Introdução à Administração

1. Introdução à Administração Professora Daysi Farias daysigfarias@gmail.com

2. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DA DISCIPLINA 1 - Aplicação da Técnica de Aprendizagem Aprender a Aprender à Disciplina 2. Cenários 3. Perfil 4. Papéis gerenciais 5. Níveis hierárquicos 6. Comportamento Gerencial 7. Enfoque comportamental 8. Eficiência /Eficácia/ Efetividade 9. Enfoque da qualidade 10. Processo Decisório 11. Processo de Planejamento 12. Fundamentos de Marketing 13. Finanças 14. Fundamentos do Processo de Organização 15. Controle 16. Administração de Projetos

3. Igreja Católica • Igreja Católica Romana • Organização formal mais velha do mundo • Necessidade de definir os objetivos, a doutrina e a conduta das atividades cristãs • Resultado: grande organização religiosa e uma fonte centralizada de autoridade no Papa. • Racha originando a Igreja Ocidental e a Igreja Ortodoxa e mais tarde a Reforma Protestante • Necessidade de um líder, divisão do trabalho, amplitude administrativa e avaliação de desempenho. • Princípio da assessoria (staff)

4. A Administração Medieval O sistema feudal • Idade média: o rei possuía toda terra, dividindo partes dela com os nobres, em troca de apoio militar e financeiro • As classes inferiores trabalhavam na terras, em troca de uma parte das colheitas ou impostos • Servos: recebiam proteção e sustento, nasciam em seus empregos • Fim do feudalismo: surgimento de diferentes métodos de gerenciamento agrícola e de novos sistemas para a manufatura de bens.

5. O surgimento do sistema fabril • Crescimento das cidades • Crescente demanda de bens • Desenvolvimento de ofícios e artesãos • A agricultura foi aprimorada • Os servos aprenderam novas habilidades • Sistema de ofícios: organização estruturada pelos artesãos

6. O sistema da indústria caseira • Entrega de matéria-prima nas casas ou cabanas de trabalhadores, usavam ferramentas manuais. Várias empresas financiavam as operações, entregavam a matéria-prima recolhia, os produtos acabados e os vendiam. O Sistema Fabril • Séc. XVII • Demanda de produtos, especialmente têxteis • Oferta de mão-de-obra criada pelo declínio do feudalismo e libertação dos servos dos castelos • As pessoas saiam dos campos e iam para as cidades • A Revolução Industrial (1700) e o progresso tecnológico forneceu o meio para uma escala maior de produção.

7. As Teorias da Administração Perspectiva clássica Perspectiva humanística Perspectiva quantitativa Perspectiva moderna Perspectivas contemporâneas 1890 1920 1940 1960 1980 2000

8. Organizações e Administração • Sociedade de Organizações

9. O que são organizações? • Unidades sociais (ou agrupamentos humanos) • Intencionalmente construídas e reconstruídas • Atingir objetivos específicos • Nunca constitui uma unidade pronta e acabada • É um organismo vivo • Sujeita a mudanças

10. Organizações • Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). • Componentes: objetivos, recursos, processos de transformação e divisão do trabalho. • Estão por toda parte. Introdução à Administração Albertina Sousa

11. Principais Componentes das organizações Recursos Objetivos • Humanos • Materiais • Financeiros • Informação • Espaço • Tempo • Espaço • Processo de transformação • Divisão do trabalho • Produtos • Serviços • Sucesso • Crescimento

12. O que são objetivos? • Pretensões ou propósitos da empresa • Definem a razão de ser ou de existir das empresas • Objetivos empresariais > objetivos departamentais > operacionais • Servem: para aumentar a participação no mercado, aumentar a produção, diminuir custos, elevar a liquidez da empresa

13. Recursos • Recursos Humanos: pessoas • Recursos materiais: instrumentos de trabalho (máquinas, ferramentas, matéria-prima) • Recursos financeiros: capital • Informação: dados (recursos intangíveis, conhecimento) • Espaço: local • Tempo: recurso intangível • Espaço: rede, virtual, home office, redes sociais

14. Processo de Transformação Resultados Recursos Processo: estrutura de ação de um sistema.

15. Divisão do trabalho Realização de tarefas específicas Realização dos objetivos

16. Funções organizacionais Administração geral Pesquisa e desenvolvimento Operações (produção) Marketing Recursos Humanos Finanças

17. Operações (produção) • Fornecer o produto ou serviço • Utilização e transformação de recursos • Produção em massa • Produção por processo contínuo • Produção unitária

19. Marketing • Estabelecer e manter relação entre cliente e organização • Pesquisa • Desenvolvimento de produtos • Distribuição • Preço • Promoção • Vendas

21. Pesquisa e Desenvolvimento(P&D) • Transformar informações de marketing em produtos e serviços • Identificação e introdução de novas tecnologias • Melhoramentos nos processos produtivos • Redução de custos • Especialistas

23. Finanças • Cuida do dinheiro da organização • Proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros • Maximização do retorno do investimento • Manter o grau de liquidez • Responsável por decisões como: investimentos, financiamento, controle, destinação dos resultados.

