ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ, ΙΚΑΝΟΤ H ΤΕΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ των LOGISTICIANS ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ ΚΑΙ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ LOGISTICIAN

1. ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ, ΙΚΑΝΟΤHΤΕΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ των LOGISTICIANS ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ ΚΑΙ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ LOGISTICIAN ΣΕ ΕΝΑΝ ΕΞΕΛΙΣΣΟΜΕΝΟ ΚΟΣΜΟ Παρουσίαση Γιάννης Κονετάς Σύμβουλος Επιχειρήσεων- Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού ΕΞΕΛΙΞΗ ΑΕ, Συμβουλευτική Επιχειρήσεων -Έρευνα και Ανάπτυξη Chairman of European logistics Association Vocational Education Committee Bringing Logistics to Life People make the Difference

2. LOGISTICIANS ΣΕ ΕΝΑΝ ΕΞΕΛΙΣΣΟΜΕΝΟ ΚΟΣΜΟ 1. Οι προκλήσεις του σήμερα • 1.1Πελατο-κεντρική ανάπτυξη • 1.2 Επιχειρηματική καινοτομία • 1.3 Επιχειρηματική κοινωνική ευθύνη Agenda 2. Ο κόσμος των logistics άλλαξε 2.1 Μετασχηματισμός των επιχειρήσεωνκαι Logistics 2.2 Περιβαλλοντική διαχείριση των Logistics 2.3 Η βιομηχανία των logistics αλλάζει 3. Quo Vadis Logisticians? 3.1 Επιχειρηματικές λειτουργίες και αρχές στα Logistics 3.2 Ο τομέας των δεξιοτήτων στα Logistics 3.3 Το πλαίσιο των δεξιοτήτων των Logisticians 4. Καλώς ήρθατε στην εποχή του πνευματικού κεφαλαίου 4.1 Καίρια διλήμματα χρειάζονται απαντήσεις 4.2 Προσλαμβάνοντας το κατάλληλο άτομο 4.3 Ενδυνάμωση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης A

3. 1.OΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ Ηπαγκοσμιοποίηση , ο ραγδαίος ρυθμός ανάπτυξης της τεχνολογίας, οι νέες αγορές, οι απαιτητικές πολιτικές αειφορίας, η συνεχής αναβάθμισηκαι διαχείριση της γνώσης ,ο τρόπος εργασίας των εργαζομένων… εκτοξεύουν επικινδυνες απειλές στις Επιχειρήσεις και στα Στελέχη αλλά και έντονες προκλήσεις. A1

4. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ Τα Logistics – αλυσίδα εφοδιασμού , αποθήκευσης , διακίνησης μεταφοράς είναι θέματα στην κορυφή των εξελίξεων της εποχής μας και συνεισφέρουν στην εθνική και διεθνή οικονομία. Η διοίκηση και η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας αποτελεί βασικό στοιχείο της στρατηγικής κάθε οργανισμού που στοχεύει τη βελτίωση της παραγωγικότητας, της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας εντός της επιχείρησης, αλλά και μεταξύ των εμπλεκόμενων επιχειρήσεων. A2

5. Τα εμπορευματικά κέντρα, τα διαμετακομιστικά κέντρα, οι συνδυασμένες μεταφορές, οι outsourcing υπηρεσίες 3 PL, υπηρεσίες ευφυών μεταφορών, οι Logistic Cities… είναι ενέργειες/ συστήματα των Logistics με ουσιαστική συμβολή στην οικονομία και δυνατότητες ανάπτυξης με στόχο την παραγωγή και παράδοση ανώτερης ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών στο τελικό καταναλωτή με το χαμηλότερο δυνατό κόστος για τα Logistics. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ A3

6. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ Οι επιχειρήσεις γίνονται ολοένα και πιο ανταγωνιστικές . Πρέπει να προβλέπουν και ανταποκρίνονται γρήγορα στις τάσεις της αγοράς, σε οποιαδήποτε τόπο, χρόνο, ποσότητα, ποιότητα….. Τα Στελέχη των επιχειρήσεων πρέπει να διαχειρίζονται το παρόν και να προετοιμάζονται για το μέλλον. Να προβλέπουν, να δημιουργούν τις αλλαγές που απαιτεί σήμερα ο ανταγωνιστικός κόσμος των επιχειρήσεων και να προνοούν τις προοπτικές του μέλλοντος . H βιομηχανία των Logistics και οι Logisticians αντιμετωπίζουν τη μεγαλύτερη πρόκληση τους ως τώρα. A4

