Geschichte

2. Geschichte

3. Geschichte • 1965: - Gründung der BSV: Bank für Spareinlagen und Vermögensbildung AG in Frankfurt am Main Neu: Spezialinstitut für die Anlage vermögenswirk- samer Leistungen • 1992: - Strategische Neuausrichtung zur Relationship-Bank Neu: Einführung des „Direktkontos“ • 1994: - Namensänderung in „Allgemeine Deutsche Direktbank“ • 2000: - Fokussierung auf CRM-Strategie - als erste Direktbank unter Top 100 aller deutschen KIs

4. Geschichte • 2001: - Neues, komfortables Internetbanking • 2003: - Kauf der Entrium Direct Bankers AG niederländische ING Group übernimmt 100% der DiBa Anteile

5. Entwicklung der Direktbanken

6. Facts & Figures

7. Facts & Figures Vorstandsvorsitzender: Ben Tellings (seit 01.08.2003) Anteilseigner: 100% ING Bank N.V. (Amsterdam) Platzierung: Privatkundengeschäft in Deutschland: 4. Platz Direktbanken in Europa: 1. Platz

8. Privatkundengeschäft in Deutschland • Innerhalb des letzten Jahres ca. 1.000.000 Neukunden

9. Direktbanken in Europa

10. Kennzahlen

11. Geschäftspolitik

12. Geschäftspolitik Das Video findet Ihr unter: www.diba.de/dd/wir/gruende/fs_gruende.html

13. Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I -

14. Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I - • Pionier des Direktbanking – Know-How Vorsprung • kein Filialnetz, geringer Personalbedarf und damit verbunden geringerer Kostenaufwand • Gesamtes Angebotsspektrum einer Hausbank • Modernstes Informationsmanagement auf allen Kommunikationswegen • 24 h tägliche Erreichbarkeit eines Mitarbeiters • Sehr hohe fachliche Kompetenz der Mitarbeiter

15. Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I - • Qualitativ hochwertige Beratung • Maßgeschneiderte, auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnittene Finanzdienstleistungen • Relationship-Banking-Strategie, in der Brokerage im Gegensatz zu anderen Direktbanken zwar eine wichtige aber keine große Rolle spielt • Neues Fondscenter im Internet • Sponsoring (1. FC Nürnberg, Deutscher Basketballbund)

16. Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I - • Produktwahrheit & Produktklarheit • Keine Lockvogelangebote • Fairness & Qualität

17. Direktbankpotenzial

18. Direktbankpotenzial • Interesse an Direktbanken wächst weiter – langfristig wird es 3 mal mehr Direktbank-Kunden geben als heute

19. Direktbankpotenzial • Potenzielle Direktbankkunden sind nicht nur jünger, sondern auch besser ausgebildet und aufgeschlossener gegenüber neuen Medien

20. Direktbankpotenzial • Auch situativ bedingte Faktoren entwickeln sich günstig für die Direktbanken => kurzfristige Wachstumschancen

21. Ziele und Pläne für die Zukunft - Geschäftspolitik II -

22. Ziele und Pläne für die Zukunft - Geschäftspolitik II - • Konditionenführerschaft verteidigen • Weiter Standards in puncto Sicherheit setzen • Wachsende Unzufriedenheit der Kunden gegenüber ihren Hausbanken konsequent nutzen • Durch innovative Lösungen neue Potenziale erschließen • Ausbau des Vorsorgegeschäfts – 2004, Jahr des Sparens • Ausbau der Baufinanzierung • Verstärkte Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen

23. Image-Kampagne

24. Image-Kampagne Das Video findet Ihr unter: http://presse.diba.de/presse/fs_tvspots.html

25. Diskussionsthemen

26. Diskussionsthemen • Rechtfertigt das Cross-Selling-Potenzial die überdurchschnittliche Verzinsung des Extra-Kontos? (2,5% p.a.) • Welche Ansprachemöglichkeiten für das Cross-Selling gibt es? • Sind "Zins-Hopper" ertragsstarke Kunden? • Kann eine Direktbank eine Filialbank ersetzten? Speziell bei beratungsintensiven Produkten? • Welche Strategien kann eine Filialbank nutzen um dem Abwandern der Kunden entgegen zu wirken? (Auf hohe Zinsen setzen oder auf Kundenbindung?)

27. Diskussionsthemen • Rechtfertigt das Cross-Selling-Potenzial die überdurchschnittliche Verzinsung des Extra-Kontos? (2,5% p.a.) • Kann eine Direktbank eine Filialbank ersetzten? Speziell bei beratungsintensiven Produkten?

28. Ende Vielen Dank!