DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

1. DESARROLLO DE EMPRENDEDORES PRODUCCIÓN

2. PRODUCCIÓN Transformación de insumos, a través de Recursos humanos, físicos y técnicos, en productos requeridos por los consumidores. Tales productos pueden ser bienes y/o servicios.

3. PRODUCCIÓN PRODUCTO Es el resultado final de un proceso de producción, que representa un satisfactor para el consumidor. • Bienes Industriales. Son productos que se utilizan para producir otros bienes • Bienes de Consumo. Son los productos usados por los consumidores finales para satisfacer sus necesidades personales • Bienes duraderos • Bienes perecederos

4. OBJETIVOS DE PRODUCCIÓN Deben de ser • Cuantificables • Medibles • Ir en relación con los recursos de la empresa.

5. OBJETIVOS DE PRODUCCIÓN.POSTRES MEXICANOS Objetivo a corto plazo: Producir y vender el arroz con leche demandado en las cafeterías del ITRDESM de los campus Monterrey, Garza Sada y Garza La güera. La cantidad esperada a vender y, por tanto, a producir en el corto plazo es de 30,000 porciones individuales por mes. Objetivo a mediano plazo: Se espera un incremento en los niveles de producción a 42,000 porciones mensuales. Objetivo a Largo Plazo: Se espera un nivel de producción de 53,000 poriones mensuales.

6. OBJETIVOS DE PRODUCCIÓN.REPÚBLICA Objetivo a corto plazo: Actualizarse diariamente para ofrecer los más avanzados servicios web. Producir el equivalente a 60 páginas mensuales divididas en sitios de diversos tamaños. Incorporar más recursos a la empresa, incrementar nuestras ventajas competitivas. Implementar un programa de mejoramiento continuo. Objetivo a mediano plazo: Aumentar la planta productiva para poder producir 200 págs. Mensuales. Incrementar la capacidad de producción por 25 pág. Mensuales cada vez que se extienda el área de cobertura a una nueva ciudad. Objetivo a largo plazo: Contar con un centro de diseño central, con capacidad de producción para satisfacer la demanda generada por 10 ciudades; es decir; 1,600 páginas mensuales para dentro de 10 años.

7. OBJETIVOS DE PRODUCCIÓN. Determine con base en las ventas posibles estimadas en la sección de Mercadotecnia , los objetivos de producción a corto, mediano y largo plazo que tendrá su empresa.

8. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO El diseño del producto y/o servicio debe cumplir con las siguientes características: • Simplicidad y practicidad ( facilidad de uso ) • Confiabilidad ( que no falle) • Calidad ( bien hecho, durable, etc.)

9. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO En el diseño debe especificarse en qué consiste el producto y/o servicio, a través de una descripción detallada del mismo, incluyendo dimensiones , colores, materiales y otras características que lo definan.

10. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO.POSTRES MEXICANOS NUESTRO PRODUCTO ES UN POSTRE ELABORADO A BASE DE ARROZ ( 25G), LECHE DESCREMADA (47ML), CANELA (0.35G), AGUA (95ML), AZÚCAR (10G). Se va a envasar en un recipiente cilíndrico, transparente de distintos materiales (multicapa), adecuado para el uso de microondas con una capacidad de 150g y una etiqueta con información completa del producto (empresa elaboradora, información nutricional, etc.) el arroz con leche se va a sellar con una tapa de poliestireno blanca. Su consistencia es semigelatinosa y su textura es blanda. Debido a la presencia del azúcar , que funciona en este caso como un conservador, nuestro producto tendrá una vida de anaquel de tres días, mientras permanezca almacenado a una temperatura de refrigeración de 4-5° C.

11. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO.REPÚBLICA Una página de Internet es una combinación de texto, imágenes, multimedia y libretos de rutinas que de manera conjunta o por separado presentan cambios en las pantallas del monitor de una computadora, equipada con programas de SW llamados Browsers: de éstos, los más comunes son Internet Explorer y Netscape. También se utilizan otros programas especiales , como se explica más adelante.

12. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO.REPÚBLICA Los cuatro elementos anteriores se codifican yu programan en lenguaje HTML( HyperTextMarkupLanguage). Sin embargo , la palabra “lenguaje” no es completamente adecuada porque HTML es un protocolo de computadora y no un lenguaje en sí, como lo es el Basic, C, o turbo pascal.

13. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO.REPÚBLICA 1.-Diseño, mantenimiento y albergue de sitios WEB. República ofrece mediante visitas personales a los clientes potenciales el diseño, mantenimiento y albergue de sitios web, con diferente número de páginas, y planeados para que la empresa dé la imagen de ser la mejor en su ramo. Las imágenes y los mensajes que se utilizarán varían según el tamaño, giro y mercado de cada empresa, usando diferentes colores y extensiones en cada sitio. En algunos casos sólo modificarán los sitios ya existentes, siguiendo las mismas políticas en el diseño.

14. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO.REPÚBLICA 2.- Comercio electrónico. Además de diseñar un sitio web para el cliente, siguiendo los lineamientos anteriormente mencionados, se incorpora un catálogo con imágenes de alta calidad de los productos ofrecidos por el cliente. La tienda se construye de manera que sea fácil y seguro hacer compras en ella. Se incorpora una tarjeta de compras al sitio, para que el cliente pueda ver el total de las realizadas en un sistema de correo electrónico automatizado, que enlace la orden de compra del cliente con la empresa y con el banco que hará el cargo en la tarjeta de crédito.

15. DISEÑO DEL BIEN O SERVICIO.REPÚBLICA En caso de que el cliente no desee pagar con tarjeta de crédito, puede utilizar el inventario del catálogo para identificar la mercancía que desea adquirir y ponerse en contacto directo con la empresa para arreglar el pago por cheque o giro bancario. Además. Se enlaza un sistema de rastreo que el comprador puede revisar en todo momento, para conocer el estado de su orden.

16. PROCESO DE PRODUCCIÓN Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio. En él se conjuntan : • Maquinaria • Materia prima • Recurso humano

17. PROCESO DE PRODUCCIÓN El proceso de producción se deberá establecer en forma clara , para que permita a los trabajadores obtener el producto deseado con uso eficiente de los recursos. Debe considerarse que el proceso tendrá que evitar cualquier daño probable al medio o a la sociedad en general.

18. PROCESO DE PRODUCCIÓN El proceso de producción se establece siguiendo el sig. Procedimiento: • Determinar todas las actividades requeridas para producir un bien o prestar un servicio. • Organizar las actividades de manera secuencial • Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo cada actividad

19. PROCESO DE PRODUCCIÓN.POSTRES MEXICANOS La producción mensual de la empresa será de 30,000 unidades, debido a que la empresa funcionará 5 días a la semana , la producción diaria será de 1,500 porciones individuales, elaborándose las mismas en lotes de 300 porciones cada uno.

20. PROCESO DE PRODUCCIÓN.POSTRES MEXICANOS Para una producción de 300 porciones • Pesado y medición del arroz, la canela en raja, la leche descremada y el azúcar ( 10 min.) • Cocción del arroz con agua y canela a 60°C en ollas de presión ( 20 min.) • Incorporación de la leche descremada y el azúcar ( 5 min.) • Cocción a fuego lento, hasta que se evapore un 40% de la leche, a una temperatura constante de 80°C ( 25 min )

21. PROCESO DE PRODUCCIÓN.POSTRES MEXICANOS • Enfriar a temperatura ambiente ( 30 min) • Envasado ( 45 min) • Etiquetado ( 20 min ) Tiempo total del proceso de elaboración: 155 minutos ( 2 horas 35 minutos )

22. PROCESO DE PRODUCCIÓN.REPÚBLICA Una vez definido el segmento de mercado se procede a concertar citas y visitar a los clientes potenciales. Después de esta entrevista, la secuencia de acciones es la siguiente: • El departamento de Operaciones hace una recomendación acerca de la composición más adecuada para el sitio del cliente ( 3 horas ) • El departamento de Mercadotecnia incorpora el análisis y lo entrega al cliente ( 2 horas ) • El vendedor da seguimiento al cliente ( tiempo variable ).

23. PROCESO DE PRODUCCIÓN. REPÚBLICA • Si el cliente acepta la propuesta, se cobra el anticipo del 50% ( 1 hora ) • El Centro de Diseño procede a producir la página principal del sitio ( 1- 24 horas ) • Se presenta la página al cliente para que la apruebe, modifique o rechace ( 2-24 horas ) • El centro de diseño hace los cambios correspondientes hasta que el cliente quede satisfecho ( 4 horas ) • Se diseña el resto de las páginas ( 1 hora )

24. PROCESO DE PRODUCCIÓN. REPÚBLICA • Se presenta un “demo” al cliente (4 horas ) • Se espera la aprobación del cliente ( 8-16 horas) • Se da de alta en el servidor la nueva página ( 1-4 horas ) • Se archiva la página ( 5-10 minutos ) • Se cobra el 50% restante.

