eDossier – Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess

1. eDossier – Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess Integration und Anwendung einfach gemacht! Reto Gennoni Chief Solution Officer Bern, 28. Januar 2010

2. Themen Kurzvorstellung Trivadis Partnerschaft Trivadis – the i-engineers Leistungsportfolio Schulung Nutzen und Vorteile

3. 1) Trivadis AG Verwal-tungsrat Patrick Häberlin (VRP) Urban Lankes Kurt Sibold Geschäfts-leitung Reto Gennoni (CSO) Urban Lankes (CEO) Jean-YvesKonrad (CFO) MartinWunderli (CTO) Urs Lehner (COO)

4. Trivadis Divisions – The Customers First Sales Solutions Operations Reto Gennoni Chief SolutionsOfficer (CSO) Kunden Partner Mitarbeiter Urs Lehner Chief Operations Officer (COO) Develop-ment Quality Technologies Martin Wunderli Chief TechnologyOfficer (CTO)

5. Das Trivadis Portfolio • Application Performance Management

6. Trivadis Facts & Figures • Umsatz – über CHF 100 / EUR 68 Mio.konsolidiert in Mio. CHF • Kennzahlen 2008 • KonsolidierterKonzernumsatz: CHF 108 Mio. / EUR 68 Mio. • Beiüber 650 Dienstleistungs-kunden in über 1'600 Projektenaktiv • Über 180 Service Level Agreements • Über 5'000 Schulungsteilnehmer • Forschungs- und Entwicklungs-budget: CHF 6.0 Mio. / EUR 3.6 Mio. Mitarbeiter – mehr als 540

7. Trivadis = Sicherheit, Kontinuität, Kompetenz Sicherheit • 15 Jahre kontinuierliches und profitables Wachstum • finanziell unabhängig • 11 operative Standorte im deutschsprachigen Wirtschaftsraum.Schweiz: Zürich, Bern, Basel, Lausanne Deutschland: Stuttgart, München, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Düsseldorf Österreich: Wien • Trivadis ist führender Schulungsanbieter für Oracle, Microsoft und i-engine Lösungen Flexibilität • international (D-A-CH) ausgerichtet, regional verankert, fokussiert auf Kundenanfragen und marktorientiert Projektrisiko minimal • striktes Projektcontrolling und Nutzen von bewährten Methoden und Tools für Projektvorgehen und Projektmanagement • Trivadis vereint Branchen- , Prozess- und Technologiewissen Innovation • eigenes Technologie Center • entstehen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden ergänzt mit Synergien der Trivadis (Beispiel: TVD-CapMan = Kapazitätsplanungs- und Forecasting-Tool) Solutions

8. Trivadis Kundenliste (Auszug) • Transport & Logistik • Deutsche Lufthansa • DHL Worldwide Express • Die Schweizerische Post • Fraport • Kühne & Nagel • ÖBB Automotive • BMW • Daimler • Emil Frey • Porsche Automobil Holding • Robert Bosch • Volkswagen Informatik • Fujitsu Technology Solutions • Hewlett Packard Schweiz • IKEA IT Germany • NCR • RTC Real-Time Center • Sun Microsystems Schweiz • Chemie & Pharma • Altana • Boehringer Ingelheim • Evonik Degussa • F. Hoffmann-La Roche • Novartis Pharma • Syngenta Crop Protection Banken • Bank Julius Bär • Commerzbank • Credit Suisse • Deutsche Bank • Liechtenst. Landesbank • Raiffeisen Schweiz • Raiffeisen Zentralb. Österr. • UBS • Zürcher Kantonalbank • Öffentlicher Sektor • Armasuisse • Bundesamt f.Infor. & Telek. • Bundeskriminalamt • Liechtenst. Landesverw. • Meteo Schweiz • Schweizer. Bundesarchiv • Südwestrundfunk Handel • Coop • Lidl Stiftung & Co. • Migros-Genoss.-Bund • Mövenpick Group • Peek & Cloppenburg • Rewe Austria Dienstleist. • Versicherungen • Allianz Suisse • AXA Winterthur • EuropäischeReisevers. • HUK-Coburg • Munich Re • Swiss Life • Swiss Re Industrie • ABB • EADS Deutschland • E.ON • Nestlé Suisse • OMV • Philip Morris International • Rohde & Schwarz Telco • Alcatel-Lucent Services • Mobilkom Austria • Orange Communications • Swisscom • T-Mobile Deutschland • Vodafone D2 Diverse • Adecco Personaldienstl. • Elizabeth Arden Internat. • FIFA • Messe München • SIX Swiss Exchange • The Swatch Group Distrib. Healthcare • Klinik Hirslanden • Inselspital Bern • Universitätsspital Zürich • Universitätsspital Basel • Schulthess Klinik

