1 / 13

Stora IT-Dagen 30 november 2005 Håkan Olsson

Stora IT-Dagen 30 november 2005 Håkan Olsson. VIA Travel. Skandinaviens största affärsresebyrå Vision: ”Världens bästa affärsresebyrå”. Frågeställning: Hur resebyrån kan hitta bästa priset för din resa. Bästa pris Lägsta pris GDS Internet Online /självbokning / Boka själv.

roary-mcbride
Download Presentation

Stora IT-Dagen 30 november 2005 Håkan Olsson

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Stora IT-Dagen 30 november 2005 Håkan Olsson

  2. VIA Travel • Skandinaviens största affärsresebyrå • Vision: ”Världens bästa affärsresebyrå”

  3. Frågeställning: Hur resebyrån kan hitta bästa priset för din resa • Bästa pris • Lägsta pris • GDS • Internet • Online /självbokning / Boka själv

  4. VIA Farefinder - VIA Newport VIA Newport - CRM Kund VIA Gateway web lounge VIA Newport Front Office Resekonsult VIA Analyzer Kvalitets säkring VIA Online Aergo 7.0

  5. VIA NewportOptimerar resekonsultens genomförande och leverans och ger på detta sätt en kvalitetssäkrad service vid varje bokning • Integrerar systemen GDS & WEB (Flyg, tåg, hotell, bil etc.) Kundinfo. (avtal, CRM, profiler etc.) Internet/Intranet (destinations info. etc) • Direkt Kvalitetskontroll Policy, krav och önskemål Kundavtal Leverans Dokumentation • Bättre och snabbare kundservice Optimering av kundservice Individuell anpassad service Kontroll på omvärldsfaktorer

  6. VIA Newport - Integrerar informationskanalerna(Totalöversikt om kunden direkt) • Profilinformation – Företagets och resenärens skallkrav och önskemål • Kundavtal • Andra bokningar relaterat till resan och de senaste egna resorna

  7. VIA Newport - Integrerar informationskanalerna(Totalöversikt över destinationen direkt) • QC Kvalitetskontroll Hotell, Visum/pass, Projekt nummer, Besparing Etc. • Destinations info.Flygplats, Transfer,Events, Intranät,Säkerhet, vaccination etc. • Snittprisindikator

  8. VIA Newport - Integrerar Bokningskanalerna(Totalöversikt i alla bokningskanaler direkt) • VIA Fare Finder söker med automatik paralellt med GDS

  9. VIA Newport - Integrerar bokningskanalerna(Proaktiva förslag styrd av vald policy) • VIA Fare Finder ger proaktivt alternativen som finns för resanberoende på policy

  10. VIA Newport - Integrerar uppföljningen(Bevakning 24 timmar om dygnet) • Spök-segment till GDS -utresa, returresa, landarrangemang • För 24 timmars, säkerhet, debitering och statistik

  11. VIA Newport – Slutkontroll och leverans(Slutkontroll sker, automatisk bekräftelse till kund) • Resepolicycheck • Informerande eller tvingande QC kvalitetskontroll

  12. Tack!

More Related