美国加州展会及市场考察行程表 2011.07.31 — 2011.08.07

1. 美国加州展会及市场考察行程表 2011.07.31—2011.08.07

2. 美国概况 • 【国 名】美利坚合众国（The United States of America • 【面 积】 937.2615万平方公里 • 【人 口】人口 3.07亿（2009年）。其中白人约占65％，拉丁美洲15.1%，黑人约占12.9％，亚裔4.43%，华人约1.02%。通用英语。信奉基督教新教居多，罗马教，和犹太教依次，此外还有东正教，佛教，伊斯兰教和印度教 • 【首 都】首都 华盛顿哥伦比亚特区（Washington D. C ). • 【GDP】 2010年，美国国内生产总值高达14.624万亿美元（2010年，世界国家和地区第1名）。人均GDP为47,132美元（世界国家和地区第9名 ）

3. 美国概况

4. 我司拜访人员：周总，yudee, 张生明 2011.07.31—2011.08.07 美国加州展会及市场考察

5. 美国拉斯维加斯概况 拉斯维加斯(Las Vegas) 是美国内华达州的最大城市，以赌业为中心的庞大的旅游、购物、度假产业而著名，是世界知名的度假圣地之一。从一个巨型游乐场到一个真正有血有肉、活色生香的城市，拉斯维加斯在10年间脱胎换骨。 　　 每年来拉斯维加斯旅游的3890万旅客中，来购物和享受美食的占了大多数，专程来赌博的只占少数。内华达州这个曾经被人讽刺为“罪恶之城”和“赌掉工资”的赌城，已经逐步成熟，成为一个真正的城市了。1990年到2000年这10年里，拉斯维加斯的人口增加了80%，目前已经达到约190万。而这座城市的吸引力也慢慢变得多元化。 　　 这个城市不再是“赌城”的代名词。在这里，你可以找到美食、找到艺术、找到娱乐、找到一个多元化城市的所有要素。

6. 出行目的 • 参观北美最大的国际美容美发展（美国拉斯维加斯Cosmoprof North America ） • 参观拉斯维加斯家具和礼品展（Las Vegas market-Gift+home) • 了解美国足浴椅市场现况及主要销售渠道； • 了解美国新老顾客的经营采购状况和产品问题； • 拜访老客户美国弗兰克，肯特，孙先生； • 收集目前市场需求的产品信息，为我司足浴椅开发提供参考资料；

7. 国际美容美发展（2011年8月1日） 2011年7月美国拉斯维加斯国际美容美发展Cosmoprof North America 展览日期：2011年7月31-8月2日 展览周期：每年一届 展览地点：拉斯维加斯展览面积：150,000平方米美国拉斯维加斯国际美容美发展是美国最知名的美容展会之一，始办于1904年，由美国美容美发协会主办，每年定期于7月底在拉斯维加斯会展中心举行。2002年该展会有来自世界各地70个国家的553家企业参展，近1000个展位，展览面积13，600平方米，参观专业观众10607人次，是目前美国最大的专业美容展会。 美容用品：香水、古龙水、彩妆、植物性化妆品、沙龙用专业化妆品、恒久性化装设备及技术、各式美容仪器、保养护肤用品、婴儿用保养品、芳香治疗、沐浴用品、化妆美容工业技术。 美发用品：发饰、发剪、发梳、吹风机、整发器、洗护发用品、染发剂、药水 包装材料：口红盒、各式彩妆盒、香水瓶、香水喷头、乳液喷头、塑胶容器、玻璃及金属容器 配 件：携带式香水瓶、化妆包、毛刷、镜子、眉笔、唇笔、眼影笔、眼线笔、刮胡刀、按摩器 、饰品、珠宝、皮夹及相关礼品、赠品原 料：各种美容美发产品原料

8. 国际美容美发展（2011年8月1日） 展会位于Mandalay Bay convertion center里面 （该建筑后面）

9. 美国李先生 背景资料 该公司成立1996年，专门做足浴椅，产品95%市场在美国，5%海外以欧洲为主。该公司有两位创始人，一个负责采购，设计（park)，另一个负责市场销售(Kim)。目前高端产品浴缸为自己设计，韩国和美国制造配套按摩椅是台湾（Neox）采购。目前有两个品牌 和 目前与我司合作2年左右，主要型号是G450-6(G550扶手）和无扶手一款型号，年采够量在12-14个柜子左右。 该客户主要市场还是以中高端市场为主，目前他们与台湾（Neox)台森合作比较多，自己设计并投入磨具费开磨。目前我司产品采购作为他们低端市场销售，估计占总销售1/3。

