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Dialogue oral en VoiceXML : e- secretary

Lefèvre Fabrice. Dialogue oral en VoiceXML : e- secretary. Présenté et soutenu par :. Tuteur et encadrant :. Schoen Arnaud. Sommaire. Introduction Exemple e- Secretary La plateforme vocale Front office Back office Conclusion. Introduction. Le rôle du projet Qu’est ce que VoiceXML?

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Presentation Transcript

  1. Lefèvre Fabrice Dialogue oral en VoiceXML : e-secretary • Présenté et soutenu par : • Tuteur et encadrant : Schoen Arnaud

  2. Sommaire • Introduction • Exemple • e-Secretary • La plateforme vocale • Front office • Back office • Conclusion

  3. Introduction • Le rôle du projet • Qu’est ce que VoiceXML? • Un standard • De l’XML • Pour gérer l’intelligence de l’application

  4. Exemple (HelloWorld) • Points forts • Une écriture simple • Possibilités de créer des applications complexes • Points faibles • Récent • Norme pas totalement respectée

  5. e-Secretary • Découpage en 2 parties • Front office • Téléphonique • Back Office • Web

  6. Plateforme vocale : VoxeoProphecy • Développée par la société Voxeo • Proposée en plusieurs versions • Les avantages de cette plateforme • Les inconvénients de cette plateforme

  7. eSecretary : Front office • Découpage en 2 parties • E-anwser machine • Prend les messages (standards ou VIPs) • E-appointment • Consultation de l’agenda • Prise de rendez-vous

  8. eSecretary : Back office (1 / 4)

  9. eSecretary : Back office (2 / 4) • Gestion des utilisateurs

  10. eSecretary : Back office (3 / 4) • Gestion des messages reçus

  11. eSecretary : Back office (4 / 4) • Gestion des demandes de rendez-vous

  12. En vous remerciant de votre attention. Questions/réponses

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