Biblioteket – lige ved hånden

1. Biblioteket – lige ved hånden 12. marts 2010 Kulturkonferencen 2010 – Kultur for alle Elisabeth Staun, es@randersbib.dk

2. PROJEKTET

3. Formål • At bringe bibliotekets ydelser tæt på borgerne og gøre dem så tilgængelige som muligt • Udvikle og afprøve nye biblioteksservices med tilstedeværelse, hvor borgerne færdes og tilgængelighed på tider, steder og måder, der efterspørges.

4. Hvorfor? • Efter strukturreformen: mange bibliotekslukninger (filialer, bogbusser) • Bedre teknologi • digital biblioteksformidling • bestilling, download, full-text, • inspiration, • læring og • Interessefællesskaber • Bibliotek.dk • Ændrede forventninger hos borgere

5. Mål • Udvikle innovative modeller for distribution af biblioteksservices og –”samlinger” • Borgerrettede forsøg i alle fire kommuner • Support til andre kommuner • Videnopsamling: Nationale og internationale erfaringer inddrages. • Modellerne kan danne baggrund for nytænkning af bibliotekernes strukturelle udvikling • i krydsfeltet mellem det digitale og det fysiske bibliotek

6. Hvem? Deltagere: • ”Beta-bibliotekerne” – Silkeborg, Horsens, Viborg og Randers Finansiel støtte: • Kulturministeriet, Kulturregion Østjysk Vækstbånd, Styrelsen for Bibliotek & Medier samt egenfinansiering

7. PROCESSEN & METODERNE

8. LIGE VED HÅNDEN: - HVAD BETYDER DET? • Der, hvor du er • Tilgængelig • Lige til at gå til Det vil sige: • Geografisk • Tidsmæssigt • Brugervenlig RELEVANT og NYTTIG

11. Idéer formes, bæres og vælges afmennesker

12. 1. 2. 3. 4. KREATIVT FORLØB • 1. Drøm/idé • Fokus på: Hvad? • Hente inspiration og viden • Få idéer til idéer • Idéskabelse – v.hj.a. flere metoder Til projektforløb! EXIT Idéer deles med andre! Beslutning Stop/go Genvej • 3. Kritik • Fokus på: Hvorfor? • Idévurdering • Nytteværdi/ressourcer • Strategi/timing • Kritiske spørgsmål/testning • Eksternt input Stop/go Idéer deles med andre! Idéer deles med andre! EXIT • 2. Praksis • Fokus på: Hvordan? • Kvalificere idéen – kød på. • Kreative værktøjer Stop/go EXIT

13. milepælsplan

14. Kreativ i hele processen = beslutning/valg Spor 1 Spor 2 Spor x Idéudvikling, -kvalificering og udvælgelse Foranalyse, feltarbejde, markedsanalyse Koncept-udforskning: analyse, design, prototype/test Konstruktion/ organisering/ implementering Drift, videreudvikling

15. VIDEN & ANALYSE

16. Segmenter/målgrupper

17. Hvilke borgere er brugere?

18. IDEUDVIKLINGmetoder

19. 1. Idéudvikling på baggrund af borgerprofiler/Personas (f.eks. en ikke-bruger) METTE 36 årig kvinde Travl hverdag Pendler til Århus hver dag med tog Mor til 2 børn, 7 og 11 år Gift med Ole, 38 år

20. Barrierer - analyse

21. Barrierer - eksempel Menuen er på Engelsk – han kan ikke engelsk Prisen er go (gratis) Socialt pres: muligvis statustab ved at anvende servicen, da den ikke koster noget og ligger på biblioteket Han kan opleve nederlag, fordi menuen er svær God produktivitet: Han kan få dækket sit behov for daglige nyheder, uden at skulle på biblioteket eller give penge for det. (men får han dækket andre behov ved at gå på bib?)

22. Forretningsmodel Kilde: Alexander Osterwalder – guide findes gratis på nettet

23. 2. Opfind de innovative, gode spørgsmål På baggrund af: Projektets formål Borgernes input og jeres viden om borgerne

24. IDEKU – et eksempel på en struktureret metode til idéudvikling Kilde: Alt4Kreativ.dk

25. Playstorming – leg og prøv af!

26. Idéforvirret!

27. Idévurdering Indsats Ideer til fremtiden Drømme Ikke umiddelbart realiserbare ideer Stor indsats Lille effekt Stor indsats Stor effekt Udfordring Stimulation for hjernen Fremtidens løsninger Innovative ideer Lille indsats Lille effekt Lille indsats Stor effekt Lavt hængende frugter Umiddelbart realiserbare ideer Breakthrough Spændende ideer Mulige at implementere Effekt ”Almindelige” ideer Originale ideer

28. Vurderingskriterierrunde 1 Kriterier som alle projekter skal opfylde, når de er fuldt ud implementerede/udbredte (Når de har nået deres fulde deres potentiale, det de kan blive til) Nytænkning/Innovativ (Når det lykkes, skaber det reelt nye muligheder for borgerne og vi eller andre kender ikke på forhånd hele løsningen - vi må eksperimentere os frem) - dette kriterie tæller dobbelt. Tilgængelig  (Biblioteksservice på tider , steder, måder, der er relevante for borgerne og/eller er nem for målgrupperne at anvende og få adgang til.) Teknologisk - Anvendes der i modellerne nye metoder, ny teknologi eller gammel teknologi/metoder på nye måder? Effekt/succes    (Hvor mange borgere vil få glæde af servicen/modellen, når den er fuldt ud implementeret/udbredt på relevante steder) Effekt i forhold til indsats (Lav indsats/Høj effekt) (Høj indsats/Høj effekt) - Hvis lav indsats, lav effekt og høj indsats lav effekt, gives ingen points. Marker hvis rød eller blå.

29. Vurderingskriterier runde 2 • Lige ved hånden • Borgerrettet – synlig og nyttig for borgere • Målgruppe – bredde • Økonomisk bæredygtighed • Realiserbarhed • Forskellighed/alsidighed • Tilgodeser forskellige formål

30. Samarbejde biblioteker i fire kommuner • Forskellighed – en fordel.... og en udfordring • Fælles webarbejdssted – web 2.0. Alle kan bidrage! • Inddragelse fra start • Udfordret af at projektet ikke var i konkrete rammer fra start. Men det er også projektets fordel.

31. EKSEMPLER – hvordan biblioteket kan være ”lige ved hånden”

32. Semacode Widget på intranets/andre hjemmesider eller i iGoogle • Forældreintra

33. Bogautomaten – på stationen

34. Mediejukeboxen

35. Outpost – en ”bib minute clinic”

36. Lån via din mobil

37. Få bragt bøgerne til døren - abonnementsordning • Lige som frugt og grøntpakker Bødeforsikring Hent bogen ved bageren

38. Hvis du vil vide mere: Kulturministeriets video om projektet: http://www.youtube.com/watch?v=XLWK0zBwr0Q Projektbeskrivelse: www.kulturbaand.dk Projektleder, Mette Elkjær Hede: meh@randersbib.dk Udviklingskonsulent, Elisabeth Staun: es@randersbib.dk