Ingegneria dei Requisiti (Requirements Engineering)

1. Ingegneria dei Requisiti(Requirements Engineering) Paolo Giorgini http://www.dit.unitn.it/˜pgiorgio

2. “26% di progetti software terminano con successo” Standish Group, CHAOS Report, 2000 “… cioè il 74% falliscono” Standish Group, CHAOS Report, 2000 Progetti Software Tuttavia del 26% non tutti sono esenti da problemi: • Denver Airport: più di 50 milioni di US$ per errori del sistema di controllo dei bagagli • London Ambulance Service: il sistema è stato disattivato dopo un giorno di funzionamento

3. Tom De Marco “Il56% degli errori di un software possono essere riferiti ai requisiti” • Durante lo sviluppo di un software, più tardi un errore viene rilevato più costoso sarà risolverlo • Molti errori sono fatti durante la raccolta e l’analisi dei requisiti • Molti errori relativi ai requisiti possono (e devono) essere rilevati il prima possibile • Errori tipici: uso di fatti non corretti, omissioni, inconsistenze e ambiguità • Errori nella specifica dei requisiti sono uno dei problemi principali per l’industria software

4. Costi

5. … in Europa • Un questionario inviato a 3.805 società ha rilevato: • Per gli analisti I problemi principali sono: • Specifica dei requisiti (53%) • Gestione dei requisiti (43%) • Ducomentazione (36%) • Test (35%)

6. Definizione L’ingegneria dei requisiti è una sotto area dell’ingegneria del software che studia il processo di definizione dei requisiti del sistema da realizzare. • E’ una nuova area che ha avuto origine nel 1993 con “the 1st International Symposium on RE” Ora siamo alla 12 edizione. “Il processo di definizione dei requisiti è un’interfaccia tra i desideri (o bisogni) dei clienti e la realizzazione dei questi requisiti come sistema software”

7. … un’altra definizione • L’ingegneria dei requisiti è: “Lo sviluppo e l’uso di tecnologie per raccogliere, specificare e analizzare i requisiti degli utenti/clienti (stakeholders) che saranno poi realizzati da un sistema software”

8. Fred Brook’s “The most difficult part of building a software system is to decide, precisely, what must be built. No other part of the work can undermine so badly the resulting software if not done correctly. No other part is so difficult to fix later.”

9. Breve storia • Requriements Engineering come disciplina: 1993 • RE (93, 95, 97, 99. 01) • ICRE (94, 96, 98, 00) • WER (98, 99, 00, 01) • Requirements Engineering Journal • Passato: System Analysis • Oggi: A network of processes • Pressione da parte del mercato per software di qualità • Libri (Sommerville, Jackson, Loucopoulos, …) • Tools (Doors, Requisite-Pro, Caliber-RM)

10. Requisiti di sistema • Definiscono che cosa un sistema deve fare e sotto quali vincoli deve operare, ad esempio: • Il sistema dovrà archiviare i dati di di una biblioteca, in particolare dati relativi ai libri, ai giornali, le riviste, video, nastri audio e CD-ROM. • Il sistema dovrà permettere agli utenti di fare delle ricerche per titolo, autore, o ISBN. • L’interfaccia al sistema dovrà essere realizzata utilizzando un World-Wide-Web browser. • Il sistema dovrà gestire almeno 20 transazioni per secondo • Il sistema dovrà essere accessibile attraverso l’uso di password

11. Tipi di requisiti • Requisiti Funzionali: definiscono parte delle funzionalitaà del sistema • Requisiti di implementazione: come il sistema dovrà essere implementato • Requisiti di prestazione: specificano le prestazioni minime accettabili per il sistema • Requisiti di usabilità: specificano il tempo massimo per mostrare l’uso del sistema • Requisiti non funzionali • Esprimono vincoli sotto i quali il software dovrà operare • Possono essere visti come qualità specifiche che il software dovrà avere (come il software … • Requisiti-1 • Condizioni che non devono mai accadere • Solitamente associati a requisiti non funzionali

12. Probelmi legati ai requisiti • I requisiti non riflettono i reali bisogni dei clienti • I requisit i sono inconsistenti e/o incompleti • E’ costoso cambiare i requisiti dopo che sono stati definiti e concordati • Possono esserci delle incomprensioni tra i clienti e chi a raccolto e anlizzato i requsiti, tra chi ha raccolto i requisiti e il prgettista, e tra il progettista e chi realizzerà il sistema.

