TOURISME SOCIAL à MAYOTTE

1. TOURISME SOCIALà MAYOTTE CDTM - Vendredi 28 Février 2014

2. INTRODUCTION # Le Cabinet CET : présentation, compétences # Le Tourisme Social: Définition / Objectifs / Chiffres # Contenu du Propos: // Etat des lieux du Tourisme Social à Mayotte // Idées prospectives pour le Développement du Tourisme Social à Mayotte # En conclusion et pour passer à l’action

3. INTRODUCTION • # Le Cabinet CET • Cabinet d'études et de conseils stratégiques et techniques créé il y a 22 ans et basé à Mayotte • Forte spécialisation en hôtellerie, HPA et Tourisme • 15 collaborateurs aux compétences pluridisciplinaires • Domaines d’intervention: • Assistance à maîtrise d'ouvrage • Aménagement et urbanisme • Environnement • Infrastructure et VRD • Superstructure et bâtiments • Ordonnancement, Coordination et pilotage de chantier

4. INTRODUCTION • # Le Tourisme Social: • => Il a pour objectif de permettre à chacun de partir en vacances et de pratiquer des activités de loisirs • => Il vise à rendre effectif le « droit aux vacances » • => Il vise à rendre le tourisme accessible à tous • => Les Chiffres du Tourisme social en France (source UNAT 2011): • 24 millions de journées de vacances • 3.2 millions de personnes accueillies par an • 20 000 emplois directs (ETP) • 2.9 milliards d’€ de chiffre d’affaires

5. ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • 1- STRUCTURES EXISTANTES: • #01 M’Tsangabeach: Base de loisirs à caractère social et éducatif • Base de Loisirs de 4ha • Gestion reprise par TAMA en 2013 • Publics visés: • Jeunes en priorité grâce à 1 agrément Jeunesse & Sports: colonie de vacances, ACM (Mineurs en groupes encadrés) • Tout Public et notamment les familles • Hébergement: • 4 grandes tentes types Safari • Camping social

6. ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Activités proposées: • Base nautique: voile, natation, kayak,… • Animations autour de la rivière, sensibilisation environnementale • Projet d’extension et de structuration du camping avec: • 40 lits en dur • Camping formalisé à env. 150 places • #02 Gîte de MLIHA : à confirmer • Public cible non communiqué • 2 dortoirs de 8 lits + 3 chambres doubles

7. ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • #03 Base Nautique de HAGNOUNDROU : à confirmer • Gestion assurée par TAMA • Activités: voile, kayak, natation • 2- AIDES AU DEPART EXISTANTES: • Les seules aides sociales sont présentes sous forme d’aide au Associations porteuses de projet (CAF, CG976,…) • 3- LABELS ACTUELS PROPOSES AU PUBLIC : • Aucun label n’est appliqué au peu de structures impliquées en matière de tourisme social.

8. ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 4- ANALYSE SWOT:

9. ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE # Opportunités : // Création complète d’un secteur porteur notamment en matière d’emplois spécifiques, de formation et d’insertion des jeunes // Définition d’une politique de développement du tourisme social en privilégiant des thématiques ciblées pour équilibrer les différents territoires et satisfaire aux exigences de la clientèle // Réalisation de structures neuves, aux normes // Complémentarité avec les îles de l’Océan Indien (…) # Menaces : // Insécurité // Prix de nuitées ou d’accès non compétitifs par rapport à l’échelle des investissements à réaliser // Décalage entre l’échelle de temps politique et l’échelle de temps économique (ex: signature du décret d’application à Mayotte concernant le statut d’économie sociale et solidaire) // Mise en place longue et complexe d’aides au départ # Forces : // Un lagon exceptionnel // Un fort potentiel en matière d’éco-tourisme // Une faune et une flore typiques // Une culture métissée avec des coutumes séculaires // Une population locale jeune, en demande de ce type d’activité // Un positionnement au cœur du Canal du Mozambique (…) # Faiblesses : // Structures existantes très faibles en quantité et en qualité => renvoi au foncier // Manque de porteurs de projet // Pas de dynamique d’insufflation visible // Méconnaissance du secteur (…)

10. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • 1- PRENDRE EN COMPTE LA MULTIPLICITE DES PUBLICS & LA DIVERSITE DE LEURS ATTENTES: • Famille / Enfants en bas âge • Jeunes • Seniors • Personnes à Mobilité Réduite • Groupes affinitaires, associatifs (…)

11. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • 2- SE FIXER DES OBJECTIFS DE LABELS NATIONAUX: • #01 Pour: • Attirer les publics concernés par le(s) label(s) choisi(s) • Une reconnaissance claire et simplifiée de l’établissement ou du site • Garantir la qualité de la structure ou de l’hébergement selon un référentiel de critères établis à une échelle nationale

12. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • #02 Les Labels d’attraction potentiels pour Mayotte : • Tourisme & Handicap : • 4 types de Handicap pris en compte : moteur, mental, auditif et visuel • Créé en 2001, l’application de l’arrêté du 01/08/2006 sur les futurs constructions et aménagements permettrait à toutes les nouveaux projets d’être certifiés • Tous publics: PMR, Séniors, Enfants en bas âge, Femmes enceintes, Diminution physique momentanée,… • Permet de combiner des séjours originaux en famille et de plus en plus recherchés (Séjours grands-parents/petits enfants,…)

13. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Eco-label Européen • Mayotte possède le Statut de RUP • Seul label écologique officiel européen, créé en 1992 • Permet d’inscrire le site ou la structure sur un référentiel à une échelle européenne • Distingue des produits ou services respectueux de l’environnement • Déjà 180 établissements certifiés en France

14. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Pavillon Bleu : • Eco-label récompensant les efforts en matière d’environnement • Permet de proposer des sites en accès libre et gratuit avec une qualité garantie • Attribué sur une base volontaire, annuelle, positive et évolutive • 4 familles de critères: • // Education à l’environnement • // Environnement général • // Gestion des déchets • // Gestion de l’eau

15. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Station Verte : • Label national attribué aux destinations touristiques de nature, de loisirs et de vacances • Environnement préservé , à la campagne ou à la montagne • Capacités d’accueil et d’équipements de loisirs nécessaires

16. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • FamillePlus: • Label national reconnu par le Ministère délégué au Tourisme • Décerné aux communes particulièrement adaptées à l’accueil des familles proposant nombre d’activités pour petits et grands • Villes et Villages Fleuris: • Décerné chaque année par le Conseil des Villes et Villages Fleuris à l’issu d’un concours prenant en compte: • // Le patrimoine paysager et végétal • // Le respect de l’environnement et du cadre de vie • // Le fleurissement,…

17. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • 3- SE DONNER DES MOYENS POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS: • #01 En matière d’investissement: • Montée en gamme et développement labellisé du peu de structures existantes • Création de structures neuves selon un schéma de répartition et d’aménagement du territoire mahorais • Fédérer l’offre en matière de Tourisme Social sur l’ensemble du département pour ne pas créer de redondance ou superposition de prestations • Travailler sur les sites naturels remarquables en assurant: • La gestion des déchets et des eaux usées • L’entretien et la maintenance des infrastructure • L’embellissement et le nettoyage des espaces naturels et construits

18. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • #02 En matière de fonctionnement: • Connaître l’ Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV): • Établissement public (EPIC) créé en 1982 Régie par le Code du Tourisme • Sous la tutelle du Ministère de l’Economie et du secrétariat d’Etat chargé du Tourisme • Instrument de la politique sociale du tourisme de l’Etat • La mission de l’ANCV: • Réduire les inégalités dans l’accès aux vacances et aux loisirs • Faciliter le départ en vacances des personnes en difficulté

19. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Les outils de l’ANCV: • Le Chèque-vacances: • Titre nominatif destiné à payer des dépenses de tourisme et de loisirs • Principe différents selon les secteurs (privé / public) : • L’employeur propose une épargne mensuelle à laquelle il ajoute sa participation • Le comité d’entreprise ou l’organisme social fixe ses propres critères d’attribution et de participation • L’Etat apporte une bonification entre 10% et 30% de la valeur épargnée selon le revenu fiscal de référence à n-2 • En 2012: 1.41 milliard d’€ de Chèques-Vacances

20. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Coupures de 10, 20, 25 et 50 € • Chèques valables 2 ans en plus de l’année d’émission et échangeables sur demande • 170 000 professionnels partenaires en France, 11 à Mayotte: • Baobab Tour • CAP 'tain Nemo Navire à vision sous-marine • Centre de plongée Mayotte Lagon • City Snack 101 • Hippocampe Plongée • Hôtel Maharajah • Europcar location de véhicules • Multi-Auto location de voitures • Mayotte Evasion • Sea Blue Safari • Villa Maora

21. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Le Coupon Sport • Moyen de paiement pour favoriser la pratique sportive • Permet de régler cotisations, adhésions, stages,… • Accepté dans 30 000 associations et clubs en France pour 130 activités représentées • Coupons de 10, 20, 25 et 50 € • Coupons valables 2 ans en plus de l’année d’émission et échangeables sur demande

22. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Bourse Solidarité Vacances (« BSV »): • Vise à faciliter le départ en vacances et l’accès aux loisirs de personnes à revenus modestes • Programme « Séniors en vacances » • Vise à favoriser le départ en vacances des publics âgés pour rompre ainsi leur isolement • S’adresse aux personnes de plus de 60 ans, résidant en France, retraitées ou sans activité professionnelle • Permet de bénéficier d’un séjour tout compris toute l’année (hors Juillet et Août) à tarifs préférentiels dans une sélection d’établissements partenaires

23. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Les Aides de la Caisse d’Allocations Familiales Métropole (CAF): • Aides aux Vacances Familiales (VACAF) • Destinée aux familles modestes et/ou fragilisées bénéficiant des allocations familiales et dont les enfants sont âgés de 3 à 16 ans • C’est une subvention versée à la famille par la CAF pour financer son séjour de vacances dans un établissement présent au catalogue VACAF de l’année en cours • Aide calculée au pourcentage du coût réel du séjour • Varie selon le quotient familial, le nombre d’enfants • Est plafonnée selon la composition de la famille

24. IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE • Les Bons Vacances : • Destinés aux familles bénéficiant des allocations familiales, avec un quotient familial inférieur au seuil fixé et dont les enfants sont âgés de moins de 20 ans • Peuvent être utilisés pour des séjours en famille ou en collectivité en France auprès d’organismes agréés par les ministères compétents et la DDJS • Durée du séjour mini: 5 jours consécutifs , maxi: 21 jours cumulés • Versés sous forme de forfait journalier par enfant • Un forfait voyage est versé en complément du montant journalier des bons vacances

25. CONCLUSION • # En conclusion et pour passer à l’action: • La thématique du Tourisme Social était une thématique non abordée lors des 2 précédentes éditions: • Et ce, alors que Nathalie HOAREAU, chargée de mission pour ATOUT FRANCE indiquait alors que « […] le tourisme est avant tout une action économique et sociétale […] • Extrait du CR de l’Edition 2012 des Assises du Tourisme • C’est donc une avancée tangible d’inscrire la thématique du Tourisme Social dans le cadre des Assises nationales du Tourisme.

26. CONCLUSION • MAYOTTE est un territoire à construire entièrement en matière de Tourisme Social. • Le département doit travailler: • Son offre touristique à travers des spécificités qui font sa richesse • L’accessibilité de tous aux sites et établissements • L’adéquation des projets aux labels nationaux et européens pour garantir son offre et la qualité des prestations proposées • La réalisation de structures d’accueil, d’hébergements, de restauration et d’activités en support des 3 points précédents

27. CONCLUSION • CET MAYOTTE accompagne les porteurs de projet: • Dans le montage d’opération grâce à des missions d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage • Dans la conception de projets, conformément aux normes nationales en matière d’accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR) et pour obtenir les labels nationaux visés pour l’établissement • Dans la réalisation du projet à travers des missions de maîtrise d’œuvre complète • MERCI DE VOTRE ATTENTION • Soizic DURET-MOTARD • Directrice des Opérations Internationales • Architecte DPLG • sduret@cetmayotte.fr