Практика построения СДО в компаниях « Wimm-Bill-Dann » и «МИР»

1. Практика построения СДО в компаниях «Wimm-Bill-Dann»и «МИР» Подготовлено: Поповым Сергеем, руководителем учебного центра компании «МИР»

2. Зачем необходима СДО • Модная игрушка – внутренний и внешний PR директора по персоналу или хозяина • Инструмент образования сотрудников • Инструмент оценки сотрудников • Корпоративный портал – управление корпоративной культурой компании

3. Что я делал в рамках проектов • В «WBD». Принимал участие в реализации проекта создания СДО. Наполнял сайт материалами. Осуществлял сопровождение сайта. • В «МИРе». Руководитель проекта. Общее администрирование. Принимал участие в наполнении системы.

4. Практика WBD • Сайт создан в 2002 году • Проект по созданию занял 5 месяцев • С 2002 по 2004 год СДО активно использовалась • Обучение добровольное • Практика обязательного обучения не прижилась – отсутствие менеджера-организатора • Спросом пользовалась общая информация. Например, пресс-релизы руководства • Администрировал систему тренер компании в перерывах между тренингами и командировками • Технические сложности практически отсутствовали

7. Результаты WBD • Обучено около 2000 сотрудников • Библиотека учебных курсов содержит около 40 программ • Крупный информационный ресурс • Только 10% сотрудников открыли учебный курс • Только 4% сотрудников завершили учебный курс

9. Проект «МИР», история инициализации проекта • В 2004 году Директор по персоналу заявил о СДО, как одном из инструментов • 2 года ушло на «созревание» руководства и открытие проекта. Инициатор проекта – Руководитель учебного центра. Он же и исполнитель • От: «Зачем нам это надо» к: «Скорее сделай» • Обоснование проекта и материальных затрат

10. Общедоступный терминал Офис. Москва. Используются стандартные, рабочие компьютеры и стандартный браузер типа Internet Explorer Сервер, Москва Филиалы. Москва и Регионы. Используется выделенный компьютер. Расположение – столовая. Сотрудники могут по очереди работать с сайтом. Текущий контроль и администрирование выполняет менеджер по персоналу и системный администратор Ответственный за PR наполнение Ответственный за оценку персонала Ответственный за обучающий контент Разработчики учебных программ. Возможно покупка уже готовых курсов, но ряд курсов будут создаваться исключительно по технологиям «МИР» Структура СДО

11. Выбор ПО • WebSoft – как российский производитель. • Цена ПО от 10 000$ до 20 000 $ • Опыт взаимодействия • Знание ПО • WebTutor это не только СДО, но и система оценки, и внутренний сайт компании • Наличие компонента WebTutor Lite

12. График проекта

13. Роли сотрудников в реализации проекта • Технический администратор • Разработчик учебных материалов • Писатель-литератор • Менеджер-координатор, руководитель СДО

14. Сложности и недоразумения • Сроки проекта устанавливаются методом предельного обрезания • Руководство просит обосновать затраты и эффект • Людей на постоянное сопровождение не дают • Разработчик теряет интерес после заключение договора. Есть непонимание, что куплено и что разработчик обязан сделать • Технические сложности каналов связи

15. Текущие результаты • СДО установлена, идет тестирование и наполнение • Модуль оценки находится в доработке • Разработано около 10 курсов. Время создания курса 1-3 дня • Каналы связи существенно влияют на скорость