisia raskaita järjestelmiä (GDS) tai vaikka yrityksen oman verkkokaupan • Puhtaassa myyntikanavassa pitäisi myös maksun olla mahdollinen • Mitä useampi välikäsi, sitä pienempi on yrityksen oma osuus

11. Myyntikanavat jaotellaan esim. seuraavasti SIVU 11 • GDS – kanavat • Aggregaatit eli kokoamispalvelut • OTA eli onlinetravelagency • Kivijalkamatkatoimistojen ja matkanjärjestäjien kotisivut • Keskusvaraamot • Oma verkkokauppa tai -varaamo • Myynti sosiaalisessa mediassa

12. Esimerkkejä sähköisistä myyntikanavista • Perinteiset sähköiset myyntikanavat • Suora myynti - oma verkkokauppa (www.laplandsafaris.com ja http://www.rukansalonki.fi/ ) • Matkanjärjestäjät (www.inghams.co.uk ja http://www.taxari.com ) • Perinteiset kanavat (www.hotelzon.com, www.booking.com, www.lomarengas.fi ) • Erikoistuneet myyntikanavat (www.responsibletravel.com) • Aggregaatit (www.supersaver.fi, www.holidaylettings.co.uk/ ) • Sosiaalisen median kaupat (www.facebook.com/kokemuskauppa)

13. Esimerkkejä sähköisistä myyntikanavista • Monikanavaiset myyntikanavat • Esim. Booking.com & Facebook • Lahjakorttikauppa www.presentcard.fi, www.nettilahjakortti.fi, www.elamyslahjat.fi • Myynti myös omalla web –sivuilla!

14. Ja vielä… • Panosta sisällöntuotantoon kohderyhmälähtöisesti • Ota huomioon MEK tuotesuositukset ja vientikriteerit, ehdottomasti • Palvele asiakasta ainakin 5:llä eri tapaa verkossa • Kauppa lähtee Googlesta!

15. Verkkokauppa on sähköistä liiketoimintaa

16. Ensimmäinen eAskel Keski-Suomen matkailun teemalehti 2012

17. Toinen, kolmas ja neljäs eAskel Keski-Suomen matkailun teemalehti 2012

18. Hyvät sähköisen kaupan esimerkit päätteeksi! • Rukan Salonki • Wild Taiga, Kuhmo-Suomussalmi • www.Responsibletravel.com • Lapland Safaris Group Ltd

19. Hyödylliset linkit • www.liiketoiminta.info/verkkokauppa ja www.liiketoiminta.info • Sähköisen liiketoiminnan ohjeet, vinkit ja ohitukset • bit.ly/15rndwG • Sähköisten jakelukanavien kartoitus Outdoors Finland- ja Kylämatkailu –teemoista • www.newmediatrendwatch.com/ • EuropanMEKkien hyvä tutkimuspankki sähköisestä liiketoiminnasta • www.experiencebusiness.fi • Matkailun ja elämystuotannon osaamisohjelma • bit.ly/Y7hDJS • Mekin tuotesuositukset ja vientikriteerit • www.greenland.com/en/things-to-do.aspx ja www.mulletoi.com • Kirsin suosikit

20. Se oikeia eAskel löytyy osoitteessahttp://www.liiketoiminta.info/easkel-hakuohjeet/

21. Kiitos!Osallistujen kesken arvomme ilmaista neuvonta-aikaa sähköisen liiketoiminnan kysymyksissä, 2 h / onnekas!Tutorointi tapahtuu puhelimitse tai Skypellä.Tervetuloa Lappiin!http://www.onlyinlapland.com/