Distans- och hemförsäljningslagen

1. Distans- ochhemförsäljningslagen

2. Distans- och hemförsäljningslagen

3. Distans- och hemförsäljningslagen Skydd för konsumenter vid distansförsäljning eller hemförsäljning.

4. Distans- och hemförsäljningslagen • Information • Ångerrätt

5. Distans- och hemförsäljningslagen • Tvingande ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”

6. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

7. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

8. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

9. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

10. Vad gäller lagen? • Köp och hyra av lös egendom • Digitala produkter • Tjänster • Försäkringar, kredit- och kontotjänster

11. Vad gäller inte lagen? • Uppförande av byggnad • Varu- eller telefonautomat • Internetauktion • Under 300 kr

12. Information Ångerrätt

13. Information • Information innan avtal • Information när avtal ingåtts • Undantag

14. Information • Information innan avtal • Information när avtal ingåtts • Undantag

15. Information • Information innan avtal • Information när avtal ingåtts • Undantag

16. Information innan ett avtal ingås • Namn och adress • Egenskaper • Pris

17. Information innan ett avtal ingås • Betalningssätt • Ångerrätt • Risker

18. Information innan ett avtal ingås • Kostnader • Tid erbjudandet gäller • Löptid

19. Information innan ett avtal ingås • Uppsägning • Språk • Garantifonder

20. Ångerrätt • 14 dagar • Ingen orsak • Bevisa • Inga formkrav

21. Ångerrätt • Gäller inte • Påbörjad tjänst • Priset beror på finansmarknaden • Egenskaper • Bruten försegling • Tidningsprenumeration, enstaka tidsskrifter, vadhållning, lotteritjänster

22. Ångerblankett • Måste överlämnas vid hemförsäljning • www.konsumentverket.se

23. När börjar ångerrätten löpa? • Den dag du tar emot varan • Den dag du avtalar om en tjänst Inte • Innan du har fått bekräftelsen eller ångerblanketten

24. Om informationen uteblir • Inte informerat om ångerrätten = 1 års ångerrätt • Inte informerat om allt annat = 3 månaders ångerrätt

25. När du vill utnyttja ångerrätten ska du • Inte använda varan • Lämna tillbaka varan • Få tillbaka pengarna inom 30 dagar • Betala returportot själv

26. Säljaren ska • Säljaren ska leverera varan eller utföra tjänsten inom 30 dagar från beställningen Om inte • Då ska du – inom 30 dagar – få tillbaka det du har betalat

27. Klaga rätt • Kontakta säljaren • Kontakta konsumentvägledare • Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

28. 2. Kontakta konsumentvägledare • Information om konsumentlagarna • Klagomål på vara, tjänst eller annons • Ekonomiska råd • Råd och fakta inför viktiga köpbeslut