1 / 14

Отчет по работе с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Читаэнерго» за 2011 год

Отчет по работе с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Читаэнерго» за 2011 год. г. Чита. Динамика поступивших обращений по месяцам за предыдущий и текущий год. Динамика поступивших обращений по категориям за 2011г. Динамика поступивших жалоб по кварталам за год.

shafira-ramos
Download Presentation

Отчет по работе с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Читаэнерго» за 2011 год

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Отчет по работе с клиентамифилиала ОАО «МРСК Сибири» - «Читаэнерго» за 2011 год г. Чита

  2. Динамика поступивших обращений по месяцам за предыдущий и текущий год

  3. Динамика поступивших обращений по категориям за 2011г. Динамика поступивших жалоб по кварталам за год Динамика поступивших консультаций по кварталам за год Динамика поступивших заявок ТП по кварталам за год Динамика поступивших заявок на услуги по приборам учета за квартал

  4. Распределение поступивших обращений по категориям за 2011г.

  5. Динамика поступивших обращений по каналу поступления за 2011г.

  6. Структурное распределение обращений по каналу поступления за 2011г.

  7. Распределение каждой категории обращений по каналам поступления за 2011г.

  8. Распределение каждой категории обращений по каналам поступления за 2011г.

  9. Распределение поступивших обращений по причинам за 2011г.

  10. Распределение жалоб по причинам и результатам обработки за 2011г.

  11. Распределение жалоб на отключение электроэнергии за III квартал 2011г.

  12. Распределение консультаций по тематикам запроса за III квартал 2011г.

  13. Распределение принятых заявок на ТП по группам заявителей и по виду заявки за III квартал 2011г.

  14. Распределение принятых заявок на ТП по уровню напряжения за II квартал 2011г.

More Related