10. 美国李先生 有两个摊位，主展位booth no: C11370, 位于主通道背面位置，以中高端的品牌为J&A的产品；和次展位Booth no:15375，位于里部的角落上，以低端的品牌为Cleo的产品。

11. 中高端 低端

12. 客户目前产品存在问题（胡震宇跟踪） ◆ 整改速度和回馈太慢，工厂配合不及时； ◆ 整个椅子偏重（比台湾椅子重20%左右）； ◆ 扶手设计太重； ◆ 扶手左右不平衡； ★ (客诉） ◆ 座驾前端扶手支撑点容易刮伤扶手皮套★(客诉） ◆ 手控器线容易脱落； ★ (客诉，并建议淘汰） ◆ 手控器设计不容易 更换；

13. 客户建议更改（胡震宇跟踪） ◆ 以后椅子设计，尽量考虑整体椅子重量和装柜数量； ◆ 扶手设计采用轻便材料； ◆ G450-6手控器接口需要重新设计； ★ ◆ 手控器线更改为外插卡口式（建议如图）； ◆ 带回皮料样品做测试后，给客户提供耐水解报告； ★

14. 总结和分析 • 客户强调足浴椅的设计，70%取决于浴缸，椅子设计必须要符合浴缸设计理念。椅子外观需要根据客户浴缸来更改，所以以后外观需要严格按照客户要求更改。 • 该客户具有一定的市场影响力，投入较多市场开发，是我司理想的合作伙伴。客户对于设计有自己的独特品味，很好迎合市场需求。也可以从客户那边了解美国足浴椅市场需求。目前客户打算重新建立一个中价位品牌，采购他们独家代理的ODM产品；着重跟踪和服务客户，一定要及时沟通和反馈信息。

15. 美国坎斯 背景资料 该客户有两个品牌， 和 目前与我司合作6年左右，主要型号是G561-2 （ G560扶手），年采够量在48个柜子左右。

16. 美国坎斯 有两个摊位，主展位booth no: C12337 , 位于主通道上，目前在主打自己的产品；次展位Booth no:C9075，位于角落两台椅子。

17. 总结和分析 • 该客户还是占有很大的市场份额，是美国最大的足浴椅进口商之一，在行业内也是属于龙头企业。他有自己的设计和理念，目前他们在着重推其他厂家的按摩椅子和配套浴缸。已经很少提供给我司某些建议和设计更改，主要是我司反馈出奇的慢，很多设计拒绝更改。也有把他的设计理念用在其他客户足浴椅上面。目前我司足浴椅在美国市场上打价格战，客户表示没有太多利润。客户有意在转移中心区其他厂家采够。如果不很好的跟踪和服务，采购量可能会逐步减少。 • 建议：1. 加快客户更改需求，满足客户市场需求； 2. 为客户专门开发新款式，以表示我司合作意愿； 3. 加强与客户沟通和配合

18. 美国比利 有一个展位booth no: C12371 ，位于J&A斜对面，椅子主要是我司和台湾两款,做足浴椅时间比较长，但是以前合作中国按摩椅质量问题比较严重，目前和我司采购两个柜子。

19. 客户目前产品存在问题（段雷鸣跟踪） ◆ 整改速度和回馈太慢，工厂配合不及时； ◆ 产品铁架孔位出错，耽误时间； ◆ 靠背垫不平整，外观不美观； ★ ◆ 靠背垫拉链一边缝制反（拉链头）了★（客诉） ◆ 目前手控器袋子有些太紧，不容易放； ★ （客诉） ◆ 扶手与座位之间缝隙太大； ◆ 手控器位置需要调整（建议了扶手插兜式）； ★ ◆ 客户现要求提供一款靠背短，外观小巧； ★ 我司 我司 台湾样机 台湾样机

20. 总结和分析 • 该客户入行比较久，以前行业竞争没有那么激烈，加上他以前采购按摩椅质量问题，一直没有很好的市场份额。目前该款采购我司椅子是根据他的样品定做。由于中间产品设计出现问题，耽误了客户大半年的时间。客户投诉我司更改速度过慢，试制样品不能完全符合他的要求，不能很好的迎合他市场需求。客户现要求提供一款靠背短，外观小巧，配合新款扶手，并要求我司能在价格上给以优惠支持。 • 总结：1. 该客户市场推广比较保守 2. 没有很强的设计理念，主要是低价打市场；

21. 美国萨恩 有一个展位booth no: C9418 ，位于里面一个角落，主要采够我司不带扶手椅子（G450-10和G550-5 ），展会第二天看到新扶手（G450-31）开始出现细小的裂痕。 目前我司年采购在10个柜左右

