Daum 쇼핑을 통해 본 온라인 쇼핑몰 프로모션

Daum쇼핑을 통해 본온라인 쇼핑몰 프로모션 Daum쇼핑 EC사업본부 마케팅팀 홍재영 중소기업진흥공단 전자상거래지원센터

목차 • 온라인 쇼핑몰 알리는 방법- 제휴 & 입점 - 광고 & 홍보 • 온라인 쇼핑몰 고객 관리 방법- 1단계- 2단계- 3단계 • 온라인 쇼핑몰 프로모션 방법- 메일- 이벤트

온라인 쇼핑몰 알리는 방법–입점 & 제휴 < 입점 > < 제휴 > ▶ 주요 포털 쇼핑 혹은 소호 서비스 입점 - 야후, 다음, 네이버, 엠파스 등- 야후 소호 쇼핑, 다음 장터 등 ▶ 종합 쇼핑몰 입점- CJmall, Lgeshop, Interpark 등▶ 전문 쇼핑몰 입점- 도서, 음반 등 아이템별 1위 버티컬 ▶ 이벤트 제휴- 입점 형식이 아닌 이벤트를 통한 제휴 시도 후 입점 고려, 비용절감 ▶ 메일 제휴- 타겟 메일▶ 서비스(컨텐츠) 제휴- 포털 혹은 종합몰의 컨텐츠+상품 서비스 제휴 야후 소호 쇼핑 추천 상점 CJmall

온라인 쇼핑몰 알리는 방법–광고 & 홍보 < 광고 & 홍보 > ▶ 광고 - 주요 포털 TOP, 서비스 TOP 배너 광고 - 종합 쇼핑몰 TOP, 카테고리 TOP 광고 ▶ 홍보 - 유료: 이벤트 제휴, 서비스(컨텐츠) 제휴, : 메일 제휴 - 무료: 검색사이트 등록, 언론 플레이, : 구전효과, 커뮤니티 활용 쇼핑몰 검색결과 Daum 여백광고 Naver

온라인 쇼핑몰 고객 관리 방법–모객+관리 고객 모으기(모객)를 위한 단계별 전략 필요! 1단계 회원가입, 약관 동의, 뉴스레터 퍼미션 2단계 고객 구분, 고객별 혜택 프로그램 실시 3단계 뉴스레터 발송, 정기적/비정기적 이벤트 각 단계별 강화를 통해 지속적 모객+관리

온라인 쇼핑몰 고객 관리 방법–고객 모으기 1단계 회원가입, 약관 동의, 뉴스레터 퍼미션 ▶ 회원가입 필드- 기본 + 추가입력 - 가입필드 업그레이드 ▶ 약관내용 업그레이드 ▶ 뉴스레터 퍼미션 기본 설정 ▶ 가입완료 화면에 주요 서비스 및 상품 노출 ▶ 회원가입 축하 및 서비스 안내 메일 발송

온라인 쇼핑몰 고객 관리 방법–고객 구분+혜택 프로그램 2단계 고객 구분, 고객별 혜택 프로그램 실시

온라인 쇼핑몰 고객 관리 방법–메일+이벤트 3단계 메일 발송, 정기적/비정기적 이벤트

온라인 쇼핑몰 고객 관리 방법– Daum 쇼핑 사례 쇼핑방문 정보탐색 약관동의 장바구니 1st Purchase 2nd Purchase 3rd ~ 재구매 잠재 우수고객 우수고객 우수고객 재선정 Loyal Customer Loyalty ↑ 잠재쇼핑고객 신규고객 1 신규고객 2 재구매고객 우수고객 • [Channel] • 타겟 메일 발송 • Daum TOP /내부 섹션 배너 • (검색,까페,메신저,미즈넷 등) • 오프라인 광고/타사이트제휴 • [고객유인요소] • Brand Indentity • 상품 경쟁력 • 타 쇼핑몰 대비 Benefits • [Mkg Points] • 뉴스레터 수신율 ↑ • 약관동의 메일 발송 • 약관동의 연계 페이지 개선 • 약관동의시, 추가 정보 DB화 • [확장된 Channel] • 쇼핑 뉴스레터 • 해피메일 • [Mkg Points] • 무통장입금 푸쉬 • 해피메일 개설 • 뉴스레터 Variation • 할인쿠폰(Hidden) • [Mkg Points] • 첫구매 • 감사메일 • (상품평) • 첫구매고객 • 中 타겟팅하 • 여 할인쿠폰 • 발급(Hidden) • 뉴스레터 • 퍼미션확대 • [Mkg Points] • 정기이벤트 Push • (도장쾅쾅/구매왕) • ->학습효과발생 • 메일마케팅강화 • 잠재우수고객케어 • (타겟메일발송) • Network Mkg. • 사이트 Integration • [확장된 Channel] • 우수고객 전용 뉴스레터 • 우수고객 서비스 알림 메일 • Mymall내의 우수고객 페이지 • [Mkg Points] • 우수고객 전용 뉴스레터 신설 • 우수고객 서비스 혹은 생일상품권을 • 할인쿠폰으로 일부 대체 • 이탈 방지를 위한 타겟 메일 발송 • 전용이벤트 강화 ◎ 확장가능한 채널 ◎ 1.모바일서비스 (Time Mkg) 2.전자카탈로그 3.샵진(뉴스레터와는 별개) 4.타겟별 별도쇼핑공간 제공 (엘지이숍의 ‘청춘별곡’)

