Communication et marketing des cabinets d’avocats

1. Communication et marketing des cabinets d’avocats Gwénaëlle HENRI Associée, AVOCOM

2. L’évènementiel au service de l’image et du développement • Développer votre image de marque et votre légitimité • Améliorer votre relation client • Développer votre portefeuille client • Améliorer vos recrutements • Créer une image de dynamisme

3. Questions 1 • Quels sont les événements que vous avez menés pour votre cabinet ? • Quels sont les événements que vous envisagez mener ? • Quels sont les événements qui peuvent être organisés par un cabinet d’avocats ? • Quels sont les événements « prohibés » ?

4. Questions 2 • Identifiez les cibles et classez ces événements en fonction de la cible que vous souhaitez toucher ? • Quels sont les objectifs poursuivis ?

5. I – LES SEMINAIRES D’INFORMATION Les Objectifs : « Client care » et développement de clientèle • Parfaire le service client avec des formations gratuites sur des questions d’actualité ou de fond • Favoriser le « cross selling » • Légitimer et faire connaître votre expertise (prospects)

6. Le Public • Les clients • Les « contacts professionnels » • Les prospects ? • La presse

7. Le lieu • Les Séminaires internes : le choix de la convivialité • Les Séminaires externes : un coût plus élevé mais des atouts indéniables • Les Séminaires chez le client : le cadeau • Délocaliser ?

8. La durée • La Formule « petit déjeuner » • La Demi-journée • La journée

9. Les « options » • L’intervention d’un conférencier invité • Les partenariats avec des associations ou réseaux professionnels • L’invitation de la presse locale

10. La documentation • support papier : classeur, pochette • la présentation papier du cabinet • support informatique : la clé Usb

11. Attention ! • Quid de l’identification des prospects ? • Quid de votre base de données clients ? • Quid de vos supports de communication ? • Identification du thème porteur

12. les séminaires « internes » Les Objectifs : relation client et cross selling • destination : les clients du cabinet ou contacts professionnels • Le lieu : le cabinet ou chez le client • durée : petit-déjeuner, demi-journée et journée • Invitation par e-mail • documentation simple

13. les séminaires « internes » Les Avantages • Coût peu élevé • Cross selling : présentation des autres spécialités du cabinet ou d’un nouvel associé • le nombre restreint favorise la qualité de la formation et la « relation client »

14. les séminaires « externes » Les Objectifs : relation client, développement de clientèle et développer l’image de marque • destination : clients, contacts, prospects et presse • durée : petit-déjeuner (entre 2 et 3H) • Invitation papier

15. les séminaires « externes » Les Options • L’intervention d’un conférencier extérieur • La mise en place de partenariat avec des associations ou réseaux professionnels • Invitation de la presse • La délocalisation

16. les séminaires « externes » Les Avantages • possibilité de communiquer auprès d’un plus large public et notamment auprès de prospects • Diffusion de vos supports de présentation à un public ciblé • Retombées presse

17. Les conférences de presse Les Objectifs : Relations presse • mêmes principes que les séminaires d’information mais à destination de la presse • sujets : actualités fortes, décisions juridiques • module formation à destination d’une catégorie de journalistes (ex : environnement)

18. II – LA PARTICIPATION A DES COLLOQUES ET SALONS Les Objectifs : Networking, développement de clientèle et développement de l’image de marque • Types d’événements : • colloques, congrès et salons professionnels ou sectoriels ; • événements de la profession • Types d’intervention : intervention au sein d’une conférence thématique, sponsorship de l’événement

19. Exercice d’ événements professionnels MIPIM (immobilier), CEFI (private equity), Capital IT (IP), Salon des entrepreneurs, Trophées du Droit, Conférences AFJE régionales, Colloques de fédérations (FEEF, FFB, FNTP, …)

20. Attention ! • existence d’une charte graphique (logo) • existence des supports de communication (plaquette et site Web)

21. III – LES EVENEMENTS FESTIFS Les Objectifs : relation client et cross selling, communication interne et image de marque • Une dimension à explorer • Vecteur de relation • Un impact multi-cibles : clients (DJ, DAF et dirigeants) et presse, contacts professionnels, réseaux

22. L’événement « corporate » • le cocktail traditionnel • les soirées « d’exception » avec précaution • les nouvelles tendances : évènements VIP, événements sportifs, événements culturels, week-end découverte

23. Des exemples de soirées • dégustation oenologiques, party et garden party, dégustation buffets du terroir, concerts, privatisations de lieux d’exception (théâtre, musée, château, gare, péniche….)

24. Des exemples d’évènements VIP • Culturel : invitation théâtre et Opéra, concert lyrique, rallye culturel, soirée privative dans un musée…. • Sportif : rallye automobile, voile au grand large, Formule 1, rugby, …. • Excursions : Découverte d’un terroir, Week-end Caudalie,excursion dégustation

25. Les avantages • diversification de la cible (dirigeants et cadres dirigeants, invitation des conjoints) • image « glamour » • relations presse (invitations de la presse) • vecteur relationnel

26. Le mécénat • promotion culturelle ou sociale • développement d’une image de marque • exemples : promotion d’artistes (musiciens, peintres, photographes), œuvres sociales locales, gala de charité

27. Les événements festifs « internes » • les soirées et week-end d’intégration • Team Building : motivation et stimulation des équipes • Exemples : Noël du cabinet, soirée annuelle, sortie kart, concours de pétanques, …

28. Attention ! • existence d’une charte graphique (logo) • existence des supports de communication (plaquette et site Web) • existence d’un dossier de presse

29. IV FORUMS ET CONCOURS ETUDIANTS Le concours étudiant • Valorisation image du cabinet • Effet de levier pour le recrutement • Opportunité de networking (jury) • Générateur de relations presse (partenariat presse)

30. IV FORUMS ET CONCOURS ETUDIANTS • La participation à des forums étudiants • Exemples : forum université, forum école de commerce (MJCE…)

31. CONCLUSION • Exigence de récurrence • Suivi des contacts : garder le contact ! (newsletters, flash actu, réinvitations aux autre évènements • Mise en ligne sur votre site web de l’ensemble des opérations menées (image de dynamisme)

32. MERCI !

33. contact • Gwénaëlle HENRI • 06 87 30 71 78 • 01 48 24 00 40