Key Account Oxxo

1. Key Account Oxxo Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2010 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales, de la cadena Oxxo. Shopper 2010 Mexico es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en México. Se basa en 3,260 entrevistas a amas de casa en las 10 principales ciudades del país: D.F. y área conurbada, Toluca, Puebla, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Mérida, Tijuana y Xalapa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI entre Enero y Febrero de 2010.

2. Penetración en Hogares Penetración por Zona Geográfica (%) Base: Total entrevistados (3321) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Con quién comparte sus clientes % Base: Visitaron Oxxo (401) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Bebidas no Alcohólicas Bebidas Alcohólicas Productos Frescos Abarrotes Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 83.4 Higiene y Tocador Productos Lácteos Medicamentos Limpieza Bazar/Textil Electrodomésticos S/D N.A. Base: Visitaron Oxxo (401) P5 ¿Cuánto compra de.....en Oxxo? Pregunta guiada de respuesta única

5. Perfil de la Visita Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (845) P25 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple. * Otros incluye: Por emergencia 0.7% / Compras por mayoreo 0.4% / Por costumbre 0.3%

6. Percepción de la Cadena Calidad Promedio: 8.7 Ofertas Promedio: 8.3 Precios Promedio: 8.4 Variedad Promedio: 8.5 Base: Total tiendas visitadas (10362) P18, 19, 20 y 21 En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad, ofertas) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad, ofertas) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de ...? Pregunta guiada de respuesta única

7. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar Escolaridad Base: Visitaron Oxxo (401) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios del jefe de familia?

8. Perfil de Clientes NSE y Género NSE Género Base: Visitaron Oxxo (401) PC1: Sexo: Anote sin preguntar

9. Conclusión Oxxo • La fuertísima campaña de expansión de Oxxo se hace notoria con el incremento de penetración a total y en la mayoría de las ciudades en donde está presente. Cabe señalar muy particularmente los casos de: Tijuana, Guadalajara y Monterrey, ciudades que son para la cadena las 3 más importantes en Penetración para compras del hogar. • Se fortalece la compra de Bebidas no alcohólicas en la cadena. • Evidente mejora de su percepción Precios y Ofertas. • En Mérida y Culiacán la cadena pierde penetración. • Después de las Tienditas de esquina, Wal Mart representa la principal competencia para la cadena. • Retroceso en sus niveles de nutrición, siendo el más importante en Bebidas Alcohólicas, cuando esta categoría, debería ser de las más eficientes en la cadena. • Baja percepción de Variedad.