22. 客户目前产品存在问题(万忠跟踪） • G450-31新扶手加固后我司是否做过可靠性实验？ ★ • G450-31手控器收藏位置建议； ★ • 该客户两款椅子坐架尺寸不一致，通用要55公分，造成客户不能互换；（客户样品铁架差一公分）；（客诉） ★ • 扶手铁架虚焊严重；（客诉） ★ 做一个卡扣，确保手控器掉落时，不能直接摔在地面上 做一个斜插兜

23. 展会上其他足浴椅进口商 Human touch 台湾 台湾 台湾椅子 底座美国制造

24. 展会上其他足浴椅进口商

25. 展会上其他足浴椅进口商

26. 展会上其他足浴椅进口商 中国足浴椅厂家

27. 展会上其他足浴椅进口商

28. 拉斯维加斯国际家具展（LAS Vegas Market)（2011年8月2日） 2011年8月拉斯维加斯国际家具展（LAS Vegas Market ） 展览日期：2011年8月1-8月5日 展览周期：每年两届 (2012冬季: 1月30-2月03，夏季7月30-8月03） 展览地点：拉斯维加斯（world market center)展览面积：A ,B .C 三栋楼展会介绍：拉斯维加斯市场中心是全球家具行业的又一个新家，2005年7月25日首届“拉斯维加斯家具展”是美国有史以来最大的展会，打造出全美第一个真正意义上的放眼世界市场、融国际和国内买卖双方在内的著名贸易展览会。展会将每隔半年举行一次，时间定于1月和7月，举办地点位于拉斯维加斯市区的新世界市场中心，该中心计划于2015年最终扩展到1200万平方英尺。在具有强大产业背景和雄厚资金支撑的房地产开发商支持下，随着拉斯维加斯世界市场中心的项目不断扩建，这个崭新的“拉斯维加斯家具展览会”将快速腾飞，成为美国东海岸家具领域里的商贸中心。 展品范围：厨房/卫浴家具、公寓家具、儿童及青少年家具、单件家具、软体家具、仿古及复制家具、卧室家具及配件、餐厅家具、 桌子和椅子、客厅家具及组合家具、其它类型家具、室内照明、家居饰品、专业书刊、数据处理、服务及物流、家庭娱乐、大型工程配套家具等。

29. 拉斯维加斯家具展（LAS Vegas Market)

30. 家具展上的按摩椅 Inada 美国斯蒂芬（荣泰和蒙发力）

31. 家具展上的按摩椅 没有商标的中国按摩椅 Human Touch

32. 家具展上的按摩椅 ----卖荣泰和百思瑞林的家居版简易功能椅； ----卖荣泰和台湾按摩椅的新客户 ----一家日本人卖日本按摩椅 美国沈医生 Dr. Fuji 加拿大约翰（没有按摩椅）

33. 家具展上的记忆枕和床垫 加拿大约翰（没有按摩椅）

34. 美国弗兰克 （8月4号上午）

35. 客户目前产品存在问题（斯斯跟踪） ◆ 整改速度和回馈太慢，不过目前严重问题已更改； ◆ 目前整个椅子偏重； ◆ 扶手设计太重，扶手下来晃动大（扶手断下来摔伤顾客）； ◆ 靠背垫子太宽，扶手上下时，磨坏皮套（皮套做窄）； ★ ◆ 茶几板安装后不在一个水平上（车间配平衡仪）； ★ ◆ G450出现批次性不能关机问题 ； ★ ◆ 靠背线困扣太紧，长时间后，线容易断裂； ★

36. 客户目前产品存在问题（斯斯跟踪） ◆ 靠背架太长，急需改短； ★ ◆ 木头颜色批次性差别太大； ★ ◆ G570C-1 #43车缝线颜色不一致； ★（客诉） ◆ 底座与浴缸连接螺丝更改为带锁螺丝固定； ★（客诉）

37. 客户建议更改（斯斯跟踪） ◆ 以后椅子设计，尽量考虑整体椅子重量和装柜数量； ◆ 扶手设计采用轻便材料； ◆ 茶几设计为折叠，并能承受一定重压，安全是能好 （带两幅客户目前使用的折叠五金配件样品）； ◆ 椅子底座设计安装螺丝容易装卸 ◆ 靠背垫还是采用老款拉链式预备垫设计 ★ ◆ 采用防洗甲水的油漆做木扶手和茶几（带回茶几，指 甲油，洗甲水样品） ★ ◆ 带回台湾革样品颜色（寻新颜色） ★

