Vedúci DP: Prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Konzultanti: Ing. Martin Michálik,

1. NÁVRH VYUŽITIA METÓDY AHP PRE TVORBU KOMPETENČNÉHO PROFILU PERSONÁLNEHO PRACOVNÍKA PODNIKU DELTA ELECTRONICS (SLOVAKIA), s.r.o.DIPLOMOVÝ PROJEKT Vedúci DP: Prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Konzultanti: Ing. Martin Michálik, Ing. Gabriela Hrdinová Trnava 2012 Bc. Lukáš Jurík

2. Táto práca bola podporovaná Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP-0384-09: „Koncept HCS modelu 3E vs. koncept Corporate Social Responsibility (CSR).“ • Práca je taktiež súčasťou schváleného projektu KEGA č. 037STU-4/2012 „Implementácia predmetu „Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie“ v rámci študijného programu Priemyselné manažérstvo na druhom stupni štúdia na MTF STU Trnava.“

3. Cieľ diplomového projektu Vytvoriť informačný základ pre„Návrh využitia metódy AHP pre tvorbu kompetenčného profilu pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o.“ Hlavný cieľ sa dosiahne splnením dvoch čiastkových cieľov: • Spracovaním teórie v oblasti riadenia ľudských zdrojov, kompetencií a viackriteriálneho rozhodovania a možností využitia metódy AHP pri výbere a hodnotení pracovníkov. • Analýzou súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach spoločnosti Delta Electronics (Slovakia), s.r.o.

4. Štruktúra diplomového projektu • Úvod • 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie • 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. • Záver • Zoznam bibliografických odkazov • Prílohy

5. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Riadenie ĽZ Manažment ľudských zdrojov sa stáva jadrom manažmentu organizácie, jeho najdôležitejšou zložkou. Ľudia sú považovaní za najcennejší zdroj prosperity organizácie a ich riadenie za prioritu

6. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Kompetenčný prístup riadenia ľudských zdrojov Predstavuje systém riadenia ľudských zdrojov združujúci strategické personálne procesy (HR funkcie) do jedného celku (systému), ktorého integrálnym prvkom je práve sústava kompetencií. Jadrom tejto sústavy (kompetenčného modelu) sú tie v najširšom zmysle myslené odborné kompetencie, ktoré sú z hľadiska firmy kľúčové a to jednak, že sú aspoň do určitej miery zdieľané všetkými členmi organizácie, a tiež, že sú významné pre úspech organizácie.

7. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Význam pojmu kompetencia • Kompetencia – competencepredstavuje pojem z oblasti práce, ku ktorej je daná osoba spôsobilá alebo je oprávnená ju vykonávať. Zodpovedá pojmu kvalifikácia či odborná spôsobilosť. • Kompetencia – competencysa vzťahuje k črtám správania podmieňujúcim primeranú výkonnosť. Synonymum pre tento pojem je schopnosť človeka správať sa takým spôsobom, ktorý zodpovedá požiadavkám pracovného miesta a tak dosahovať požadované výsledky.

8. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Jedna z definícií kompetencií Kompetencie „sú súborom znalostí, schopností, skúsenosti a vlastností, ktorý podporuje dosiahnutie cieľa“.

9. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie • Rozdelenie kompetencií • Motívy • Rysy • Vnímanie seba samého • Vedomosti • Schopnosti.

10. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Hierarchia kompetencií

11. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Kompetenčný model, kompetenčný profil • Literatúra ako ekvivalentné pojmy často uvádza kompetenčný model, kompetenčný profil, sústava kompetencií, prípadne sa tieto pojmy významovo odlišujú • Sústava kompetencií obsahuje definície všetkých kompetencií správania v celej organizácií. Poskytuje základ pre používanie kompetencií v takých oblastiach ako je získavanie zamestnancov, rozvoj zamestnancov a odmeňovanie.

12. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Využitie kompetenčného modelu

13. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Špecifické kompetencie personálneho pracovníka

14. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Metódy hodnotenia kompetencií • Porovnávacie (pomerné) a • Absolútne.

15. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Viackriteriálne hodnotenie Multikriteriálna povaha problémov v oblasti riadenie ľudských zdrojov (výber, hodnotenie, odmeňovanie, rozvoj ľudských zdrojov atď.) predstavuje základňu pre multikriteriálne rozhodovacie metódy. Jednou z metód, ktorá sa v značnej miere uplatňuje pri výbere ľudských zdrojov je Analytický hierarchický proces (AHP).

16. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Aplikácie metódy AHP pri RĽZ • február 2009 telekomunikačná spoločnosť Khorasan v Iráne využila túto metódu na výber uchádzača z piatich ľudí, ktorí prešli pohovorom. • V Českej republike sú známe prípadové štúdie projektu ZIP: • „Výběr a hodnocení pracovníků v organizaci Člověk v tísni“. • „Konkurzní řízení ve společnosti SpenglerFox“. • Hodnotenie pedagógov danej fakulty/katedry. • Hodnotenie uchádzačov v konkurze na pracovnú pozíciu.

17. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Príklad uplatnenia metódy AHP pri hodnotení pracovníkov

18. Cieľ analýzy Expert 1 Expert 2 Expert 3 Kritérium 1 Kritérium 2 Kritérium 3 Variant 1 Variant 2 Variant 3 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Štruktúra a hierarchia metódy AHP

19. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Základná stupnica párového porovnania pri metóde AHP

20. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Základné údaje o spoločnosti Obchodné meno: Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Sídlo: Priemyselná 4600/1 Dubnica nad Váhom 018 41 IČO: 36 650 871 Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným Štatutárny orgán: konateľ Wilhelm FranzNoebauer Základné imanie: 38 980 947 EUR

21. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Produkty vyrábané v spoločnosti Delta Electronics (Slovakia), s.r.o.: • solárne invertory, • napájacie systémy (usmerňovače), • zobrazovacie systémy (video steny, LED displeje, LCD verejné displeje), • LED osvetlenie

22. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Analýza riadenia ľudských zdrojov z hľadiska kompetencií bude zameraná hlavne na oblasti, v ktorých existuje možnosť využitia kompetencií, t.j.: • Výber pracovníkov, • Rozvoj pracovníkov, • Hodnotenie a odmeňovanie pracovníkov.

23. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Spoločnosť Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. nevyužíva v pravom zmysle slova kompetenčný prístup pri riadení RĽZ ani nemá vypracované sústavy kompetencií pre jednotlivé pracovné pozície, ale na každú pracovnú pozíciu ma vypracované požiadavky, právomoci a zodpovednosti tzv. Karta pracovnej pozície Delta Electronics (Slovakia), s.r.o., kde medzi kvalifikačnými predpokladmi sú uvedené kompetencie

24. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. RĽZ v spoločnosti Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Má na starosti, okrem priamych nadriadených, Útvar Ľudské zdroje, ktorý pôsobí v oblastiach ako: Mzdové účtovníctvo Školenie Administratíva ĽZ BOZP Nábor Ďalej je útvar Ľudské zdroje zodpovedný za: • Sledovanie a plánovanie potrieb nových zamestnancov. • Celý náborový proces. • Vypracovanie hodnotení a profilov kandidátov. • Komunikáciu s personálnymi agentúrami a úradmi práce. • Monitoring aktuálnych legislatívnych zmien v spojitosti s prijímaním zamestnancov do pracovnoprávneho pomeru. • Školenie a rozvoj pracovníkov

25. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Výber zamestnancov v spoločnosti Výberové procesy v spoločnosti Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. možno rozdeliť do nasledovných krokov: • Vznik potreby pracovnej pozície (návrh a následne schválenie vedením podniku). • Spustenie vyhľadávania (inzercia, aktívne hľadanie...). • Prijatie a spracovanie jednotlivých životopisov. • Vyradenie uchádzačov, ktorý nespĺňajú základné požiadavky na danú pracovnú pozíciu. • Pozvanie uchádzačov spĺňajúcich jednotlivé kritériá na výberový pohovor.

26. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. • Spracovanie výsledkov výberového pohovoru. • Vyprofilovanie užšieho výberu úspešných uchádzačov a pozvanie do druhého kola pohovoru. • Uskutočnenie druhého kola pohovorov za účasti podnikového riaditeľa a personálneho riaditeľa (dôraz sa kladie na skúsenosti kandidáta a porovnanie s potrebami spoločnosti na otvorenú pracovnú pozíciu, pričom najvhodnejší uchádzači sú tzv. „hotoví“ kandidáti, ktorí pracovali na rovnakej pozícií alebo v rovnakom odvetví, v akom podniká spoločnosť Delta Electronics (Slovakia), s.r.o.). • Výber najvhodnejšieho uchádzača na základe dohody medzi personalistom a ostatnými hodnotiteľmi. • Uzavretie pracovnoprávnej zmluvy.

27. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Analýza podmienok rozvoja zamestnancov • Spoločnosť pracuje na školiacom systéme pre všetkých zamestnancov. Rozvoj pracovníkov spočíva v nasledovných aktivitách: • Jazykové kurzy – ak si to vyžaduje pracovná pozícia. • Krátke školenia interných zamestnancov na získanie schopností. • Tréning pre výkonných pracovníkov na začiatku pracovnoprávneho vzťahu. • Školenia, kurzy pre rozvoj tzv. soft skills (komunikácia, prezentácia, vedenie porád, hodnotenie, atď.) pre riadiacich a administratívnych pracovníkov. • Existencia tréningového programu „Leadership training development“ pre rozvoj kompetencií riadiacich pracovníkov (kurz, workshop, kontrolná úloha). Prínos školení na rozvoj a rast kompetencií sa špecificky nesleduje, naučené veci riadiacich pracovníkov by sa mali začať postupne prejavovať pri ďalšej práci zamestnanca

28. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Hodnotenie zamestnancov Na hodnotenie zamestnancov existuje v spoločnosti systém hodnotenia, tzv. Personnel management development (PMD), kde každý zamestnanec rieši: • Svoje hodnotenie s nadriadeným. • Plány, možnosti zlepšenia. • Pochvaly, príp. karhanie. • Ohodnotenie

29. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Odmeňovanie pracovníkov Výkonní, riadiaci i administratívni pracovníci majú stanovenú pevnú časť mzdy a variabilnú v závislosti od výkonnosti výroby, resp. od plnenia úloh a cieľov.

30. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. • Pracovná pozícia, na ktorej sa uplatní metóda AHP je náborový pracovník (recruiter). • Po tom, čo bývalý pracovník odišiel z tejto pozície, pozícia ostala neobsadená, a funkciu zastávali a úlohy z nej vyplývajúce kumulatívnym spôsobom zastrešovali ostatní pracovníci útvaru. • Základné informácie – požiadavky, právomoci a zodpovednosti obsahuje „Karta pracovnej pozície Delta Electronics (Slovakia), s.r.o.“ na základe, ktorej je vytvorená sústava kompetencií a informácií získaných na základe konzultácií v podniku.

31. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Sústava kompetencií náborového pracovníka

32. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Opis štruktúry modelu Cieľ: Výber, hodnotenie porovnanie pracovníkov personálneho úseku (uplatnenie v procesoch RĽZ súvisiacich s využitím kompetencií) Kritéria (kompetencie – kvalifikačné predpoklady): K1 - Vysokoškolské vzdelanie (ĽZ, psychológia) - vysokoškolské vzdelanie, orientácia na ľudské zdroje alebo psychológiu výhodou K2 - Znalosť AJ - plynulá K3 - Práca s PC, MS OFFICE, HUMAN K4 - Znalosť náborových metód - ich aplikácia; prehľad o špecifikáciách pracovných pozícií, ich zodpovednosti a väzieb v rámci organizačnej štruktúry K5 - Schopnosť komunikovať na všetkých úrovniach organizačnej štruktúry K6 - Flexibilita K7 - Asertivita K8 - Orientácia na detail K9 - Vytrvalosť/trpezlivosť K10 - Prax (2roky) - skúsenosť na identickej alebo podobnej pozícii minimálne 2 roky Varianty: Pracovník 1, Pracovník 2, Pracovník 3, ....

33. Zoznam bibliografických odkazov [1] DUDINSKÁ, E. a kol. Manažment ľudských zdrojov. Prešov: Vydavateľstvo Michala Vaška. 2011. 216 s. ISBN 978-80-7165-831-3 [2] KUBEŠ, M., SPILLEROVÁ, D., KURNICKÝ, R. Manažerské kompetence : Způsobilosti výjimečných manažerů. Praha: Grada Publishing. 2004. 184 s. ISBN 80-247-0698-9 [3] ARMSTRONG, M. Armstrong's handbook of human resource management practice. 11. vyd.London: Kogan Page. 2009. 1062 s. ISBN 978-0-7494-5242-1 [4] VETEŠKA, J., TURECKIOVÁ, M. Kompetence ve vzdělávání. Praha: Grada Publishing. 2008. 160 s. ISBN 978-80-247-1770-8 [5] ARMSTRONG, M. Personální management. Praha: Grada Publishing, 1999. 968 s. ISBN 80- 7169-614-5 [6] VODÁK, J., KUCHARČÍKOVÁ, A. Efektivní vzdělávání zaměstnanců. Praha: Grada Publishing. 2007. 212 s. ISBN 978-80-247-1904-7 [7] HRONÍK, F. Rozvoj a vzdělávání pracovníků. Praha: Grada Publishing. 2007. 240 s. ISBN 978-80- 247-1457-8 [8] LOJDA, J. Manažerské dovednosti. Praha: Grada Publishing. 2011. 184 s. ISBN 978-80-247-3902- 1 [9] PROKOPENKO, J. a kol. Vzdělávání a rozvoj manažerů. Praha: Grada Publishing. 1996. 632 s. ISBN 80-7169-250-6 [10] PLAMÍNEK, J., FIŠER, R.Řízení podle kompetencí. Praha: Grada Publishing. 2005. 180 s. ISBN 80-247-1074-9 [11]AFSHARI, A. R., MOJAHED, M., YUSUFF R. M., HONG, T. S., ISMAIL, M. Y.Personnel Selection using ELECTRE. In Journal of Applied Sciences, 2010. 10: 3068-3075. ISSN 1812-5654. [online]. [cit. 2012-11-22]. Dostupný na internete <: http://scialert.net/qredirect.php?doi=jas.2010.3068.3075&linkid=pdf .>