9. 2) Warum Partnerschaft Trivadis – thei-engineers ? • bewährte und bewiesene Lösungen in der Praxis • Kompetenz in Technologie- und Prozess-Knowhow • einerseits Konzentration auf Produktentwicklung andererseits Sicherstellung Vertrieb, Schulung und Support • Sicherheit durch grössere Beratungs- und Unterstützungskapazität • Schulungsinfrastruktur ganze deutschsprechende Region • gemeinsames Verständnis für Lösungen und Kundenverhalten • langjährige Partnerschaft vereinbart • eDossier beinhaltet u.a.: • Lösung für Umgang mit unstrukturierten Informationen und der stetig steigenden Dokumentenflut, ermöglicht Verwaltung und Zusammenführung verteilter Informationen, nachweisbar verbesserter, einfacherer Zugriff auf relevante Informationen, deutliche Verkürzung von Geschäftsprozessen, Einhaltung von Vorschriften, besserer Wissensaustausch im Unternehmen

10. eDossier Suite, die richtige Lösung für Sie! • Schweizerische Lösung zur Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess und Informationsfluss für alle Branchen • Aus der Praxis entwickeltes zentrales Workflow Management und Prozesssteuerungssystem • Formatunabhängigesund systemübergreifendes Enterprise Content Management System (ECM) • Alle Dokumente eines geschäftlichen Ablaufs werden erfasst und gesteuert, und ergeben nach Abschluss ein einziges, vollständiges, kontextbezogenes, elektronisches Patienten- / Geschäftsfall- / Bürger- / Kundendossier, etc. • Erfüllt alle gesetzlichen Auflagen bezüglich eDossierverwaltung und datenschutzgerechter Archivierung • Umgang und Bedienung wurde in Zusammenarbeit und aufgrund der Anforderungen der Benutzer erstellt = einfache Handhabung und effizientes Instrument um die Informationssysteme unternehmensweit zu verbinden

11. Welche Bedeutung hat eDossier aktuell im Vergleich zu anderen IT Themen? (ECM Enterprise Content Mgmt/DMS DocumentMgmt System/RMS RecordMgmt System) (Deutschlandstudie n = 422 Unternehmen; 2006/2009)

12. Realer Benefit vs. erwarteter Nutzen der Unternehmen Nutzen Erwartungshaltung (Deutschlandstudie n = 422 Unternehmen; Mehrfachnennungen 2006/2009)

13. eDossier Suite Architecture Mitarbeiter: EAI, SSO, Personalsierung Kunden, Bürger: Anfragen, Dossiereinsicht, … Portal Intranet Extranet Kommunikation Internet WebServices Scan COLD Office Email SAP CMS CAD Fach- Applikationen Capture, Deliver Partner Postfinance Paynet usw. Kommuni-kation SOA- Infrastruktur EAI, Semantik Manage Prozess-Manager (BPEL) Standard-Prozesse, kundenspez. Prozesse Service Bus (Adaptoren, Schnittstellen, …) 3. Standort Desaster- Toleranz Content Dossier DMS Berechtigungen Singnatur Service PDF Konv. LDAP Active Directory Archiv ILM Records Management Basis-Services Store, Preserve Storage Highspeed SAN Archiv SAN Centera DR550 Centera DR550