7. Ως αποτέλεσμα, όλα τα επιχειρηματικά μοντέλα, χαρακτηρίζονται έντονα από την ταχύτητα που συντελούνται οι αλλαγές και απαιτούν επαρκή ‘’ αναπτυξιακή προσαρμογήκαι συνεχή χρηματοδότηση’’ ενεργειών που δίνουν τις δυνατότητες να αντιμετωπίσουν τις τάσεις της αγοράς που αφορούν: Την Πελατο- Κεντρική Εστίαση Την Επιχειρηματική Καινοτομία Την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Για τα παραπάνω έχει ‘’χυθεί πολύ μελανί’’, έχουν ‘’ειπωθεί πολλά’’ και ενδιαφέροντα και εκτεταμένες έρευνες έχουν ασχοληθεί με την ερμηνεία και τους μηχανισμούς που τις διαμορφώνουν και τις μετρούν. Παρ’όλα αυτά δεν μπορούμε ν’ αγνοήσουμε την αλληλεπίδραση που συνεπάγεται στα Logisticsκαι τους Logisticians. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ A5

8. 1. ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ1.1Πελατο-κεντρικές επιχειρήσεις CUSTOMER CENTERED GROWTH • Population Growth • Individualization • Urbanization • Seller to Buyers Market • Demanding, well informed • Customers • Growing Buying Power • in Emerging Markets • Security / Environment CUSTOMER ECONOMY CUSTOMER REVOLUTION CUSTOMERS/MARKETTRENDS A6

9. Η διαχείριση των πελατειακών σχέσεων δεν αποτελεί εφεύρεση, άλλα τάση της αγοράς. Μεγάλη είναι η διαφορά που υπάρχει ανάμεσα στην πωλησιακή προσέγγιση και το κύμα διαχείρισης της έννοιας πελάτης. Είτε γίγαντες είτε νάνοι, οι επιχειρήσεις οφείλουν ν’ αντιμετωπίζουν με σεβασμό τις διαφοροποιήσεις της αγοράς. Πολύ σημαντικά στοιχεία για τις πελατο-κεντρικές εταιρίες είναι το πετυχημένο χτίσιμο ενοποιημένης – ολοκληρωμένης σχέσης πελάτη- εταιρίας. Να διασφαλίζουν ότι όλα , τα επίπεδα της εταιρίας συνεργάζονται , επικοινωνούν προς το κοινό της υπέρτατης ικανοποίησης των πελατών. Είναι από τους δύσκολους στόχους που καλούνται να πετύχουν τα Logisticsείναι να εναρμονίσουν τις λειτουργίες στην ανάπτυξη της εμπιστοσύνης των πελατών. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ1.1 Πελατο-κεντρικές επιχειρήσεις A8

10. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ1.2 Επιχειρηματική καινοτομία BUSINESS INNOVATION • Increased competition • Market Competition • Shorter Product • Life Cycles • Customer Orientation • E-Business • Development of New Markets • Access to information and • Communication Technology • Increasing Importance • of Knowledge MEET NEXT GENERATION RESPONSES TO CHNAGE TRENDS IN BUSINESS A9

11. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ1.2Επιχειρηματική καινοτομία Η καινοτομία αποτελεί την κινητήρια δύναμη όχι μόνο μεμονωμένα για κάθε εταιρία αλλά για όλους τους τομείς της οικονομίας. Η καινοτομία εξαρτάται από το εξωτερικό περιβάλλον της εταιρίας αλλά και σε μεγάλο βαθμό από την εταιρική κουλτούρα. Απαιτείται μια κουλτούρα που εκτιμά την πρωτότυπη σκέψη, που υποστηρίζει ιδέες που προκύπτουν από τη βάση προς τα πάνω ή που επιβάλλονται από την κορυφή προς τα κάτω. A10

12. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ1.2Επιχειρηματική καινοτομία Η καινοτομία δε γνωρίζει εταιρικά σύνορα. Η πρακτική της μίμησης κερδίζει καθημερινά έδαφος. Το κοπιάρισα πετυχημένων ιδεών (best cases), της τεχνολογίας , διαδικασιών, συστημάτων και πρακτικών με τις οποίες μια επιχείρηση έχει κατακτήσει σημαντική ή ηγετική θέση στην αγορά χρησιμοποιείται ως σύντομος δρόμος στην αγορά για την κατάκτηση μίας θέσης στην πλατφόρμα της αγοράς. Τα κεφάλαια και οι υπάλληλοι αποτελούν καίριους πόρους για την καινοτομία. A11

13. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ1.2Επιχειρηματική καινοτομία (συνέχεια) Η ιδέα , η καινοτομία πηγάζει από τον άνθρωπο, εργαζόμενο . Οι άνθρωποι προσφέρουν ιδέες και γεννούν καινοτομίες γιατί θέλουν να τις δουν να πραγματοποιούνται. Να οδηγήσουν σε εντελώς νέα μονοπάτια δρόμο, η λεωφόρο την επιστήμη, την κοινωνία την επιχείρηση. Κάθε νέα ιδέα είναι μηχανή καινοτομίας στη διαχείριση της αλυσίδας των Logistics και επηρεάζειόλες της επιχειρηματικέςδραστηριότητες λιανεμπόριο, χονδρεμπόριο και βιομηχανία. A12

14. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ1.3 Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY • Climate changes/catastrophes • War/Terrorism • Limited Resources • Migration • Poverty Reduction • Globalization- world • Employability • Public Health • Level of pollution • Human Rights SOCIAL CONCERNS ENVIRONMNETAL CONSCIOUSNESS SOCIALCONDITIONS A13

15. 1.ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ 1.3Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (συνέχεια) Περισσότερο από ποτέ ο κόσμος χρειάζεταιένα δημόσιο κλίμα στο οποίοοι εταιρείες θα εκτιμώνταιόχι μόνο γιατί αποδίδουν ικανοποιητικά προϊόντα και υπηρεσίες , αλλά επιπλέονγιατί συνεισφέρουν στην αντιμετώπιση κοινωνικών προβλημάτων και προκλήσεων. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι μια έννοια, κατά την οποίαοι εταιρείεςεντάσσουνκοινωνικέςκαιπεριβαλλοντολογικές ανησυχίεςστις επιχειρηματικές τους δράσεις. A14

16. 1. ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ 1.3Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (συνέχεια) Οι καταναλωτές επηρεασμένοι και από τον ρολό του πολίτη θέλουνοι επιχειρήσεις να κινηθούν πέρα από τις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις και υποχρεώσεις, που απορρέουν από εθνικές, διεθνείς συμβάσεις, και να να αντιμετωπίζουνκοινωνικές ανάγκες. Οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, σε συνεργασία με τους άλλους κοινωνικούς φορείς μπορούν να βοηθήσουνώστε να επιτευχθούνοικονομικοί, κοινωνικοίκαι περιβαλλοντικοί στόχοι. Να συνεισφέρουνσε διάφορα είδηκοινωνικών,εκπαιδευτικών, περιβαλλοντολογικών, ψυχαγωγικώνκαιγενικότερων πολιτιστικών κινήσεων. A15

17. LOGISTICIANS ΣΕ ΕΝΑΝ ΕΞΕΛΙΣΣΟΜΕΝΟ ΚΟΣΜΟ 1. Οι προκλήσεις του σήμερα • 1.1Πελατο-κεντρική ανάπτυξη • 1.2 Επιχειρηματική καινοτομία • 1.3 Επιχειρηματική κοινωνική ευθύνη Agenda 2. Ο κόσμος των logistics άλλαξε 2.1 Μετασχηματισμός των επιχειρήσεωνκαι Logistics 2.2 Περιβαλλοντική διαχείριση των Logistics 2.3 Η βιομηχανία των logistics αλλάζει 3. Quo Vadis Logisticians? 3.1 Επιχειρηματικές λειτουργίες και αρχές στα Logistics 3.2 Ο τομέας των δεξιοτήτων στα Logistics 3.3 Το πλαίσιο των δεξιοτήτων των Logisticians 4. Καλώς ήρθατε στην εποχή του πνευματικού κεφαλαίου 4.1 Καίρια διλήμματα χρειάζονται απαντήσεις 4.2 Προσλαμβάνοντας το κατάλληλο άτομο 4.3 Ενδυνάμωση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης Β