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–메일 Work Flow

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–메일 Know how < 노하우 > ▶ 메일 구성 내용을 통해 본 노하우- 화장품 타겟 메일1. 화장품 이벤트 주요 자리 프로모션 - 메인상품 이미지+할인가+상품설명2. 화장품 타겟에게 어필할 수 있는 액세사리 이벤트- 화장품 타겟에 어필 가능한 이벤트 추가3. 화장품 주말 샵 사전 공지- 주말 마다 오픈 하는 화장품 이벤트 사전 공지 4. 관련 이벤트 - 다른 주요 화장품 이벤트 연계- 다른 여성 취향 이벤트 연계 5. 뉴스레터 퍼미션 버튼- 모든 메일 고정 코너 1 2 3 4 5

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–메일 외부 사례 < 외부 사례 > • ▶ 타겟메일 개요 • - 이벤트명: 평안 침구 이벤트 • 발송대상: 기혼여성 & 최근 6개월 구매자(로긴>=5) • 클릭률: 99.1% • 메일제목: 인기침구 파격가선언! 침대커버세트(Q) 39,900원부터~ • 퍼미션: 상품광고 • - 평안 측에서 유료로 집행한 이메일로서, 정확한 타겟팅과 메리트 있는 저렴한 상품이 클릭율을 높이는 원인이 된 것으로 추측

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–메일 내부 사례 < 내부 사례 > • ▶ 타겟메일 개요 • - 이벤트명: 쇼핑 인기키워드 베스트7 • 발송대상: 구매경험자&다음로얄+약관동의 비구매자&다음로얄 • 클릭률: 114.6% • 제목: 수영복,나이키,MP3..인기키워드를 알아야 트랜드리더! • 퍼미션: 상품광고 • 쇼핑 인기 키워드 분석 후 이것을 테마로 기획한 이벤트 회원들의 모든 관심사 이벤트를 하나로 보여줘 효과적 • 쇼핑 인기키워드 베스트7에 포함된 이벤트들의 경우, • 발송 직후인 수요일부터 매출이 상승하여 • 목요일까지 상승세

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–이벤트 Work Flow

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–이벤트 Know how < 노하우 > 1 1. 탭메뉴 & ‘물귀신’ - 이벤트 홈에서 가격대/상품별 구분 탭- 스크롤을 따라 다니는 ‘물귀신’ 기능 2. 관련 이벤트 내 ‘게이트 배너’- 1개 테마로 관련 이벤트를 인덱싱한 경우 관련 이벤트 내 서로 이동이 가능한 게이트 배너 삽입 2

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–이벤트 Know how < 노하우 > 3. HTML 디자인 이벤트 - 중요 이벤트 경우 이벤트 페이지 전체를 디자인4. 템플릿 디자인 이벤트- 일반 이벤트 경우 기본 템플릿을 이용, 이벤트 메인 배너만 디자인5. 상품 전시- 상품 전시 다양화- 이벤트 기본 템플릿 생성 시, 상품 전시를 아이템별로 다양하게 할 수 있는 종류별 템플릿 만들기 3 4 5

온라인 쇼핑몰 프로모션 방법–이벤트 내부 사례 < 내부 사례 > ▶ 6월 도장꽝꽝(정기 이벤트) - 이벤트명: 도장쾅쾅!선물팡팡! - 기간: 6월 한달간(오픈은 6월 3일) - 개요1) 6월 한 달 동안, 1회 구매마다 도장이 찍히며, 도장만 찍히면 모든 고객이 경품을 수령할 수 있음 - 경품1) 1회구매 : 경품없음2) 2회구매 : Daum영화예매권 100매-> 응모한 후 추첨을 통해 100명에게만 증정3) 3회구매 : 캐쉬 3000원4) 4회구매 : 쏘렌토 50%할인, 오프라인 쿠폰 전원 지급5) 5회구매 : 캐쉬 5000원6) 6회구매 : 필름 2.0 1개월 정기구독권 -> 영화예매권과 같이 추첨방식, 당첨확률 50%임7) 7회구매 : 캐쉬 10000원- 결과 요약: 이벤트 결과 약 2만명 증가, 비용 1만원당 약 14만원 매출 발생

Daum 쇼핑을 통해 본 온라인 쇼핑몰 프로모션