1 / 7

ISS-i Ärikliendiliides Interaktiivne suhtlusportaal

ISS-i Ärikliendiliides Interaktiivne suhtlusportaal. Ärikliendiliides. Internetikeskkond ISS Eesti klientidele, mis on seotud meie kliendihaldusprogrammiga SalesLogix Igale kliendile unikaalne juurdepääsukood. Objektid ärikliendiliideses.

raquel
Download Presentation

ISS-i Ärikliendiliides Interaktiivne suhtlusportaal

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ISS-i ÄrikliendiliidesInteraktiivne suhtlusportaal

  2. Ärikliendiliides Internetikeskkond ISS Eesti klientidele, mis on seotud meie kliendihaldusprogrammiga SalesLogix Igale kliendile unikaalne juurdepääsukood

  3. Objektid ärikliendiliideses • Iga klient näeb neid objekte, millele osutame teenust • Kliendi kontaktisikud võivad näha erineva suurusega “pilte”: • Näiteks: • Kaubandusketi haldusjuht näeb kõiki kauplusi • Konkreetse kaupluse juhataja näeb oma kauplust

  4. Objekti info ja suhtluse ajalugu • Eelised paberi ja telefoni ees • Kiire ülevaade ISSilepingulistest kohustustest dokumente lappamata (sh erinevate teenuste täitmise sagedused jm nüansid). • Objekti teenindava teenindusjuhi, kliendihalduri kontaktandmed. • Võimalus hinnata teostatud tööde kvaliteeti • puhastusteenuste teenindusraport • tehnilise teenistuse teenindusraport • Võimalus saata tellimusija anda operatiivselt tagasisidet

  5. Objekti info ja suhtluse ajalugu • Operatiivne ülevaade objektil toimuvast – ülesanded, tellimused, teostatud tööd, hinded, kvaliteediaktid • Kogu infovahetuse ajalugu – kiitused, kaebused, teated tellimused, lahendused • Digitaalne hooldusraamat tehnotöödes, mis ei kao ega hävine

  6. Kvaliteedi hindamine • Kui teostate kas koos ISSi esindajaga või iseseisvalt kvaliteedikontrolli ja sisestate hinded läbi ärikliendiliidese, kajastuvad tulemused järgmisel päeval ka kvaliteediosakonna ja teenindusjuhi e-postkastis • Hinnata saab eraldi puhastusteenust ja süsteemide tehnohooldust • Kui hinne teenusele on 2 või madalam on töödejuhataja / teenindusjuht kohustatud leidma kohe probleemile lahenduse. • Lahenduse kirjeldus ilmub kliendiliidesesse.

  7. Kuidas leida? • Keskkonda saab siseneda ISSi kodulehelt – www.iss.ee Võimalik endale salvestada ka otse kliendiliidese aadress http://ari.iss.ee/est

More Related