C O RIS Group

1. УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ: роль асситанских услуг CORIS Group No 1 Independent Worldwide Service Network for Insurance and Assistance Companies

2. Юридические и физические лица, оказывающие услуги ассистанс, врамках договора страхования предоставляют технические, медицинские и другие услуги страхователям (застрахованным лицам, выгодоприобретателям) и страховщикам Функции Ассистирующей компании: круглосуточный прием сообщений от клиентов о страховых событиях (случаях), оказание клиенту необходимой помощи в минимальные сроки с момента приема вызова в рамках договора страхования и программы ассистанса; проведение работы по рассмотрению и урегулированию страховых случаев; контроль объема и качества работ; кост – контроль; гарантии оплаты расходов; сбор статистики и формирование отчетов для страховщика; по заявке страховщика – представление его интересов в судах и прочих инстанциях как на территории страны, так и за рубежом; иные обязанности в соответствии с законодательством и договором ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

3. 3. Появление и развитие ассистанских услуг как свидетельство "цивилизации" рынка страхования и развития рынка потребителей 4. Наиболее распространенные программы ассистанса: Технический ассистанс для договоров страхования автотранспорта; Медицинский ассистанс для договоров добровольного медицинского страхования внутри страны; Медицинский ассистанс для договоров страхования выезжающих за рубеж; Домашний ассистанс для договоров имущественного страхования; Информационный и персональный ассистанс; Услуги центра приема звонков; информационно-консультационные услуги Специальные программы (ROAD assistance и др.).

4. 5. Проблемы развития отрасли. слаборазвитая инфраструктура в регионах несовершенная законодательная база 6. Формы сотрудничества (взаимоотношений) страховой компании и ассистанс-оператора: внутреннее подразделение; аффилированная ассистанс-компания; аутсорсинг; 7. Преимущества аутсорсинга. Простота Профессионализм Отсутствие необходимости содержание разветвленного штата регулировщиков на местах (в регионах) Оптимизация расходов (эксклюзивные цены на обслуживание, предупреждение необоснованных расходов).

5. www.corisgroup.com CORIS Group No 1 Independent Worldwide Service Network for Insurance and Assistance Companies

6. КТО МЫ Холдинговая компания CORIS International создана в 1987 году во Франции. Сегодня в группу входит 47 компаний во всем мире. Штаб-квартира находится в Париже.

7. Поле деятельности 3 бизнес направления Услуги контакт центра Урегулирование претензий в сферах: • Медицина• Телемаркетинг• Помощь на дорогах• Домашний медицинский ассистанс• Юридическая помощь и поддержка• Медико-социальнаяи психологическая помощь • Медицина и здравохранение• Путешествия и туризм• Автострахование• Страхование др. Перевозка иморская транспортировкаЮридическая защитаПродукты гражданской ответственностиУправление продлениемгарантийных обязательств Брокерская деятельность в страховании и перестраховании • Юридическая защита• Страховые продукты в спорте• Ассистанс и страхование путешествующих• Риск - менеджмент

8. НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Независимость Компания CORIS не зависит ниот одной финансовой группы. Компетентность Огромный опыт работы в бизнесе на протяжении более чем 25 лет Качество Большинство наших подразделений сертифицировано по стандартуISO 9001 2000. • Контроль расходов • CORIS добиваетсяоптимальных цен на любой вид сервиса • Опыт CORISиместная экспертизаобеспечивает совершенныйкост-контроль во всех регулируемых случаях. Новые технологии Компания CORIS применяетпередовые информационные и коммуникационные технологии: PABX / PCBXсистему (voice Over IP) коммуникационную систему между офисами, call center software / Statistics. Представительство Международная сеть CORIS представленаширокой сетью из 43 представительств и 150 местных корреспондентов.

9. НАШИ КЛИЕНТЫ Финансы • Страховые компании• Ассистанские компании• Банки• Держатели пластиковых карт Туризм • Туристические агентства• Туристические операторы• Авиакомпании Спорт •Спортивные федерации • Организаторы мероприятий• Морские и горные курорты Авто • Производители автомобилей, импортеры и дистрибьюторы• Автоклубы

10. НАША СЕТЬ Европа

11. НАША СЕТЬ Африка и средний восток

12. НАША СЕТЬ Северная и Южная Америка

13. НАША СЕТЬ Азия

14. Ключевые факты • 47представительства CORIS по всему миру • общий штат сотрудников: более1000человек • более 500 корпоративных клиентов • количество клиентов, обслуженных в 2008 году • по страховкам, выезжающим за рубеж : 200 000,00 • общий оборот 2008 : более 100 млн. EURO

15. гарантия дозвона (не генерируется сигнал «занято»); прием звонков в круглосуточном режиме; сокращение времени рутинных операций, сокращение времени обслуживания клиента; объединение всех возможных средств доступа (телефон, факс, SMS, Интернет); возможность оперативного наращивания предоставляемых ресурсов; контроль за качеством обслуживания; многофункциональная система сбора статистики и формирования отчетов. современное оборудование оптоволоконная связь выделенные телефонные каналы операторы, владеющие иностранными языками автоматизированный учет и обработка обращений Call center

16. Страховая компания Схема работы CORISв Узбекистане. Сервисный договор Перестраховочный договор Местный сервисный партнер Узбекинвест ассистанс Перестраховочная компания General Re Компания CORIS

17. www.corisgroup.com CORIS INTERNATIONAL   |   8, rue Auber 75009 PARIS, FRANCETél. 33(1) 53 05 30 50   |   Fax : 33 (1) 42 66 26 90   |   Email : com@corisgroup.com Благодарю за внимание