マーケティング＆経営イノベーション支援システム レップチェッカー Wedding

1. 東急ホテルズ　御中 マーケティング＆経営イノベーション支援システムレップチェッカーWedding 株式会社パラダイムシフト 東京都中央区東日本橋1-3-6URL http://psinc.jp TEL 03-5825-9970 FAX 03-5825-9971 担当：斎藤知子 saito@psinc.jp

2. アンケートを作成。 ページのURLQRコードの発行 レップチェッカーwedding 【お客様の声を集め、その声をオペレーションに活かす】 LTV＝LIFETIMEVALUE　の提案 まずは、お客様の声を聞けるシステムの構築。 クチコミを解析といってもクチコミ自体少ないのが現状。 また、サイトによっては、ネガティブコメントを消せる機能があるところも！ アンケートの作成、配布、回収、データ化　（全てレップチェッカー上で可能です） 更に、アンケートにインセティブをつけ、自社再利用見込みを作る。 （ホテルweddingに特化したインセンティブ） データ化した声から自社の弱みを抽出し、そこから改善していく。 活用例 ・初回来館後→現状伺い、再来館おすすめ ・未成約者→決定会場、決め手などのヒアリング ・参列者→満足度、自社ファンにつながったか ・挙式後の二人→満足度、自社HP、NET媒体への掲載許可 【業務効率の改善＆marketing】 ・ブライダルフェアの一括入稿。直近でのフェア変更も可能に！ 　欲しい日程への誘導。自社、競合のフェアを見比べる。 ・各媒体の成果レポート一覧。 どの媒体から何組送客があるのか、一目瞭然に！