38. 总结和分析 • 办公室和展示厅摆设和设计都还不错，干净整洁； • 租用办公场所大约7000英尺，每个月7000美金； • 在场员工4名，有一定维修能力； • 该客户在加州做足浴椅有10来年的历史，有一定的客户基础，对当地足浴椅市场有一定的了解，目前对我司按摩椅功能基本满意，如果能在一些细节上再加强一下，他会是很忠实的客户，目前按摩椅只有在我司采购。

39. 美国肯特（8月5号上午）

40. 客户目前产品存在问题（万忠跟踪） ◆ 液晶手控器摔坏比较严重； ----建议加保护套 ★ ◆ 目前整个椅子偏重； ◆ 扶手设计太重，扶手下来晃动大，且没有制动装置，扶手回位时 速度太快，容易伤及顾客的手，很危险； ★ ◆ 靠背垫子太宽，扶手上下时，磨坏皮套（左右各少1’’)； ★ ◆ 茶几板下压木头碰撞扶手木头噪音很大 ----建议加橡胶垫片； ★ ◆ 左右茶几板各前移 2’’（正好处于手平放位置，便于美甲） ★ ◆ 机械手钢片有时过长碰到下端钢架 ；（客诉） ★ ◆ 坐垫前段海棉加高1’带坡度设计★

41. 客户目前产品存在问题（万忠跟踪） ◆G450-21坐垫设计成本高--厚、重、笨（周总参考HT更改）； ◆ 坐垫前段螺丝太长碰到，前移时碰到浴缸； ★ ◆木头颜色批次性差别太大（要求采用原A18木扶手色）；（客诉） ★ ◆ 底座与浴缸连接螺丝更改为带锁螺丝固定； ◆ 客户固定架太窄，椅子工作是晃动的很严重； ★ ◆ 底座安装预留位置太小，很难安装 浴缸尺寸： 内宽：18’’ 外宽：23’’ 深： 21’’

42. 客户目前产品存在问题（万忠跟踪） ◆ 包装箱硬度不够，疑似瓦伦纸上交不够； ★ ◆ 包装椅子靠背支点处无泡沫，椅子滑动刺破外箱；（客诉） ★ ◆ 提供主板电路图，以便维修主板上元器件； ★ ◆ 铁架漏焊，虚焊，靠背架支点变形；（客诉） ★

43. 客户建议更改（万忠跟踪） ◆ 以后椅子设计，尽量考虑整体椅子重量和装柜数量， 如果扶手可以分体，拆装简易即可； ◆ 扶手设计采用轻便材料（如：ABS)； ◆ 椅子底座设计安装螺丝容易装卸（参考HT椅子)； ◆ 手控器吸铁石式设计； ◆ 采用防洗甲水的油漆做木扶手和茶几； ★ ◆ 客户不需要说明书； ★ ◆ 气缸折叠茶几安装螺丝带锁扣（配该五金配件）； ★ 易脱落

44. 总结和分析 • 办公室和展示厅摆设和设计都还不错，干净整洁； • 肯特自己以前是技术品质管理人员，对于机械和电子都有所了解，自己新发明了外装式浴缸水泵，并申请了专利。浴缸是越南开模制造，浴盆美国制造； • 在场员工4名，有一定维修能力； • 自己拥有办公场所大约12000英尺； • 该客户在加州做足浴椅有4年的历史，在行业中也算一匹黑马，自己有购买HT的按摩椅来研究。 • 该客户还拥有自己的两家美甲店和一家美容店，还有金融投资等其他行业，比较忙的老板。

45. 张工（张生明）总结 需要改进的工作： 1、靠背罩是否可以采用颜色、纹理比较时尚的材料加工 如：吸塑成型等； 2、扶手的旋转机构采用更加牢固的加工方式增加强度； 3、坐垫钢架是否可以采用前端可以倾斜、前后可以移动并且有旋转功能的结构； 4、茶几板是否应该增加功能、如增加放置液体器具的位置；增加表面油漆的防香蕉水的功能； 5、靠背垫与靠背要用拉链连接好、里边用粘扣固定，下端与坐垫也要用拉链连接。 6、扶手的重量太大、在客人不注意时落下时会把客人损伤。 7、包装箱质量差、内部填充物布置不合理、体积太大装箱数量受限。 8、内部走线不合理比较乱、而却保护做的不好，有有安全隐患。

46. 已采购样品 按摩棒 记忆枕

47. 需采购样品 向Nick购买（斯斯跟踪）

48. 需采购样品 型号 Triton 型号 EOS 向美国王先生购买 （张林峰跟踪）

49. 当地商场及展示的产品

50. 当地商场及展示的产品 电器，音响等小产品为主的白人超市 （位于高速路口独立建筑）