Les folies de Boo

1. Les folies de Boo.com Viet Hung NGUYEN Epinat François

2. Sommaire • Introduction • Qu’est que l’e-commerce ? • Les Particularité de l’e-commerce • Stratégie et Business Plan de Boo.com • Analyse des causes de l’échec de Boo.com • Boo.com aujourd’hui • Conclusion

3. Introduction • Fondé en 1999 en Angleterre par 3 suédois • Ernst Malmsten • Patrik Hedelin • Kajsa Leander • Une levée de fonds sans précédents : 135 m$ • Une forte médiatisation avant son lancement • Un échec retentissant environ 1 an plus tard

4. Qu’est ce que l’E-Commerce • On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e-Commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet.

5. Les particularités de l’E-Commerce • Un catalogue électronique en ligne • Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé, ...) • Un système de caddie virtuel • Le paiement sécurisé en ligne (accounting) est souvent assuré par un tiers de confiance (une banque) via une transaction sécurisée • Un système de suivi des commandes

6. Les avantages de l’E-Commerce L’utilisation d’outils médias dans le e-commerce permet entre autres : • Une plus grande proximité avec la clientèle ciblée indépendamment du lieu • Un gain de temps pour l’utilisateur • Des produits et services adaptés aux besoins des clients

7. Le Business Plan de Boo.com • Boo.com avait pour objectif de vendre des vêtements de mode et de sport sur Internet • Une interface unique pour une clientèle mondiale • Créer rapidement un empire mondiale (dans 18 pays) • « Elevator pitch » Boo.com voulait offrir aux clients les même sensation d’achat que lors d’un vrai « shopping » « Transformer une journée de shopping en une expérience d’une vingtaine de minutes devant votre ordinateur »

8. Stratégies de Boo.com • Coopérer avec les partenaires sur l’Internet • signer une série de partenariats avec des portails comme Yahoo, Spray ou des grands sites nationaux • Se concentrer sur le marketing et l’innovation technologique • Des campagnes de publicité massives • Un investissement gigantesque dans les nouvelles technologies • Visualisation 3D • Cabine d’essayage virtuelle

9. Les raisons de l’échec de Boo.com • Des difficultés rencontrées sur les produits et le modèle de vente • Un déphasage entre le modèle de vente et la réalité • Des Difficultés à rallier des partenaires • Pour la diffusion de produits (grandes marques de sportswear ou de luxe) • Pour la distribution des produits (UPS, DP, FedEx…) • Une mauvaise estimation des ventes et de la vitesse d’adoption par la clientèle ciblée

10. Les raisons de l’échec de Boo.com • Une technologie trop avancée • Un design trop chargé • Des outils de visualisation peu compatibles • Des problèmes avec les différentes versions linguistiques • De nombreux reports de lancement suite à des problèmes techniques sur le site

11. Les raisons de l’échec de Boo.com • Une mauvaise gestion des coûts • Surestimation du budget de communication • Des dépenses générales trop élevées (voyages en première classe, hotels 5 etoiles…) • Les retards pour causes technologiques ont causé des dépenses supplémentaires (remise de coupons de réduction)

12. Le devenir de Boo.com • Boo.com fut revendu enseigne et technologie séparément • Boo.com a réouvert grâce à l’américain Fashion-Mall • Son nouveau concept de vente est base sur une approche “sociale” de la vente : 40 utilisateurs seront payé pour trouver de nouveaux vêtements.

13. Conclusion Merci de votre attention Des questions ?