18. Individualisation of customer needs Decreasing customer loyalty, Increasing customer demands Intensified business rivalry Developing and use of knowledge of the organisation Using up the potentials of information technologies Strategic allicances Networks of companies 2.Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΩΝ LOGISTICS ΑΛΛΑΞΕ2.1 Μετασχηματισμός των επιχειρήσεων και Logistics Influences from the market Company strategies Σήμερα η παγκόσμια αγοράπερνάαπό τον Αιώνα της Παραγωγής στον Αιώνα του Πελάτη. Οιενοποιημένεςεσωτερικές & εξωτερικέςΕπικοινωνίες & τα Logisticsεπιχειρήσεων αποτελούν σημαντικά στοιχείαγια την επιβίωση και την ανάπτυξη των εταιρειώνστις Εθνικές και Διεθνείς αγορές. Β1

19. Λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές και τις αναμενόμενες τάσεις και εξελίξεις στα Logistics τα ακόλουθα μπορούν να δηλωθούν: Η παγκοσμιοποίηση των αγορώνέχει ταχύτατα αλλάξει τη φύση και τη δομήτων λειτουργιών των logistics “ Τα καλύτερα συστήματα διανομής κερδίζουν” Η Τεχνολογική επανάσταση αλλάζει τα πάντα,τα ιστορικά εμπόδια για την είσοδο (μέγεθος και υποδομή) μειώνονται σε σημασία “Η έμφαση τώρα δίνεται στην ταχύτητα παρά στο μέγεθος” Οιδιεθνείς και διηπειρωτικέςαλυσίδες εφοδιασμού πρέπει να είναι: ευέλικτες, εύρωστες, προσαρμοστικές, γρήγορες, ανταποκρινόμενες στις απαιτήσεις και ασφαλείς 2.Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΩΝ LOGISTICS ΑΛΛΑΞΕ2.1 Μετασχηματισμός των επιχειρήσεων και Logistics (συνέχεια) Β2

20. Η περιβαλλοντική διαχείριση της αλυσίδας των logistics θα πρέπει να αποτελεί θεμελιώδη εταιρική αρχή που θα ακολουθείται με συνεπεία. Η ενεργός συμμετοχή των Logistics στο κοινωνικό γίγνεσθαι επισφραγίζει μια πολιτική που για κάθε εταιρία αποτελεί τμήμα του εταιρικού της ήθους, της εταιρικής ταυτότητας. Road Road Rail Rail RECEIVER SENDER Sea Sea Logistic node Logistic node Canal Canal Air Air Pipeline Pipeline 2. Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΩΝ LOGISTICS ΑΛΛΑΞΕ 2.2 Περιβαλλοντική διαχείριση των Logistics Material, cash- money, services information flow Β3

21. 2.Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΩΝ LOGISTICS ΑΛΛΑΞΕ 2.2Περιβαλλοντική διαχείριση των Logistics (συνέχεια) Environment Labour Issues Credibility of Operations Safe Energy Στην εποχή μας απαιτείται μια περισσότεροολιστική προσέγγιση. Πρέπει να λάβουμε υπόψη μαςποσοτικούς και ποιοτικούς δείκτεςκαθώς και την κοινωνική ευθύνητης διαχείρισης των logistics. Αυτά περιλαμβάνουνεφαρμογές σε ενιαίες αγορές εργασίας, επενδύσεις στην ανάπτυξη ικανοτήτων, βελτιώσεις στη δημόσια υγείακαι περισσότερο ορθολογική χρήσηφιλικών προς το περιβάλλον πηγών ενέργειας και πόρων εν γένει. B4