24. Recursos Humanos • Encontrar, atrair e manter as pessoas • Função estratégica (envolve o todo) • Planejamento da quantidade e competências de pessoas para ingressarem na organização • Recrutamento e seleção • Treinamento e desenvolvimento • Avaliação de desempenho • Remuneração • Higiene, saúde e segurança no trabalho • Gestão de pessoas

26. Eficiência x Eficácia • Eficácia: realização de objetivos. • Eficiência: melhor utilização dos recursos.

27. Administração Tomar decisões sobre objetivos e recursos. Recursos Pessoas Informação e conhecimento Espaço Tempo Dinheiro Instalações Decisões Planejamento Organização Execução e direção Controle Objetivos Resultados esperados do sistema

28. Principais Funções do Processo de Gestão Planejar Liderar Organizar Controlar Executar

29. Processos e significados

30. Administração: arte Habilidades Talento Experiência Conhecimento

31. Administradores

32. Administradores • Autoridade • Responsabilidade • Utilização de recursos para obtenção de resultados • Tomadores de decisão

33. Henry Mintzberg: papéis gerenciais • Papel gerencial: posição ou função • Papéis interpessoais • Papéis de processamento de informação • Papéis de decisão

34. Papéis Interpessoais • Líder: persuasão, negociação, motivação, relações humanas • Figura de proa (imagem do chefe): representante ou relações públicas • Ligação: “teia”, relação com os pares

35. Papéis de processamento de informações • Monitor: troca de informações (dentro e fora) • Disseminador: circulação da informação (de fora para dentro) • Porta-voz: fala oficial (de dentro para fora)

36. Papéis de decisão • Empreendedor: planejador de mudanças • Controlador de distúrbios: amenizar conflitos, crises entre grupos, promover a harmonia, equilíbrio “Psicólogo Organizacional” • Administrador de recursos: Tempo, programar ao trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros • Negociador: sindicatos, clientes, credores ou empregados

37. Competências Conhecimento Informação, atualização profissional, reciclagem constante Atitude Comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe, liderança e comunicação Perspectiva Visão das coisas, maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações

38. Competências Gerenciais • Competências intelectuais: obtenção e análise concreta sobre a realidade e intuição, imaginação e criatividade (habilidade conceitual) • Competências Interpessoais: Liderança, relação humana, comunicação, motivação (habilidade humana) • Competência Técnica: atividade específica • Competência Intrapessoal: introspecção;auto-análise, automotivação, autoconhecimento, organização e administração do próprio tempo

39. Maestro Introdução à Administração Albertina Sousa

40. Cirurgião Introdução à Administração Albertina Sousa

41. Idéias Fundamentais O que é uma teoria? “Não há nada mais prático que uma boa teoria”. Einstein

43. O que é Teoria? Conjunto de proposições que procuram explicar os fatos da realidade prática, princípios e doutrinas que orientam ações dos administradores e técnicas para resolver problemas práticos.

45. Principais desenvolvimentos teóricos na primeira parte do século XX

46. Idéias precursoras e pioneiros da administração • Grécia • Século V a.C. • Produção de idéias • Democracia • Ética (“O político”): Platão – responsabilidade dos políticos em promover a felicidade dos cidadãos • Qualidade (aretê – excelência)

47. Idéias precursoras e pioneiros da administração • Princípios e técnicas • Monarquia, República e Império • Habilidades administrativas • Má administração destruiu Roma • Contribuições para o Direito, Administração e Igreja Católica • Grandes empresas • Roma e a Igreja Católica

48. Idéias precursoras e pioneiros da administração • Organizações Militares • Mais de 3.000 anos • Operações complexas e arriscadas • Estratégia/planejamento/logística e hierarquia • Exército Assírio • Exército Romano • Sun Tzu e a arte da guerra: estratégia militar = evitar a batalha, intimidar psicologicamente o inimigo e usar o tempo (escrito século IV a.C.)

49. Idéias precursoras e pioneiros da administração • Renascimento • 1469-1527 “O Príncipe” • Comportamento de um governante “Analista do poder” • Trabalho em equipe (qualidade dos homens que nos cercam) • Apoio das massas • Inspiração, referência

50. Taylor e a Administração Científica 1903 • Eficiência do processo de produção • Racionalização do trabalho / divisão do trabalho • Tempos e movimentos “The best way” • Evitar o desperdício • Prêmios por produção • Padronização / Especialização • Seleção científica e treinamento