Digitální výukový materiál zpracovaný v rámci projektu „EU peníze školám“

1. Digitální výukový materiálzpracovaný v rámci projektu „EU peníze školám“ Projekt: CZ.1.07/1.5.00/34.0386 „SŠHL Frýdlant.moderní školy“ Škola: Střední škola hospodářská a lesnická, Frýdlant Bělíkova 1387, příspěvková organizace Šablona: III/2 Sada: VY_32_INOVACE_NKO.4.10 Telefonování Vytvořeno: 6.4.2013 Ověřeno: 10.4.2013 Třída:4.0A

2. Korespondence Vzdělávací oblast: Německý jazyk Předmět: Korespondence v německém jazyce Ročník: 4. Obchodní akademie Autor: Ing. Ingrid Švorcová Časový rozsah: 1 vyučovací hodina Pomůcky: VT Klíčová slova: Buchstabieralphabet, Anruf, Auskunft, außer Haus, zurückrufen Anotace:Telefonování na pracovišti – základní fráze. Materiál je určen studentům 4. ročníku Obchodní akademie.

3. Hláskovací tabulka pro přesné hláskování • - především u jmen a názvů • Německá a mezinárodní • DeutschesBuchstabieralphabet

4. InternationalesBuchstabieralphabet

5. Fráze, které lze obvykle použít při telefonování A, ohlášení Astor GmbH, Maier, guten Tag GutenTag, AstorGmbH, meinNameist Eva Bertel, Was kann ichfür Sie tun? B, odpověď Guten Tag, mein Name ist Hans Peterson von Alba GmbH.

6. C, Prosba o sdělení či opakování jména Mit wem spreche ich, bitte? Könnten Sie Ihren Namen bitte nochmals wiederholen? D, Prosba o spojení Könnte ich bitte mit Herrn Kern sprechen? Ist Herr Kern zu sprechen? Ich hätte gern mit jemandem gesprochen, der in Ihrem Haus Für …………… zuständig ist.

7. E, zprostředkování rozhovoru Einem Moment, ichverbindeSie. IchstelleSie durch. Her Kernsprichtgerade. WollenSiewarten oder soll ichIhnendieDurchwalgeben? Es istbesetzt. Möchten Sie es später noch einmal versuchen?

8. F, volaný není přítomen Er/Sieist… …..außer Haus …..nicht am Platz …..in Urlaub …..nicht mehr bei uns

9. G, nabídnutípomoci, když volaný není přítomen Kann ich Ihnen vielleicht weiterhelfen? Soll er/sie Sie zurückrufen? Kann ich ihm/ihr etwas ausrichten? Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? Ich sage ihm/ihr Bescheid, dass Sie angerufen hab en.

10. H, potíže s dorozuměním Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden. Könnten Sie bitte wiederholen? Könnten Sie bitte langsamer sprechen? Könnten Sie das bitte buchstabieren?

11. I, ukončení hovoru Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören. Ich danke Ihnen für die Auskunft. Auf Wiederhören.

12. Mobilní telefon Sie können ihn/sie auf dem Handy erreichen. Ich schicke eine SMS auf sein/ihr Handy. Er/Sie hat das Handy ausgeschaltet. Ich spreche ihm/ihr auf die Mailbox eine Nachricht.

13. Telefonní záznamník Guten Tag, Sie sind verbunden mit der Mailbox der Firma…. Unser Büro ist zur Zeit nicht besetzt. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Bitte sprechen Sie nach dem Signalton.

14. Vzkazyna záznamník Guten Tag, hier ist Eva Birk aus Berlin. Telefonnummer…… Ich habe eine Nachricht für Herrn/Frau…… Könnten Sie bitte zurückrufen? Vielen Dank, auf Wiederhören.

15. Úkol A, připravte ve dvojicích několik rozhovorů B, namluvte vzkaz na záznamník (zvolte situaci, jména - včetně hláskování ) - využijte uvedené fráze

16. Použité zdroje • KETTNEROVÁ, Drahomíra. Píšeme a telefonujeme německy. 1. vyd. Plzeň: Fraus, 1998, 61 s. ISBN 80-723-8030-3. • WERGEN, Josef a Annette WÖRNER. Obchodní korespondence a komunikace: němčina. 1. vyd. Praha: Klett, 2005, 239 s. PONS. ISBN 80-869-0624-8. • Telespiegel: buchstabieralphabet-telefonalphabet. In: [online]. [cit. 2013-11-26]. Dostupné z: http://www.telespiegel.de/festnetz/buchstabieralphabet-telefonalphabet.html Pokud není uvedeno jinak, jsou použité objekty vlastní originální tvorbou autora. Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízení. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. Veškerá vlastní díla autora (fotografie, videa) lze bezplatně dále používat i šířit při uvedení autorova jména.