Chöông 4 THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING

Chöông 4THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG A. THỊ TRƯỜNG: 1. Thị trường và nhu cầu thị trường; 2. Phân khúc thị trường; 3. Chọn thị trường mục tiêu; 4. Định vị sản phẩm, thương hiệu. B. NGHIÊN CỨU MARKETING

A. THỊ TRƯỜNG

1. THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG • Thị trường là gì? Thị trường là bao gồm tất cả khách hànghiện hữu và tiềm năng của một loại sản phẩm nào đó. b.Nhu cầu của thị trường là gì? Là tổng giá trị hay khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàngnhất định sẽ mua tại một địa bànnhất định, trong một khoảng thời giannhất định với một môi trường và chương trình marketingnhất định. • Làm sao để dự báo nhu cầu? Căn cứ vào: * Ý kiến: chuyên gia, khách hàng, nhân viên bán hàng; * Tổ chức thị trường thực nghiệm; * Số liệu thống kê, chỉ số tham chiếu.

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Xây dựng đặc trưng của mỗi PK Nhận dạng biến và phân khúc theo biến CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Phân tích PK Chọn chiến lược cho PK ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Đánh giá PK Chọn PK mục tiêu Nhận dạng yếu tố để định vị Chọn lựa thương hiệu Truyền thông vị trí thương hiệu QUÁ TRÌNH STP

2. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG • Phân khúc thị trường là gì? Là phân chia thị trường của một loại sản phẩm thành nhiều nhóm khách hàng nhỏ hơn dựa trên những đặc điểm giống nhau của họ.

2. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG b. Tại sao phải phân khúc thị trường? Vì khách hàng ở cùng một thị trường có sự khác nhau về: * Hành vi mua; * Khả năng tài chính; * Yêu cầu về chất lượng, tính năng, dịch vụ,… c. Lợi ích của việc phân khúc thị trường là gì? Giúp doanh nghiệp dễ dàng tập trung nguồn lực để thỏa mãn tốt hơn từng nhóm khách hàng khác nhau trong cùng một thị trường.

2. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG d. Cơ sở để phân khúc thị trường: * Vị trí địa lý; * Nhân khẩu; * Tâm lý; * Hành vi mua. e. Chọn cách phân khúc nào? Các tiêu chuẩn: * Đo lường được qui mô và sức mua của mỗi phân khúc; * Có sự khác biệt có ý nghĩa về tiếp thị; * Đủ lớn để hoạt động có lời; * Có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể của phân khúc.

Möùc ñoä haáp daãn Qui moâ ÑAÙNH GIAÙ CAÙC PK Möùc ñoä taêng tröôûng Muïc tieâu & nguoàn taøi nguyeân cuûa DN Chuyeân moân hoùa Taäp trung 1 PK LÖÏA CHOÏN PK Phuïc vuï toaøn boä thò tröôøng CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Định vị sản phẩm là gì? Là quá trình xây dựng và thông đạt những giá trị đặc trưng của thương hiệu của mình vào tâm tríkhách hàng mục tiêu. Ví dụ: Trà xanh Oo: giải nhiệt cuộc sống. Downy 1 lần xả: tiết kiệm thời gian.

NHẬN DẠNG CÁC THƯƠNG HiỆU CẠNH TRANH XÁC ĐỊNH TẬP CÁC THUỘC TÍNH GIÁ TRỊ XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC THƯƠNG HiỆU CẠNH TRANH QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM QUI TRÌNH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

B. NGHIÊN CỨU MARKETING

KHÁI NiỆM Nghiên cứu marketing là quá trình áp dụng ý tưởng, phương pháp và chuẩn mực để tạo ra kiến thức mới nhằm mô tả, giải thích hoặc dự đoán các sự việc hay hiện tượng marketing.

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THU THẬP DỮ LiỆU BÁO CÁO KẾT QUẢ QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING

CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN • Sơ cấp: • Dùng bảng câu hỏi • Phỏng vấn sâu • Hội thảo • Chuyên gia • … 2. Thứ cấp: • Truy cập internet • Nghiên cứu trước • Số liệu thống kê • Thông tin nội bộ có sẵn • …

Chöông 4 THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING