Forum public sur les services sociaux et de santé offerts à la population anglophone

1. Forum publicsur les services sociaux et de santé offerts à la population anglophone Réseau de services sociaux et de santé pour les anglophones de l’Outaouais 8 février 2006

2. Mission • Le Réseau de services sociaux et de santé pour les anglophones de l’Outaouais a pour mission de regrouper les citoyens, les établissements publics, les entreprises de services et les ressources communautaires dans la planification et la prestation de services sociaux et de santé accessibles et de qualité pour la population anglophone

3. Initiative de réseautage et de partenariat pour les services sociaux et de santé (IRPSSS) Santé Canada Quebec Community Groups Network administrateur de programme IRPSSS Réseau communautaire de santé et de services sociaux (RCSSS) Soutien au réseautage et au développement communautaire pour les bénéficiaires de l’IRPSSS Regional Association of West Quebecers Récipiendaire de financement IRPSSS Population anglophone de l’Outaouais Le Réseau de services sociaux et de santé pour les anglophones de l’Outaouais (RSSSAO) Intervenants des secteurs public, privé et communautaire

4. Mandat • Fournir de l’information sur les services sociaux et de santé offerts à l’échelle régionale à la population anglophone • Bâtir une base de connaissances • Promouvoir le maintien et l’amélioration de l’accès aux services • Relever les lacunes et les problèmes en matière de services et trouver des solutions • Comprendre la nouvelle structure du système de santé afin d’y participer • Renforcer les capacités de réseautage et les partenariats

5. Approche axée sur la santé de la population Déterminants : • Niveau de revenu et statut social • Réseaux de soutien social • Emploi et conditions de travail • Environnement social • Services de santé • Sexe • Culture

6. La population de la santé fait intervenir : Secteur privé Secteur public Population Secteur communautaire

7. Vrai ou faux? • La population anglophone a les mêmes besoins que la population francophone • La population anglophone bénéficie d’un accès égal à tous les services • La population anglophone connaît tous les services sociaux et de santé qui lui sont offerts et comprend la nature de ces services

8. Recherche communautaire • Réseau de services sociaux et de santé pour les anglophones de l’Outaouais - Health & Social Services Needs Assessment for the English-speaking population of the Outaouais, 2005 • RCSSS - Regional Profiles of English-speaking Communities, 2003-04 / 2004-05 • Santé Canada - Comité consultatif des communautés anglophones en situation minoritaire, 2002

9. Certaines caractéristiques régionales • Le taux de décrochage scolaire est de 36 % • Il y a une plus grande proportion de parents seuls âgés de 15 à 24 ans • Les Autochtones ont trois fois et demie plus de chances d’indiquer que leur première langue officielle est l’anglais • La collectivité anglophone de la région participe davantage aux soins non rémunérés que les francophones ou les autres anglophones de la province • Une plus grande proportion d’anglophones dans les secteurs de la Vallée-de-la-Gatineau et de la Petite-Nation ont un faible revenu • Le taux de chômage est de 32 % plus élevé (Baseline Data Report, 2003-04) • Seulement 50,3% des anglophones de l’Outaouais sont bilingues

10. Certaines différences en matière de services de santé • Plus faible taux d’utilisation des services d’Info-santé (42 %) • Plus faible taux d’utilisation des organismes communautaires (45 %) • Plus susceptibles d’obtenir des services en Ontario en raison des obstacles linguistiques, des perceptions ou de l’incapacité à accéder à des services en Outaouais

11. Rapport sur les services sociaux et de santé - 2005 • Analyse combinée de données régionales quantitatives et d’information qualitative obtenue au cours de rencontres avec des groupes de discussion, qui ont eu lieu à différents endroits en Outaouais en 2005 • 14 groupes de discussion, 130 participants • 64 résidents ruraux et 66 résidents urbains • Âge moyen : 53,7 ans

12. Perceptions des participants à l’égard de la santé • Interdépendance des aspects physiques, psychologiques et sociaux • Autonomie et mobilité physique • Bien-être général et sentiment d’appartenance • Vision holistique des services sociaux et de santé conforme à la définition de l’Organisation mondiale de la santé • L’autodétermination et l’autogestion contribuent à un mode de vie sain • L’accès aux services médicaux et à l’information connexe en anglais est un facteur important pour la santé de la population

13. Perceptions des participants à l’égard des problèmes liés aux services sociaux et de santé • Concepts liés aux services sociaux et aux services de santé utilisés de façon interchangeable • Les 83 problèmes relevés ont été regroupés en quatre catégories : problèmes sociaux, problèmes biomédicaux, inaccessibilité ou insuffisance des services et obstacles linguistiques

