Ochrana spotřebitele

1. VY_32_INOVACE_7A14 Ochrana spotřebitele Gymnázium a Střední odborná škola, Lužická 423, 551 23 Jaroměř Mgr. Karel Hübner

2. Obsah • úvod • faktory ukazující potřebu OS • základní nástroje OS • mezinárodní a národní instituce • právní úprava • problémy ochrany spotřebitele v současnosti

3. Úvod • posílení slabšího postavení spotřebitele • stabilita finančního sektoru • rozvoj konkurence v nabídce finančních služeb • omezení nezákonných obchodních praktik • informovanější rozhodování spotřebitelů na finančním trhu • prevence před nežádoucími sociálními jevy

4. Faktory ukazující potřebu OS • informační asymetrie - nerovný přístup k informacím o produktech, službách a o jejich poskytovatelích • snížená schopnost prosazovat své zájmy • snížená schopnost zpracovat a vyhodnocovat informace

5. Základní nástroje OS • legislativní i nelegislativní nástroje

6. regulace vstupu osob do odvětví a podmínky setrvání v něm př. podmínky pro získání licence • veřejně dostupná evidence př. veřejnoprávní registr finančních zprostředkovatelů • regulace náležitostí smluv př. spotřebitelský úvěr – druh, kontaktní údaje smluvních stran, výše, počet a četnost plateb

7. pravidla jednání • regulace množství změny či ukončování vztahu př. odstoupení od již založené smlouvy, možnosti a podmínky výpovědi, předčasné splacení • regulace mechanismů řešení spotřebitelských sporů

8. cenová regulace př. výše max. odměny pro zprostředkovatele, výše úroku z úvěru • výkon kontroly, dohledu a dozoru př. ukládání pokut, neudělení povolení k výkonu činnosti • vytvoření garančních a záručních systémů

9. nezávislé poskytování informací př. webové stránky finančně- ekonomických serverů • politika finančního vzdělávání • zajištění ochrany osobních údajů

10. Mezinárodní organizace a instituce EU Mezinárodní organizace • OSN, Světová banka • expertní doporučení • mezinárodní diskuzní panely • zprávy o politikách OS na finančním trhu v jednotlivých zemích Instituce EU • Evropská komise, Rada EU, Evropský parlament • Předkládání a schvalování legislativy závazné pro členské státy(směrnice a nařízení)

11. Vnitrostátní orgány veřejné moci • rozhodují spory • koordinují užívání nástrojů OS na finančním trhu • Ministerstvo financí ČR • Česká národní banka • Česká obchodní inspekce • Evropské spotřebitelské centrum pro ČR

12. Finanční instituce • stanoví základní pravidla OS na finančním trhu • koordinují užívání nástrojů OS • Česká bankovní asociace • Česká asociace pojišťoven • ADŽ, APF ČR, AKAT, USF, AFIZ

13. Ostatní nevládní instituce • informační, poradenskou a vzdělávací funkci • spotřebitelské organizace (SOS, SČS) • média a jejich asociace (TV, tisk) • vzdělávací instituce (školy)

14. Právní úprava ochrany spotřebitele • Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele • Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník • Zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník • Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů • Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy • Zákon č. 143/2001 Sb., o ochraně hospodářské soutěže • Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách • Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti • Zákon č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu • Zákon č. 189/2004 Sb., o kolektivním investování • Zákon č. 190/2004 Sb., o dluhopisech • Zákon č. 21/1992 Sb., o bankách • Zákon č. 96/1993 Sb., o stavebním spoření a státní podpoře stavebního spoření • Zákon č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech • Zákon č. 321/2001 Sb., o některých podmínkách sjednávání spotřebitelského úvěru • Zákon č. 124/2002 Sb., o platebním styku • Zákon č. 21/1992 Sb., o bankách • Zákon č.29/2000 Sb., o poštovních službách • Zákon č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví • Zákon č. 38/2004 Sb., o pojišťovacích zprostředkovatelích a samostatných likvidátorech • pojistných událostí • Zákon č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě • Zákon č. 42/1994 Sb., o penzijním připojištění se státním příspěvkem

15. Problémy OS v současnosti • přístup k potřebným informacím • schopnost přijaté informace zpracovat • možnost spotřebitele domáhat se rychle a účinně svých zájmů a práv

16. Problémy OS v současnosti

17. Zdroje • Literatura Dvořáková Z., Smrčka L. a kol., Finanční vzdělávání pro střední školy, nakladatelství C.H.Beck, v Praze roku 2011, 1.vydání • Internet http://www.mfcr.cz/cps/rde/xbcr/mfcr/Ramcova_politika_MF_OSFT2007_pdf.pdf http://www.mfcr.cz/cps/rde/xchg/mfcr/xsl/ft_os_rampolitika.html http://www.cnb.cz/cs/spotrebitel/ochrana_spotrebitele/index.html

18. Děkuji za pozornost

19. Gymnázium a Střední odborná škola, Lužická 423, 551 23 Jaroměř • Projekt:Škola v digitálním světě aneb Uchop svoji šanci • Registrační číslo: CZ.1.07/1.5.00/34.0210 • Číslo DUM: VY_32_INOVACE_7A14 • Jména autorů: Denisa Rumlová, Mgr. Karel Hübner • Název práce: Ochrana spotřebitele • Předmět: Matematika, Matematický seminář • Ročník: 3. ročník – pilotováno ve skupině 3.A, septima • Časová dotace: cca 20 minut • Vzdělávací cíl: umožnit žákům seznámit se podrobněji s potřebou ochrany spotřebitelů, s nástroji, institucemi, které ochranu spotřebitelů zabezpečují • Pomůcky: počítač, projektor, případně připojení k internetu • Inovace: s využitím ICT zobrazit žákům základní informace, grafy a data • Poznámka: Materiály jsou určeny pro bezplatné používání a pro potřeby výuky na všech typech školských zařízení. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. • Datum vzniku: 14. 3. 2012