1 / 29

Distans- och hemförsäljningslagen

Distans- och hemförsäljningslagen. Distans- och hemförsäljnings-lagen. Distans- och hemförsäljningslagen. Skydd för konsumenter vid distansförsäljning eller hemförsäljning. Distans- och hemförsäljningslagen. Information Ångerrätt. Distans- och hemförsäljningslagen. Tvingande.

parker
Download Presentation

Distans- och hemförsäljningslagen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Distans- ochhemförsäljningslagen

  2. Distans- och hemförsäljnings-lagen

  3. Distans- och hemförsäljningslagen Skydd för konsumenter vid distansförsäljning eller hemförsäljning.

  4. Distans- och hemförsäljningslagen • Information • Ångerrätt

  5. Distans- och hemförsäljningslagen • Tvingande ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”

  6. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

  7. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

  8. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

  9. När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

  10. Vad gäller lagen? • Köp och hyra av lös egendom • Digitala produkter • Tjänster • Försäkringar, kredit- och kontotjänster

  11. Vad gäller inte lagen? • Uppförande av byggnad • Varu- eller telefonautomat • Internetauktion • Under 300 kr

  12. Information Ångerrätt

  13. Information • Information innan avtal • Information när avtal ingåtts • Undantag

  14. Information • Information innan avtal • Information när avtal ingåtts • Undantag

  15. Information • Information innan avtal • Information när avtal ingåtts • Undantag

  16. Information innan ett avtal ingås • Namn och adress • Egenskaper • Pris

  17. Information innan ett avtal ingås • Betalningssätt • Ångerrätt • Risker

  18. Information innan ett avtal ingås • Kostnader • Tid erbjudandet gäller • Löptid

  19. Information innan ett avtal ingås • Uppsägning • Språk • Garantifonder

  20. Ångerrätt • 14 dagar • Ingen orsak • Bevisa • Inga formkrav

  21. Ångerrätt • Gäller inte • Påbörjad tjänst • Priset beror på finansmarknaden • Egenskaper • Bruten försegling • Tidningsprenumeration, enstaka tidsskrifter, vadhållning, lotteritjänster

  22. Ångerblankett • Måste överlämnas vid hemförsäljning • www.konsumentverket.se

  23. När börjar ångerrätten löpa? • Den dag du tar emot varan • Den dag du avtalar om en tjänst Inte • Innan du har fått bekräftelsen eller ångerblanketten

  24. Om informationen uteblir • Inte informerat om ångerrätten = 1 års ångerrätt • Inte informerat om allt annat = 3 månaders ångerrätt

  25. När du vill utnyttja ångerrätten ska du • Inte använda varan • Lämna tillbaka varan • Få tillbaka pengarna inom 30 dagar • Betala returportot själv

  26. Säljaren ska • Säljaren ska leverera varan eller utföra tjänsten inom 30 dagar från beställningen Om inte • Då ska du – inom 30 dagar – få tillbaka det du har betalat

  27. Klaga rätt • Kontakta säljaren • Kontakta konsumentvägledare • Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

  28. 2. Kontakta konsumentvägledare • Information om konsumentlagarna • Klagomål på vara, tjänst eller annons • Ekonomiska råd • Råd och fakta inför viktiga köpbeslut

More Related