Castrol Oil en Vietnam

1. Castrol Oil en Vietnam Universidad Autónoma de San Luis Potosí Facultad de Economía Materia: Nuevas Tendencias de Negocios Presenta: Erika Berenice Martínez Varela. 9- Noviembre- 2012

2. INDICE • Historia • Misión/Visión/Valores • Competencia • Panorama del mercado del petróleo • Normas de calidad para lubricantes • Modelo de Negocios -Segmentos de mercado -Propuesta de valor -Canales de Distribución -Relaciones con los clientes -Fuentes de ingresos -Recursos clave -Actividades clave -Asociaciones clave -Estructura de Costos • Análisis FODA • El lado obscuro de Castrol como parte de BP • Caso: Castrol Oil en Vietnam • Conclusiones • Bibliografía

3. HISTORIA El 19 de marzo de 1899, Charles "Cheers" Wakefield fundó una compañía de aceites en Inglaterra. A principios del nuevo siglo, Wakefield tomó un interés personal en dos artilugios deportivos motorizados nuevos - el automóvil y el avión. La compañía comenzó a desarrollar lubricantes especialmente para estos nuevos motores, que necesitaban productos de calidad, lo suficiente como para trabajar en el frío (el arranque) y para seguir trabajando (en marcha) a temperaturas muy altas. Este nuevo lubricante revolucionaría el transporte en la primera mitad del siglo veinte.

4. En 1960 CC Wakefield y la compañía llegaron a ser, simplemente, Castrol Ltd. Mientras tanto, los investigadores de la compañía se adentraron aún más en las complejidades de la lubricación del motor.Abrieronun centro de investigación en Bracknell, Inglaterra.

5. MISION/VISION/VALORES El verdadero corazón de nuestro éxito se encuentra en nuestros valores: En estos valores se soporta nuestro compromiso para trabajar de manera conjunta con los clientes obteniendo beneficios mutuos. "Nosotros, de forma sostenible, mejorar la rentabilidad de nuestros clientes mediante el desarrollo de productos innovadores y ofertas de servicios. Como resultado de ello, se convertirá en el socio fabricante de elección dentro de la fabricación de equipos industriales y de mantenimiento de los espacios de mercado".

6. COMPETENCIA Actualmente en el mercado hay aproximadamente 40 marcas de lubricantes de distintas nacionalidades y calidad, las cuales son:

7. PANORAMA DEL MERCADO DEL PETROLEO Los productos obtenidos de la refinación del petróleo se mantienen como la fuente más importante de energía primaria en el mundo, y lo seguirán siendo en elfuturo. Esta industria ha evolucionado para satisfacer un mercado en constante evolución, asociado principalmente a las exigencias de la normatividad ambiental y a los avances tecnológicos para hacerla más eficiente, rentable, segura y limpia.

8. Usos del petróleo:

9. BP Statistical Review of World Energy June 2012

10. Producción/Consumo: Petróleo BP Statistical Review of World Energy June 2012

11. BP Statistical Review of World Energy June 2012

12. BP Statistical Review of World Energy June 2012

13. PRODUCTOS REFINADOS BP Statistical Review of World Energy June 2012

14. LUBRICANTES Financial and Operating Information 2007- 2011

15. Estudio “World Oil Outlook 2011” OPEC

16. en el mundo

17. Panorama 2012 La caída en el mercado de petróleo se aceleró en mayo tras la agudización de la crisis en la zona euro; la creciente preocupación sobre la desaceleración del crecimiento en China; y el aumento de la producción global de petróleo. Los precios futuros se contrajeron en 20% desde su nivel pico de 2012, con las últimas cotizaciones de Brent rondando $97.50/bbl y de WTI $ 83.50/bbl. La demanda mundial de crudo en las refinerías se espera aumente estacionalmente en 2.8 mb/d entre el mínimo de abril y agosto, ya que la temporada de mantenimiento ha concluido. La capacidad entrante y retornante en Asia y Europa contribuye positivamente, mientras que la operación a capacidad de la refinería de Motiva en EUA podría retrasarse. La corrida de refinación global aumentó de 74.3 mb/d en el 2Q12 a 75.9 mb/d en el 3Q12. International Energy Agency 2012

18. NORMAS PARA LUBRICANTES Los 3 principales niveles de desempeño son: • ASOCIACIÓN DE CONSTRUCTORES EUROPEOS DE AUTOMÓVILES • Es un organismo creado para controlar entre otras cosas los niveles de calidad de los lubricantes utilizados en los automóviles europeos. • ACEA normas se dividen en tres categorías: • A para los motores de gasolina • B para los motores diesel de coches • E para los motores diesel para vehículos industriales y camiones • Cada especificación de la categoría comprende varios niveles de desempeño, indicado por un número (1, 2, 3, etc.), seguido de los dos últimos dígitos del año de la versión más reciente fue presentado.

