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Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste

Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste. Realizzazione di un Portale web di sede che agevoli lo scambio di informazioni tra gli uffici della sede In sintesi…. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste.

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Presentation Transcript

  1. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Realizzazione di un Portale web di sede che agevoli lo scambio di informazioni tra gli uffici della sede In sintesi…

  2. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Obiettivo: realizzare una piattaforma che agevolasse e coordinasse, in maniera semplice e facile il flusso delle informazioni all’interno della Sede

  3. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Gli step: • Rilevare il gap informativo che appesantiva le attività • Individuare i flussi da alimentare • Elaborare la relativa iterfaccia grafica • Condividere

  4. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Sono state individuati 3 direttrici di intervento: • Le informazioni dal back office al front-office; • Le informazioni trasversali • Le informazioni dal front-office al back office

  5. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Per la comunicazione F.O-B.O: • Aree ad accesso riservato: • Registrazioni appuntamenti presi dall’utenza per ottenere attività di informazione e consulenza mirata in merito ad un procedimento in corso:

  6. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Contestuale rilascio di una ricevuta con funzione di promemoria e di orientamento all’utenza;

  7. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Per la comunicazione trasversale tra uffici: • Registro rivalse interessi: il servizio consente una gestione completa delle rivalse in base a 4 profili applicativi disponibile da • l’operatore che effettua le notifiche; • Dal responsabile del contenzioso che acquisisce le informazioni

  8. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Dall’Area che cura le notifiche; • Dalla Ragioneria che registra le operazioni contabili; • Dal responsabile del contenzioso che acquisisce le informazioni; • Dal consultatore finale

  9. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Censimento utenze applicativi: per una comunicazione fluida tra la Direzione e l’Area informatica in merito alla situazione aggiornata delle utenza abilitate in ufficio

  10. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Registro Riliquidazioni: Per avere un quadro preciso delle attività inerenti ai procedimenti di ricongiunzione compreso lo scadenziario in vigore;

  11. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Scadenziario automatico: Per registrare le scadenze per le diverse tipologie di attività degli Uffici costituenti la Sede proviciale

  12. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Area quietanze Banca d’Italia: per una rapida condivisione delle informazioni trasmesse dal Centro di calcolo nazionale delle pensioni

  13. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Invio richieste di consultazione di banche dati esterne: per i controlli sulle autocertificazionisu banche dati dell’Anagrafe comunale, Ministero delle Economia, Agenzia delle Finanze

  14. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Dal back office al front-office: • Pubblicate tutte le tipologie principali di lettere da inviare all’utenza suddivise per settore di attività e per target di utenti, aggiornabili dal back office

  15. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste • Notiziario per gli operatori di front-office con inserite le risposte alla principali domande ricorrenti poste dall’utenza

  16. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Condivisione delle conoscenze: con messa a disposizione on line di materiale su: • principali norme di riferimento (ad es. in merito all’accesso e alla privacy) • uso dei principali applicativi in dotazione • Dispense principali corsi svolti nel periodo

  17. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste E ovviamente la Rubrica telefonica interna nominativo, ufficio,piano, stanza telefono interno, indirizzo e-mail), con possibilità di inviare direttamente dei messaggi di posta elettronica ai colleghi. E’ disponbile anche una versione ottimizzata per la stampa, informato PDF.

  18. Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste referenti: • Monica Ferri, responsabile Urp, Tsurp@inpdap.gov.it • Fulvio Vardabasso, TsIiformatica@inpdap.gov.it

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