34. Zoznam bibliografických odkazov [12] ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE.Výběr a hodnocení pracovníků v organizaci Člověk v tísni. Velká případová studie projektu ZIP. [online]. [cit. 2012-11-23]. Dostupný na internete <: http://zip.czu.cz/_data_app_casestudies/attachements/1_1_2clovekvtisni.pdf .> [13] ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE.Konkurzní řízení ve společnosti SpenglerFox. Velká případová studie projektu ZIP. [online]. [cit. 2012-11-23]. Dostupný na internete <:http://www.zip.czu.cz/_data_app_casestudies/attachements/28_3%20Konkurz.pdf .> [14] RAMÍK, Jaroslav. Analytický hierarchický proces (AHP) a jeho možnosti uplatnenia pri hodnotení a podpore rozhodovania. In Matematika v ekonomické praxi. Jihlava: Vysoká škola polytechnická, 2010. ISBN 978-80-87035-34-4 [15] RISTVEJ, Jozef.Krízový manažment v ekonomike. [online]. [cit. 2012-11-11]. Dostupný na internete <: http://fsi.uniza.sk/kkm/old/publikacie/km/km_kap_7.pdf.> [16] OCELÍKOVÁ, E. Viackriteriálne rozhodovanie. Košice: Fakulta elektrotechniky a informatiky TU, 2011. 119 s. ISBN 978-80-553-0653-7. [17]RAMÍK, J.Analytický hierarchický proces (AHP) a jeho využití v malém a středním podnikání. Karviná: Slezská univerzita, 2000. 217 s. ISBN 80-7248-088-X [18] ROHÁČOVÁ, Ivana, MARKOVÁ Zuzana. Analýza metódy AHP a jej potenciálne využitie v logistike. In Acta Montanistica Slovaca [online]. 1/2009 [cit. 2012-11-18]. Dostupný na internete <: http://actamont.tuke.sk/pdf/2009/n1/15rohacova.pdf .> [19] Metoda AHP – Analytický hierarchický proces [online]. [cit. 2010-11-3]. Dostupný na internete <:http://www3.czu.cz/php/skripta/kapitola.php?titul_key=79&idkapito la=16. >

35. Zoznam bibliografických odkazov [20] SAKÁL, P. a kol.Operačná analýza. Časť II. Trnava: AlumniPress, 2012. 223 s. ISBN 978-80-8096- 165-7 [21] Delta Electronics Slovakia, s.r.o. [online].[cit. 2012-11-27]. Dostupný na internete <: www.deltaelectronics.sk/ .> [22]Interné materiály podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Delta SK Structure. [23]Informácie o podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. získané na základe konzultácií a rozhovorov s konzultantom v podniku. [24] Karta pracovnej pozície Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Recruiter/Náborový pracovník. [25] DRIENIKOVÁ, K. Návrh strategických cieľov záujmových skupín v rámci navrhnutej stratégie CSR v spoločnosti KONŠTRUKTA – Industry, a.s.Diplomová práca. Trnava: STU. 2010. [26] NAŇO, T. Využitie AHP metódy pri rozhodovaní v environmentálne orientovanom rizikovom manažmente v podniku SE, a.s. Bratislava, závod EBO. Diplomová práca. Trnava: STU. 2010. [27] PASTORKOVÁ, J. Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín v podniku EMERSON, a.s. divízia BRANSON Nové Mesto nad Váhom. Diplomová práca. Trnava: STU. 2011. [28] CUNINKA, T. Využitie metódy AHP na určovanie cieľov strategických skupín v SZP podniku KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o. Diplomová práca. Trnava: STU. 2012

36. Ďakujem Vám za Vašu pozornosť!