1 / 5

Juni 2011

Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE. Rapporterad av CMA Research AB. Juni 2011. Index per myndighetsområde. Jämförelse med andra kommuner. Åtgärdsmatris. Högt resultat. Bevaka. Vårda. Resultat. Lågt resultat. Kan bli bättre. Prioritera. Låg prioritet.

skylar
Download Presentation

Juni 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE Rapporterad av CMA Research AB Juni 2011

  2. Index per myndighetsområde

  3. Jämförelse med andra kommuner

  4. Åtgärdsmatris Högt resultat Bevaka Vårda Resultat Lågt resultat Kan bli bättre Prioritera Låg prioritet Effektmått Hög prioritet Medelresultat och medeleffekt, kommunen

  5. Sammanfattning •Kinda kommuns NKI-resultat är 67. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 66. •Den kvalitetsfaktor som totalt sett får högst betyg av företagarna är bemötandet. Lägst betyg får faktorn information. •Brandtillsyn får mycket höga betyg av företagarna vad gäller bemötande, tillgänglighet, kompetens och information. •Bygglov får ganska höga betyg av företagarna för bemötande, kompetens och rättssäkerhet. •För området Miljö- och hälsoskydd uppger företagarna brister vad gäller information och rättssäkerhet. •I jämförelse med andra kommuner i undersökningen är betygen för Kinda kommun relativt höga för faktorerna bemötande, kompetens och effektivitet. •Företagarna anser att effektiviteten och bemötandet är de två faktorer som är viktigast för helhetsbetyget. Trots att betygen redan är förhållandevis höga för dessa kvalitetsfaktorer bör kommunen prioritera dessa i ett förbättringsarbete.

More Related