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SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. PRINCIPALES LOGROS. Evacuación de trámites en materia de protección de la competencia1 con un crecimiento en los niveles de atención del 47.6% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia.

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SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

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Presentation Transcript

  1. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

  2. PRINCIPALES LOGROS Evacuación de trámites en materia de protección de la competencia1 con un crecimiento en los niveles de atención del 47.6% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia. Evacuación de solicitudes de nuevas creaciones con un crecimiento en los niveles de atención del 8.5% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia en productividad del 118.0% y un impacto por la labor adelantada del 5.9%. Desarrollo y mejoramiento de los servicios informáticos suministrados a través de Internet, los sistemas de información de gestión institucional

  3. TRAMITES Y SERVICIOS SOLICITADOS Y PRESTADOS

  4. FACTORES QUE AFECTAN A LA SIC • LOS FACOTORES QUE AFECTAN A LA SIC SON: • los tiempos de respuesta de los trámites y servicios que presta la SIC. • El incrementos en quejas por mala Calidad en un producto o servicio. • La falta de ética profesional, incrementa • Numerosamente la competencia desleal. • Falta de recursos • De acuerdo a esto es necesario mayor personal en el crecimiento laboral

  5. RETOS 1. Disminuir los tiempos de respuesta de los trámites y servicios que presta la SIC. 2. Mejoramiento de los mecanismos y herramientas de control y vigilancia para verificar el adecuado cumplimiento de las funciones en materia de protección del consumidor, protección de la competencia y cámaras de comercio, de manera que se garantice el ejercicio de las funciones institucionales. 3. Implementar el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los procedimientos para la atención de los trámites y servicios. 4. Aumentar el número de solicitudes presentadas con base en estrategias de divulgación. 5. Ampliar la cobertura de la unidad de fomento de propiedad industrial y proponer los documentos de patentes como fuete de información tecnológica.

  6. 6. Incrementar la cobertura y penetración de la información institucional entre la ciudadanía a nivel nacional, través de la descentralización de las acciones. 7. Obtener la certificación de La Superintendencia en las normas NTC-ISO 9001, NTC-GP 1000, NTC-ISO 14001, NTC-OHSAS 18001 y ampliar las acreditaciones internacionales de los laboratorios de metrología basados en la norma ISO 17025. 8. Fortalecer las relaciones internacionales con diferentes actores para el fortalecimiento institucional y el cumplimiento de las competencias asignadas a la SIC a nivel nacional. 9. Promover el arreglo pre-procesal de los conflictos interpartes en materia de consumidor, generando mecanismos dirigidos a promover la conciliación previa a adelantar los trámites en la SIC.

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