14. Problèmes sociaux mentionnés par les groupes de discussion • Pauvreté • Services pour les personnes âgées et les jeunes • Consommation d’alcool et de drogues • Chômage • Alimentation et obésité

15. Problèmes liés aux services mentionnés par les groupes de discussion • Longs temps d’attente • Manque de services, en particulier dans les secteurs ruraux • Manque de médecins et de spécialistes • Services d’urgence • Problèmes avec les CLSC • Manque de soins à domicile pour les personnes âgées et manque d’établissements de soins de longue durée • Manque de services scolaires et d’installations pour les jeunes • Manque de groupes de soutien

16. Problèmes liés à la langue mentionnés par les groupes de discussion • Manque de services en anglais • Manque d’information en anglais • Manque de services de santé mentale en anglais

17. Problèmes biomédicaux mentionnés par les groupes de discussion • Maladies chroniques • Cancer • Diabète • Maladies cardiovasculaires • Troubles d’alcoolisation fœtale Autres troubles • Troubles de la parole • Difficultés d’apprentissage • Troubles auditifs

18. Explications données par les groupes de discussion • La majorité francophone n’est pas sensibilisée aux besoins des anglophones en matière de santé • Manque de financement et de coordination des services • Lois linguistiques et pratiques d’embauche discriminatoires • Problèmes d’accès accrus pour les résidents ruraux • La population anglophone est isolée et n’a pas une voix unie • Exode des médecins • La pauvreté et le chômage rendent l’accès aux services plus difficile • Le manque d’activités pour les jeunes contribue à la toxicomanie et à la violence • Le manque de ressources éducatives et d’occasions d’emplois pousse les jeunes à quitter la région

19. Priorités établies par les groupes de discussion à l’égard des problèmes liés à la santé • Qualité des services • Questions linguistiques • Problèmes sociaux • Promotion d’un mode de vie sain • Maladies chroniques

20. Priorités établies par les groupes de discussion à l’égard des problèmes liés aux services • Information en anglais • Services jeunesse • Services pour les personnes âgées • Embauche de médecins (généralistes et spécialistes) • Amélioration des services en milieu rural • Réduction des temps d’attente • Langue utilisée pour les services • Services de santé mentale

21. Solutions mentionnées par les groupes de discussion • Améliorer l’accès aux services des hôpitaux, des CLSC et des médecins ainsi qu’améliorer la qualité de ces services • Résoudre les problèmes liés aux services et aux obstacles linguistiques • Offrir plus de services aux jeunes • Pratiques de prévention et promotion d’un mode de vie sain • Services pour les personnes âgées • Maladies chroniques et autres troubles • Services de santé mentale

22. Forces de la collectivité • Sens du bénévolat/Solides réseaux communautaires faisant intervenir des organismes sociaux et des églises • Bilinguisme dans les établissements de soins de santé de Shawville et de Wakefield • Les CLSC • Abondance d’espaces verts et proximité de la nature • Grand centre urbain situé à proximité

23. Principales préoccupations des groupes de discussion • Accès à de l’information en anglais sur les services sociaux et de santé • Accessibilité et disponibilité de services, de médecins et de spécialistes • Accès aux hôpitaux, aux CLSC et aux services régionaux en anglais • Services pour les jeunes et les personnes âgées

24. Besoins particuliers • Une reconnaissance que la collectivité anglophone a des besoins particuliers • Besoin de plus d’information en anglais sur les services et programmes par l’intermédiaires des organismes de santé et des médias publics • Assurance de la qualité des services offerts en anglais à la clientèle vulnérable et à risque, en particulier pour ce qui est des services clés en santé mentale, des services sociaux et des traitements thérapeutiques • Services tenant compte des conditions sociales qui existent dans les secteurs ruraux isolés

25. Recommandations • Examiner les problèmes mentionnés par les groupes de discussion • Créer un forum permettant de réunir la collectivité anglophone et les partenaires des divers secteurs • Assurer une structure représentative au comité d’orientation du RSSSAO • Elaborer un plan d’action qui tient compte des priorités déterminées à ce forum

26. Engagements du Réseau de services sociaux et de santé pour les anglophones de l’Outaouais : • Former un réseau qui fait participer pleinement la population anglophone aux services sociaux et de santé dans la région • Offrir de l’information sur les services sociaux et de santé sur son site Web • Effectuer des recherches à l’échelle régionale • Favoriser le recrutement et la formation de bénévoles • Établir des partenariats pour la réalisation de projets

27. Activités prévues pour cet après-midi • Discussions en petits groupes sur les priorités • Retour en séance plénière – recommandations • Suite du processus • Conclusion du forum

28. Merci / Thank you!