19. AMERICAN PETROLEUM INSTITUTE • Permite evaluar los resultados de lubricantes en términos de detergencia, dispersividad, anti desgaste, anti oxidación, limpieza de los pistones, etc. • Lubricantes debe completar con éxito cuatro pruebas para alcanzar los niveles de rendimiento API; estas pruebas tienen en cuenta: • El aumento de la temperatura del aceite del motor en servicio; • La prolongación del período entre cambios de aceite recomendados por los fabricantes; • Los esfuerzos para lograr el rendimiento del motor. La norma SAE J 300 definió lo que se denomina "Grado de viscosidad" para cada lubricante. Cuanto más elevado es el número mejor es el mantenimiento de la viscosidad a altas temperaturas.

20. MODELO DE NEGOCIOS Relaciones con Clientes Actividades Clave Propuestas de Valor Segmentos de Mercado Asociaciones Clave Recursos Clave Canales Fuentes de Ingresos Estructura de Costos

21. SEGMENTOS DE MERCADO Castrol ofrece lubricantes para prácticamente todas las aplicaciones domesticas, comerciales e industriales.

23. PROPUESTAS DE VALOR • A diferencia de muchas otras marcas, Castrol invierte millones de dólares cada año en investigar y probar sus aceites de motor para crear un producto único y potente que lo beneficie a usted y su vehículo, para que usted pueda proteger su inversión (por ejemplo, GTX 5 veces ofrece 5 veces más protección que el estándar). • Castrol también tiene certificación API en sus productos y son de muy alta especificación. • Castrol moderniza su marca proporcionando una oferta más eficaz y diferenciada para sus clientes y consumidores: • Una gama simplificada • Beneficios tecnológicos • Una oferta profesional

24. CASTROL MAGNATEC Ventajas del Producto Hasta el 75% del degaste del motor ocurre desde el momento del arranque y durante el calentamiento del motor. Cuando giras la llave de tu auto, le toma tiempo a la mayoría de los lubricantes calentarse y empezar a proteger las partes del motor donde ocurre la fricción.

25. CANALES DE DISTRIBUCIÓN En la pagina web oficial de la compañía Castrol (Global http://www.castrol.com) se encuentra la lista de los países en los que se ubica la empresa, al seleccionar un país y dar clic en el automáticamente se abre una nueva ventana con la pagina de Castrol correspondiente al país seleccionado. Cada país tiene su pagina web y en dicha pagina se le indica al cliente el mapa donde se encuentran los distribuidores de productos Castrol.

26. La marca Castrol tiene presencia en los siguientes países:

27. Castrol fabrica y comercializa lubricantes en más de 130 países, con diversos centros de investigación alrededor del mundo y cuenta con distribuidores locales en todo el mundo El negocio se centra en el sector de los lubricantes de automoción, y en particular en el sector del consumo. Castrol también tiene una fuerte presencia en otros mercados de negocio como flotas de vehículos comerciales, marinos y de sectores industriales especializados. • Cada una de nuestras unidades se concentra en su propio mercado, lo que nos permite ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las necesidades específicas de los clientes locales, haciendo uso al mismo tiempo de los conocimientos y el apoyo de una infraestructura global. REFINERIA Supermercados EXTRACCION DE PETROLEO Gasolineras DISTRIBUIDORES FABRICA (PRODUCCIÓN) Refaccionarias/Talleres CENTROS I + D Tiendas especializadas

28. En México: • MAYOREO DE REFACCIONES: Baja California Norte y Baja California Sur. • MOSA: Sonora, Chihuahua, Sinaloa, Durango, Coahuila (La Comarca). • DENKO: Coahuila (excepto La Comarca), Nuevo León. • LUBRITEM: Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, San Luis Potosí, Zacatecas. • RIMSA: Veracruz, Tamaulipas, Oaxaca. • DIFATSA: Hidalgo, Querétaro, Estado de México (Zona Poniente). • BOMART: Puebla, Tlaxcala. • DIACHER: Guerrero, Morelos. • GRUPO HERRES: Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán.

29. RELACIONES CON LOS CLIENTES Todos los países en los que se encuentra Castrol tienen una página web que puede ser encontrada desde la pagina principal de Castrol: http://www.castrol.com

31. FUENTES DE INGRESOS

32. Ventas de Castrol

35. RECURSOS CLAVES

36. Centros de desarrollo e investigación de Castrol:

37. Desarrollamos: • Las nuevas formulaciones / pruebas nuevas • Nuevos lubricantes para motores nuevos • Lubricantes para los deportes de motor • Probamos: • Las nuevas formulaciones/ muestras de los clientes / aceites usados /sustancias desconocidas /nuevos aditivos químicos /nuevos productos químicos/ productos de los competidores. • Hacemos un seguimiento de: • Nuestras plantas de mezcla de ensayo / procedimientos /calidad de los productos y el servicio/ nuestras demandas /productos de la competencia / cumplimiento de la normativa internacional.

