1 / 9

Trio Enterprise

Trio Enterprise. Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation. Trio Enterprise AB i korthet. Trio Enterprise är ett företag som utvecklat applikationer inom avancerad telefoni i mer än 20 år. Affärsiden

rana-hanson
Download Presentation

Trio Enterprise

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Trio Enterprise Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation

  2. Trio Enterprise AB ikorthet Trio Enterprise är ett företag som utvecklat applikationer inom avancerad telefoni i mer än 20 år. • Affärsiden • “Med Trio’s lösningarkankunderhanteraallatyperavkundkontakteroch intern kommunikationpåetteffektivtochprofessionelltsätt. Dettaoavsettkontaktmetod” • Nyckeltal • Mer än 20 års erfarenhet • Nya ägare sedan April 2009 • Omsättning ca - 100 Msek med god lönsamhet • Ca 65 stanställda • Kunder • Ca 2000 installationeriNorden • Ca 250+ nyaslutkunder 2007, 2008, 2009 • 16 Systemintegratörs partners I Skandinavien 2.

  3. Familjen

  4. Utmaningar för våra kunder ”Vi skall vara branschens bästa servicebolag” Lägre kostnader Vissa enheter besvarade endast 20 % av samtalen Ett system för alla siterna Systemet ger ska ge oss ETT strukturerat sätt att ta hand om samtliga inkommande ärenden. Växeloberoende Samverkanmellanflerakommuner • Bättre styrning tack vare ökad insikt om: • Vad som utförs • Hur det utförs • Vem som utför Plattform för framtiden

  5. Trio Enterprise koncept Trio Enterprise möjliggörförkunderattta hand omallatyperavkundkontakteroch intern kommunikationpådetmesteffektivaochprofessionellasättet– oberoendeavkontaktväg! Let Your First Impression Last

  6. Web Call back Hur vill du möta dina kunder? Hur vill du arbeta? Contact Center Enterprise Directory Recording Queue time and place information Web Statistics Advanced Statistics Mobile Extensions Attendant Agent Calendar connections Guest Webb Proffnett connections Presence connections ERM/CRM Integration System Configurations Web Chat Mobile line status Call back Inbound SMS Web Agent Telemarketing Interaction Studio Agent Phone Client Speech enabled IVR/CC portals Text to Speech Auto Attendant Visit Management Assistant for Web Trio Voice Vilka funktioner behöver du?

  7. Köhantering Kund Handläggare/ Telefonist Handläggare/ Telefonist Telefonväxel Trio Enterprise Mail CRM

  8. Turordning Ärendedistribution • A • B • C Roller • Ove, Anders • Sarah, Kenneth, Måns • Tor, Petronella • Marie, Carl • Sten • Majken • Hanna • Samtliga • Externt

  9. Web Call back Hur vill du möta dina kunder? Hur vill du arbeta? Contact Center Enterprise Directory Recording Queue time and place information Web Statistics Advanced Statistics Mobile Extensions Attendant Agent Calendar connections Guest Webb Proffnett connections Presence connections ERM/CRM Integration System Configurations Web Chat Mobile line status Call back Inbound SMS Web Agent Telemarketing Interaction Studio Agent Phone Client Speech enabled IVR/CC portals Text to Speech Auto Attendant Visit Management Assistant for Web Trio Voice Vilka funktioner behöver du?

More Related