14. Trivadis Technologiekompetenzen Oracle, Microsoft, IBM Open Source in der SOA Architektur ECM terms Tech terms Partner Bürger HTML Winclient RLA, Mobile Flexclient Capture & Deliver Web Portal Intra Extra Mitarbeiter Kunde ERP, CRM, SCM, Office, E-Mail, HR Orderprozessing Capture & Deliver Fach- applikationen BPEL Websphere .net Schnittstellen, Conectoren Manage SOA- Infrastruktur EAI, Semantik Workflow Prozesse Store Bürger-, Fall-Dossier DMS Berechtigungen Archiv ILM Singnatur Service LDAP ActiveDirectoryMDM Basis-Services Store, Preserve Oracle, IBM Netapp, ECM Storage Datenbank Archiv Storage Centera DR550 SAN

15. Trivadis Leistungsportfolio in der SOA Architektur der eDossier Suite Implementierung und betrieblicher Support Partner Bürger Web Portal Intra Extra Mitarbeiter Kunde • Projekt Mgmt, Portal solution • Business Process, Analyse und Design • Architektur Consulting Analyse und Review • ApplicationConsolidation, Integration und • Optimierung • „Clean up yourApplications“ • Data Integration • Prozess Integration • BussinessConsulting • System Analysis • Migration & Upgrades • System Engineering • Security Integration • Infrastruktur Managed Services • System Performance • Master Data Management Fach- applikationen SOA- Infrastruktur EAI, Semantik Workflow Prozesse Basis-Services Store, Preserve Bürger-, Fall-Dossier DMS Berechtigungen Archiv ILM Singnatur Service LDAP ActiveDirectoryMDM Storage Datenbank Archiv Centera DR550 SAN

16. Trivadis Schulungskompetenzen in der SOA Architektur der eDossier Suite Partner Schulungskonzept Bürger Web Portal Intra Extra • Enduserschulung der einzelnen Module • Vor Ort Coaching • Unterstützung der Prozessanwendung • Administratoren Schulung • Betriebsunterschtützung • Release- und Updateschulungen • Kundenspezifische Nachschulung • Entwickeln der Bedienungshandbücher • Poweruser Support • Schulung der Basistechnologie • Trainthe Trainer Konzepte • Qualitätskontrolle • Computer Based Training (CBT) Mitarbeiter Kunde Fach- applikationen SOA- Infrastruktur EAI, Semantik Workflow Prozesse Bürger-, Fall-Dossier DMS Berechtigungen Archiv ILM Singnatur Service LDAP ActiveDirectoryMDM Basis-Services Store, Preserve Storage Datenbank Archiv Centera DR550 SAN

17. 4) Schulungskonzept eDossier Suite (individuell anpassbar) • Modul: • Administration • GEVER • Aktendossier • Vertrags- • dossier • etc • Modul: • Posteingang- • scanning • Akten- • scanning • Registratur • Modul: • ePersonal- • dossier • (HR) Individuelle Enduser-Ausbildung ……… • Modul: • Letter- • generation Basis (Prozesse, Workflow, Grundlagen Modulfunktionalitäten) Basis-Ausbildung Admin-Ausbildung ADMIN 1 Fortgeschrittene Admin-Ausbildung Oracle DB- Grundlagen ADMIN 2