13. Un esempio di incompletezza • Il sistema dovrà permettere agli utenti di fare delle ricerche per titolo, autore, o ISBN. • Che cosa significa per i CD-ROM? • Possono non avere un ISBN • Vale solo per i libri • Immaginate se realizzate il sistema con questo requisito senza considerare i CD-ROM. • Naturalmente non possiamo scrivere requisiti universali, ma possiamo tentare di essere il più possibile completi.

14. Determinazione dei requisiti • Fornire una definizione informale dei requisiti, funzionali e non • Generalmente in questa fase si parla anche di servizi attesi dal sistema e vincoli a cui deve sottostare • L’attività di raccolta dei requisiti è svolta da un analista di business (o di sistema) utilizzando tecniche diverse, che possono spaziare dalle tradizionali interviste ai clienti andando (se necessario) fino alla costruzione di prototipi. • Analisi delle duplicazioni e contraddizioni • Revisioni e rinegozazione dei requisiti • Documento dei requisiti

15. Raccolta dei requisiti • Discussione con clienti e esperti del dominio • Esperti del dominio  conoscenza del dominio • Clienti  requisiti (casi d’uso) • Casi d’uso e conoscenza del domino devono essere integrati

16. Analizzziamoli Metodi di raccolta requisiti • Tradizionali • Interviste • Questionari • Osservazioni • Studio dei docuemnti e dei sistemi software • Metodi moderni • Prototipi • Sviluppo cooperativo delle applicazioni • Sviluppo rapido delle applicazioni

17. Interviste • Condotte principalemnte con i clienti (anche gli esperti possono essere intervistati) • Problemi • Generalmente i clienti hanno solo una vaga idea dei requisiti del sistema e non sono in grado di esprimerli • Possono anche richiedere funzionalità che vanno fuori i costi e gli obiettivi del progetto • Possibili conflitti • Due tipi di intervista: • Strutturata (formali) • Non strutturate (informali)

18. Interviste • Strutturate • Preparate in anticipo • Un’agenda • Domande predeterminate (aperte o chiuse) • Sono generalemnte accompagnate da interviste informali (non strutturate) • Non strutturate • Incontri informali • Senza domande anticipate o obiettivi prederminati • Incoraggiare il cliente a parlare di ciò che ha in mente, su cui l’analista potrebbe non aver riflettuto • Per entrambe si parte da un contesto di discussione (ad esempio un breve documento inviato in anticipo)

19. Doamnde da evitare • Domande sulle quali l’intervistatore esprime (direttaemnte o indirettamente) la propria opinione sul problema • dobbiamo fare le cose nel modo in cui le facciamo? • Domande prevenute, simili alle precedenti, eccetto che l’opinione dell’intervistatore è chiaraemnte espressa • non intendi fare questo, vero? • Domande contenenti già la risposta • devi fare le cose in questo modo, non è vero? Importante è ascoltare

20. Questionari • In aggiunta alle interviste • Sostituiscono le interviste quando il progetto è a basso rischio con obiettivi ben definiti • Non è possibile chiarimenti sui quesiti e le risposte • Vantaggi: tempo per valutare la risposta, anonomi • Svantaggi: non c’è la possibilità di discutere e approfondire i quesiti • I quesiti dovrebbero essere chiusi (evitare i quesiti aperti) • Tre tipi: • A scelta multipla • A punteggio • Con ordinamento

21. Osservazioni • Ricerca di fatti attraverso l’osservazione: • Osservazione passiva: l’analista osserva le attività senza interruzioni o coinvolgimento diretto del cliente che lavora (anche con videocamera). • Osservazione attiva: l’analista partecipa direttamente alle attività ed entra a far parte del gruppo di lavoro. • Svolte per periodi lunghi e con differenti carichi di lavoro • Difficoltà: le persone tendono a comportarsi diversaemnte quando osservate

22. Studio dei documenti e dei sistemi software • Importante per approfondire la conoscenza di dominio • Documenti organizzativi: modulustica aziendale (compilata, se possibile), descrizione delle procedure lavorative e delle politiche di intervento, piani di business, organigrammi, corrispondenza fra uffici, minute di incontri, registrazioni contabili, corrispondenza esterna, lamentele clienti, ecc. • Moduli e rapporti di sistema: schermate e rapporti computerizzati (con la relativa documentazione), manuali operativi di sistema, docuemntazione utente, documentazione tecnica, modelli di analisi di progetto, ecc. • Libri, riviste, pacchetti proprietari (sistemi ERP) - internet

23. Negoziazione e validazione • In parallelo alla raccolta dei requisiti • Validazione e negoziazione fatta sul docuemnto dei requisiti (acquisiti) • Revisione del documento • Requisiti fuori dal contesto • Matrice di dipendenza dei requisiti • Priorità e rischi associati ai requisiti

24. Matrice di dipendenza • Conflitti: discussi con i clienti • Sovrapposti: riscritti per eliminari le sovrapposizioni

25. Priorità e rischi associati ai requisiti • Analisi del rischio: identifica i requisiti che potrbbero causare difficoltà nello sviluppo • Tipologie di rischio: rischio tecnico, rischio di prestazione, rischio di sicurezza, rischio di integrità dei database, rischio nel processo di sviluppo, rischio politico, rischio legale, rischio di volatilità • Valutazione della priorità: permette al ritaratura del progetto rispetto ai ritardi (es. scaricando i requisiti con bassa priorità per rispettare tempi di progetto). • Le priorità devono essere negoziate con incontri di gruppo tendo conto dei fattori di rischio

26. Modellizzazione dei casi d’uso (UML - Unified Modeling Language) • Attori: venditore, cliente e magazzino

27. Casi d’uso • Rappresentà un’unità funzionale che fornisce valore ad un attore • Un attore che non comunica con almeno un caso d’uso è privo d’interesse, mentre il contrario non è necessariamento vero • Un caso d’uso che non comunica con alcun attore è permesso • Esistono generalizzazioni o specializzazioni di casi d’uso • Quali sono le responsabilità e le aspettative dell’attore verso il sistema? • Spesso un caso d’uso corrisponde ad un requisito funzionali

28. Acquisti online (requisiti) (R1) Il cliente usa la pagina web del produttore per vedere la configurazione standard del computer (server, desktop, portatile) scelto. Il prezzo è esplicitamente mostrato (R2) Il cliente sceglie di vedere i dettagli della configurazione, per l’acquisto oppure per definire un’altra configurazione più adatta. Il costo di qualunque configurazione può essere calcolato su richiesta del cliente (R3) Il cliente può scegliere di ordinare il computer direttamente online oppure può richiedere un incontro con il venditore prima di confermare l’ordine, per ottenere maggiori spiegazioni sui dettagli dell’ordine, una negoziazione del costo, etc. (R4) Per ordinare, il cliente deve riempire online un modulo con i dettagli della spedizione, l’indirizzo di fatturazione, e i dettagli di pagamento (carta di credito o assegno) (R5) Dopo che l’ordine del cliente è stato inviato e confermato, il venditore invia elettronicamente una richiesta al magazzino con i dettagli della configurazione ordinata (R6) I dettagli della transazione, compresi un numero d’ordine e un numero cliente, sono inviati via e-mail al cliente, permettendo a quest’ultimo di controllare lo stato d’ordine (R7) Il magazzino riceve la fattura dal venditore e spedisce il computer al cliente

29. Acquisti onlineAssegnazione dei requisiti ad attori e casi d’uso

30. Casi d’uso

31. Il significato della relazione <<extend>> è che il caso d’uso Ordinare Computer Configurato può essere esteso dal cliente con il caso d’uso Richiedere Contatto Commerciale <<extend>> Diagramma dei casi d’uso

32. <<include>> Altri esempi Inserire Piano di Studi include sempre Convalidare piano di studi: ogniqualvolta il piano di studi è inserito, deve essere anche convalidato

33. … ancora Generalizzazione:Il manager Servizi clienti è un tipo di Impiegato Servizi Cliente il quale, a sua volta, è un tipo di Impiegato

34. Documento dei requisiti 1. Premessa 1.1 Obiettivo e scopo del prdotto 1.2 Contesto di business 1.3 Stackeholders 1.4 Soluzioni preliminari 1.5 Sintesi del docuemnto 2. Servizi del sistema 2.1 Scopo del sistema 2.2 Requisiti funzionali 2.3 Requisiti non funzionali 3. Vincoli di sistema 3.1 Requisiti di interfaccia 3.2 Requisiti di presentazione 3.3 Requisiti di sicurezza 3.4 Requisiti operativi 3.5 Requisiti politici e legali 3.6 Altri vincoli 4. Aspetti progettuali 4.1 Problemi aperti 4.2 Programma preliminare 4.3 Previsione costi Appendici Glossario Documenti e moduli di business Riferimenti