38. ACTIVIDADES CLAVE Cuidado Medio Ambiente El medioambiente ocupa un lugar primordial en todo lo que hacemos. Cumpliremos con todos los requerimientos legales e incluso excederemos las expectativas en cualquier parte del mundo donde operemos. Programa “Manejo Seguro” Cuyo objetivo es comprometer y concientizar, tanto empleados como contratistas, a seguir los estándares de seguridad: cero accidentes, cero lesiones y cero daños al medio ambiente, ya que todos los que trabajamos y colaboramos con Castrol actuaremos de acuerdo a las políticas de seguridad vial para mejorar los niveles de servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes día a día.

39. I + D • Castrol cuenta con Centros de Investigación y Desarrollo en los cuales: • Se desarrollan nuevas formulas. • Se prueban nuevos productos químicos. • Se hace un seguimiento de los productos de la competencia. Publicidad Rankings Castrol: el primer sistema objetivo analizado de clasificación. Los deportes que abarca son: Football, Automovilismo, Cricket, etc.

40. Nuestro fundador fue también un pionero en marketing, antes de que éste fuera inventado como tal. Su estrategia de publicidad basada en superación de récords y en hazañas deportivas (el nombre de Castrol apareció en pancartas y banderas en los eventos competitivos de aviación, carreras de autos y por los intentos competitivos de los conductores “para romper el récord de velocidad”. • Cuando un evento ganador era patrocinado por Castrol, la publicidad anunciaba la victoria, mencionando que el ganador lo había hecho con fue una idea original y trascendente, y sin lugar a dudas puso a Castrol en el mapa de Inglaterra y en todo el mundo.

41. ASOCIACIONES CLAVE Castrol ha entablado una relación triunfal con BMW para sus más de 3.500 concesiones mundiales. Castrol es la principal marca de lubricantes recomendada por BMW en los más de 3.500 concesionarios mundiales. Además, también suministramos y comercializamos lubricantes de la marca BMW. Ambas compañías colaboramos igualmente en los servicios de posventa para mejorar la eficacia de los minoristas. Y es que, para los clientes, nuestra relación con BMW les asegura una mejor atención en las actividades de posventa.

42. Castrol es asociado estratégico mundial en materia de lubricantes por Jaguar Cars Ltd., Land Rover, Volvo Car Corporation y Aston Martin. Esta relación va desde el suministro de lubricantes hasta los productos y servicios posventa. Asimismo, se trata de una alianza caracterizada por contar con el trabajo en equipo necesario para optimizar el rendimiento en materia de motores de vehículos y sistemas de transmisión.

43. ESTRUCTURA DE COSTOS

46. ANALISIS FODA

47. EL LADO OBSCURO DE CASTROL COMO PARTE DE BP El 20 de Abril de 2010 comenzaba una de las peores catástrofes medioambientales relacionadas con la extracción de petróleo. La plataforma “DeepWaterHorizon” ubicada en el Golfo de México y operada por la empresa Transocean bajo contrato con BP, sufría una explosión para luego colapsar en el lecho marino y dar inicio a una fuga de petróleo.

48. La mancha de crudo que provocó el accidente en la plataforma de BP está ya considerada la más grande en la historia de EEUU. Su presidente, Barack Obama, ha advertido a la compañía que tendrá que pagar toda la limpieza y las futuras indemnizaciones que se deriven. La compañía BP llegó a acuerdos para resolver demandas por miles de millones de dólares, debido al derrame de petróleo en el Golfo de México en el 2010 y pidió a un juez estadounidense una larga demora en cualquier juicio por las disputas restantes derivadas del desastre.

49. CASO: CASTROL EN VIETNAM Castroleligió Vietnam debido a su ventaja de ubicación. Vietnam tiene un enorme mercado de motocicletas que tiene ventas anuales de 2,7 millones de unidades. Debido al enorme tamaño del mercado, aumenta la demanda de bienes complementarios para motocicletas. Antes de entrar en Vietnam, Castrol utiliza la estrategia de localización para adaptarse al mercado vietnamita.

50. La estrategia de producto está dirigido a los consumidores que desean mantener mejor sus motocicletas. Lo anterior con el objetivo de lograr una “lealtad a la marca” que a largo plazo permita que los consumidores (que después posean un automóvil) continúen utilizando Castrol. Esta estrategia tuvo resultados efectivos en Tailandia, donde Castrol se consolidó como líder en el ramo de lubricante automotriz.