18. Schulung: Module • Inhalt: • Das End-User Training wird an den individuellen Einsatzcharakter der Modulinhalte angepasst • Zielgruppe: • End-User; Power-User • Max. 50 Teilnehmer pro Trainingseinheit • Format: Vortrag mit Beispielen aus Praxis • Dauer: • ca. 1,5 h pro Modul • Preis (zzgl. MwSt) : • CHF 2‘300.00 pro Tag • Bemerkung: • Diese Ausbildung wird ausschliesslich als firmeninterne Schulung (Onsite) angeboten • Max. 50 Teilnehmer pro Trainingseinheit • Format: Vortrag mit Beispielen aus Praxis • Kursgeld versteht sich ohne Unterlagen. Die Möglichkeit zur Entwicklung und Vervielfältigung von  Quick-References, Handouts, Tischvorlagen,…etc werden mit dem Kunden besprochen und gesondert nach Aufwand angeboten

19. Schulung: Basis-Ausbildung • Inhalt: • Organisatorisch: • Prozesse • Abläufe, Workflow • Funktional: • Login • Stellvertreterregelung • Eigenschaften und Spezialitäten (Dokumente) • Benutzeroberfläche • Navigation • Funktionen auf der Oberfläche • Benutzereigenschaften – Einstellungen • Anzeigen von Objekten • Suchen • Dokument

20. 5) Trivadis, unsere Erfahrung ist Ihr Nutzen • Unsere Kunden und unsere Erfahrungen aus über 1600 Projekten zeigen auf, dass klare IT Strukturen und Standards, Applikationsbereinigungen und Kostenoptimierungen gefordert sind • Architektur-Anforderungen • Software-Anforderungen • Fach-Anforderungen • SicherheitsAnforderungen • ProofofConcept • Aufbau Infrastruktur • Parametrisierung • Workflow Umsetzung • Performance Management • Mirroring • Betriebs- und • Change-Konzepte • Architektur Analyse • Prozess Analyse • IT Infrastruktur Analyse • OptimierungsAnalyse • ROI Betrachtungen • Entscheidungsgrundlagen • Training / Schulung • Dokumentation • Support • Business-Consulting • Managed Services/SLA • (aktuell 180+ Kunden) • 1st, 2nd level Support • ASP Modelle • AMS

21. Auszug Nutzen Einsatz eDossier Suite • Jederzeit, von überall her, aktuelle zusammengefasste Informationen z.B. pro Geschäftsfall, Kunde, Patient, etc. • Schnelle Nachvollziehbarkeit/Transparenz aller Aktivitäten, • Reduzierter Aufwand für die Führung der Geschäftskontrolle • Zeitgewinn, Wegfall physischer Suche von Dokumenten • Mitarbeiterzufriedenheit, schnelle Abläufe und einfaches Handling • Durchgängiger hoher Dienstleistungsgrad • IT Datenkonsolidierung (Archiv, Application, HW Server, Storage / SAN) • Erhebliche Reduktion der Komplexität für den IT Betrieb durch Nutzung SOA • ROI, basierend auf jeweiliger Kundensituation, leicht ausweisbar

22. Kundennutzen der Partnerschaft • Ausgewiesener Leistungsnachweis in allen Bereichen und Anforderungen • Breites Spektrum von Technologie- und Prozess-Spezialisten • Grosse Übersicht und Erfahrung mit IT-Gesamtarchitektur • Herstellerunabhängig in Bezug auf HW/SW • Schulung / Training / Coaching / Dokumentation / Application Support • International ausgerichtet, lokal verankert • Single pointofcontact, GU Lösung • langjährige Partnerschaft und Zusammenarbeit vereinbart

23. Ansprechpartner the i-engineers: Peter Summermatter Tel.: +41 62 836 20 40 E-Mail: peter.summermatter@tie.ch Emilio Jodeit Tel.: +41 62 836 20 20 E-Mail: emilio.jodeit@sec101.ch • Trivadis: • Reto Gennoni • Tel.: +41 44 808 70 20 • E-Mail:reto.gennoni@trivadis.com • René Zangerl • Tel.: +41 44 808 70 20 • E-Mail: rene.zangerl@trivadis.com • Trivadis-Schulung/Training: • Wolfgang Plum • Tel.: +41 44 809 58 27 • E-Mail:wolfgang.plum@trivadis.com

24. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! www.trivadis.com