25. PROCESO DE PRODUCCIÓN INDIQUE EL PROCESO DE PRODUCCIÓN O PRESTACION DE SERVICIOS DE SU EMPRESA.

26. DIAGRAMA DE FLUJO Es la secuencia de operaciones expresadas en forma gráfica. Es una forma de detallar y analizar el proceso de producción, mediante el uso de un diagrama de flujo, cuya simbología básica más común es la siguiente:

27. DIAGRAMA DE FLUJO Operación Cualquier actividad que como resultado un cambio físico o químico en un producto o algún componente del mismo. Incluye también el ensamble y desensamble de productos. Inspección Cualquier comparación o verificación de características contra los estándares de calidad o cantidad establecidas

28. DIAGRAMA DE FLUJO Transporte Cualquier movimiento que no sea parte integral de una operación o inspección. Retroceso Cualquier período en el que un componente del producto esté esperando para alguna operación, inspección o transporte.

29. DIAGRAMA DE FLUJO Almacenamiento Mantener un producto materia prima en el almacén, hasta que se requiera para su uso o venta. Es necesario diseñar y conocer el proceso productivo para determinar actividades, tiempos, responsables y costos. Así conocemos la capacidad productiva de la empresa.

30. DIAGRAMA DE FLUJO PARA UN LOTE DE POSTRES MEXICANOS. 1.Limpiar el establecimiento; así como todos los utensilios. (83 min.) 2.Pesar y/o medir todos los ingredientes (10 min.) 3.Calentar a 80°C para evaporar 40% de la leche ( aprox. 25 min.) 4.Enfriar temperatura ambiente ( aprox. 25°C) (30 min.) 5.Refrigerar a 4 o 5°C

31. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Es importante determinar la tecnología disponible para elaborar el producto. Es necesario especificarla porque: • Asegura que se usará un nivel de tecnología apropiado al tipo de proyecto y a la región donde se piensa desarrollar. • Tener en mente todas las alternativas de tecnología, para considerarlas en la selección.

32. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Al elegir la tecnología, es necesario tomar en cuenta aspectos tales como: • Facilidad para adquirir la tecnología. • Condiciones especiales para hacer uso de ella ( pago de patentes, acuerdos, etc.) • Aspectos técnicos especiales de la tecnología, al aplicarla al proceso de producción (capacitación, equipo, instalaciones, etc.) • Posibilidades de copiado ( si la tecnología es original, lo más conveniente es buscar las formas de registro y protección legal) • Volumen de producción.

33. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.POSTRES MEXICANOS. La tecnología necesaria es sencilla en cuanto a la producción de arroz con leche. En los casos de conservación y envasado no requerimos de tecnología muy avanzada: sin embargo, acudiremos a asesoría profesional en estas áreas. Respecto a la conservación y envasado, preguntaremos al Dr. Ramiro Mendoza, catedrático del Departamento de Tecnología de Alimentos (ITESM, Campus Monterrey), para obtener la información necesaria.

34. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.POSTRES MEXICANOS En relación con el proceso de arroz con leche, se emplea una estufa con 4 quemadores, ollas de aluminio inoxidable ( de presión), cucharas, recipientes para medir volúmenes y una báscula. El etiquetado es manual. En caso de surgir un producto similar al nuestro, podemos ofrecer a los consumidores variedades del producto tales como preparado con arroz integral, o bien que presente sabores diferentes, como arroz con leche sabor chocolate y sabor vainilla.

35. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.REPÚBLICA El desarrollo de sitios de Internet involucra la tecnología más avanzada en programación, SW y telecomunicaciones. Hace 10 años este lenguaje simplemente no existía. En cuanto a especificaciones técnicas, el programa de sw para crear una página es un editor HTML. Dos de los más comunes a nivel profesional, son Hot Dog y Web Edit. Estos programas son esencialmente plataformas que permiten al usuario escribir los códigos de HTML. Una nueva generación de editores WYSWYG (What you see is What you get) surgieron el año pasado: de éstos los mejores son FrontPage y Next Fusión. Aunque son mucho menos poderosos que los editores tradicionales.

36. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.REPÚBLICA Estos pueden utilizarse sin tener que aprender HTML, lo que es una ventaja para aficionados que deseen diseñar su propia página y que no cuenten con el tiempo para aprender HTML. Una comparación sería que los editores HTML, son como un lienzo en blanco para artistas y los programas WYSWYG son como una hoja para pintar por números que pueden llegar a hacer un cuadro atractivo sin requerir talento.

37. EQUIPO E INSTALACIONES El proceso productivo permite determinar las actividades a realizar, así como el equipo, herramientas e instalaciones requeridas para llevar a cabo la elaboración de productos . Para esto se requiere: • Descomponer el proceso en actividades especificas • Elaborar la lista de todo el equipo requerido para cada activicad.

38. EQUIPO E INSTALACIONES • Elaborar una lista de todas las herramientas requeridas para cada actividad • Calcular la materia prima requerida para el proceso. • Determinar el espacio necesario para llevar a cabo cada actividad. • Establecer cualquier requerimiento especial de instalaciones o facilidades para llevar a cabo cada actividad. • Elaborar un programa de mantenimiento del equipo.

39. EQUIPO E INSTALACIONES.POSTRES MEXICANOS

40. EQUIPO E INSTALACIONES.POSTRES MEXICANOS Los servicios necesarios para la producción del arroz con leche son: gas natural, electricidad y agua potable. En cuanto a las instalaciones, no se requiere ninguna en especial; se cuenta con un espacio de planta de 30m2.

41. EQUIPO E INSTALACIONES.POSTRES MEXICANOS Respecto al mantenimiento del equipo, se realizará los siguiente: • Limpieza de la estufa y del fregadero, 2 veces al día. • Lavado de los utensilios, 5 veces al día, cada vez que se termine una serie de producción. • Limpieza de la mesa de envasado , 5 veces al día, después de cada serie de producción.

42. EQUIPO E INSTALACIONES.REPÚBLICA

43. EQUIPO E INSTALACIONESREPÚBLICA Los servicios que República requiere para atender a sus clientes son: acceso a Internet, servidor, teléfono ( estos 3 servicios son de pago mensual ) y energía eléctica ( pago bimestral.) Las instalaciones necesarias son conexiones eléctricas estándar ( por lo menos 8 ) y línea telefóinica ( por lo menos 3 ) en un área física de 15 metros cuadrados.

44. EQUIPO E INSTALACIONES.REPÚBLICA El personal del centro de diseño y operaciones está capacitado para dar al equipo todo el mantenimiento que necesita, como la revisión continua del servidor, verificaciones constantes y pruebas de calidad de las páginas y del servicio, así que por este concepto no se tienen costos adicionales. El mantenimiento es el siguiente: • Revisiones periódicas en busca de virus en el sw • Mantenimiento periódico al sw con Norton Utilites ( desfragmentación de los discos, optimización, arreglo de clusters)

45. EQUIPO E INSTALACIONES Determine las herramientas e instalaciones que utilizara para desarrollar su producto, así como el plan de mantenimiento

46. MATERIA PRIMA Son los elementos , partes o sustancias de las que está compuesto el producto, o los insumos necesarios para prestar el servicio. Es conveniente que al especificar las cantidades a utilizar de materia prima, se contemple cuánto se requerirá por un volumen dado de producción .

47. MATERIA PRIMAPOSTRES MEXICANOS En el caso de Postres Mexicanos, se optó por establecer la materia prima necesaria requerida por lote de producción; es decir, por 300 porciones ( de 150g c/u). por lote de producción se estimó un total de $250.40

48. MATERIA PRIMA Se pide completar la siguiente tabla por lote o por porción o servicio

49. MANO DE OBRA REQUERIDO Se refiere a las personas que forman parte del proceso productivo o prestan el servicio, que con su esfuerzo y trabajo transforman la materia prima y obtienen el producto terminado. Planear la mano de obra para la producción o prestación del servicio significa definir características que la persona debe poseer para desempeñar su trabajo.

50. MANO DE OBRA REQUERIDO.POSTRES MEXICANOS MANO DE OBRA TOTAL REQUERIDA: 4 personas en el área de producción, dos en el turno matutino y dos en el turno vespertino. Cada turno es de 6 horas.