22. MARKET DRIVEN Tomorrows Mass Customization LOGISTICS AS APPLICATIONS OF INTERGRATED APPROACH OF PHYSICAL DISTIBUTION AND MATERIAL MANAGEMENT LOGISTICS AS PROACTIVE MANAGEMENT OF EVERY ASPECT OF THE SUPPLY CHAIN, FROM THE SUPPLIER’S SUPPLIER TO CUSTOMER’S CUSTOMER The Customer Century LOGISTICS AS HIGH-VALUE PERFOMANCE WITH LOW COST IN UNIVERSAL PERSPECTIVES LOGISTICS AS THE STORAGE AND THE MOVEMENT OF MATERIALS Yesterdays Mass Production SUPPLIER DRIVEN 2.Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΩΝ LOGISTICS ΑΛΛΑΞΕ 2.3 Η βιομηχανία των Logistics αλλάζει Mass Marketing “Δε θα ανταγωνίζονται πλέον εταιρείες εναντίον άλλων εταιρειών, αλλά πλήρεις αλυσίδες εφοδιασμού θα ανταγωνίζονται εναντίον άλλων αλυσίδων εφοδιασμού” Β5

23. LOGISTICIANS ΣΕ ΕΝΑΝ ΕΞΕΛΙΣΣΟΜΕΝΟ ΚΟΣΜΟ 1. Οι προκλήσεις του σήμερα • 1.1Πελατο-κεντρική ανάπτυξη • 1.2 Επιχειρηματική καινοτομία • 1.3 Επιχειρηματική κοινωνική ευθύνη Agenda 2. Ο κόσμος των logistics άλλαξε 2.1 Μετασχηματισμός των επιχειρήσεωνκαι Logistics 2.2 Περιβαλλοντική διαχείριση των Logistics 2.3 Η βιομηχανία των logistics αλλάζει 3. Quo Vadis Logisticians? 3.1 Επιχειρηματικές λειτουργίες και αρχές στα Logistics 3.2 Ο τομέας των δεξιοτήτων στα Logistics 3.3 Το πλαίσιο των δεξιοτήτων των Logisticians 4. Καλώς ήρθατε στην εποχή του πνευματικού κεφαλαίου 4.1 Καίρια διλήμματα χρειάζονται απαντήσεις 4.2 Προσλαμβάνοντας το κατάλληλο άτομο 4.3 Ενδυνάμωση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης C

24. 3. QUO VADIS LOGISTICIANS?3.1 Επιχειρηματικές Λειτουργίες και Αρχές σταLogistics Η αλυσίδα εφοδιασμού ανεβαίνει τη σκάλα της εξέλιξης. Οι παραγωγοί, αγοραστές και πωλητές επαναπροσδιορίζουν τις σχέσεις τους με τους παροχείς υπηρεσιών Logistics απαιτώντας καλύτερεςκαι ποιοτικές υπηρεσίες. Το έργο των logisticiansόλοκαι περισσότεροχαρακτηρίζεταιαπό την απαίτηση σειράς σύνθετων ικανοτήτων σε αντίθεση με τις παραδοσιακές λειτουργίες των logistics, καθώς επίσης δεξιότητες ενσωμάτωσης, μια καλή γνώση της εταιρικής κουλτούρας και την ικανότητα να εργάζονται σε ομάδες πολλαπλών επιστημονικών κλάδων. C1

25. Sourcing/ Purchasing Materials Management Physical Distribution Materials Flow Customer Service Transport Warehousing/ Materials Handling Information Systems/Support Work Sequence 3. QUO VADIS LOGISTICIANS? 3.1Επιχειρηματικές Λειτουργίες και Αρχές στα logistic (συνέχεια) LOGISTICS FUNCTIONS Οι λειτουργίες και αρχές των logistics περιλαμβάνουν όλες τις δραστηριότητεςπου επιτυγχάνουν τη ροή αγαθών και πληροφοριών μεταξύ ενός σημείου-πηγή και ενός σημείου κατανάλωσης και αντιστρόφως. C2

26. Business Logistics Marketing Logistics Material Logistics Production Logistics Supply Logistics Distribution Logistics Raw materials and supplies, purchased products, merchandise Raw materials and supplies, purchased Finished goods, merchandise Products, semi finished and finished goods, spare parts Spare parts Spare Parts Production process Manufacturing storage Field warehouse Central Warehouse Central warehouse Field Warehouse Supplier Customer Recycling goods/waste material/returns/empties/replacement parts Garbage dump Waste Logistics Material flow 3. QUO VADIS LOGISTICIANS? 3.1Επιχειρηματικές Λειτουργίες και Αρχές στα logistic (συνέχεια) Logistics Overview -Sub-Sets of Logistics Activities C3

27. Η διαχείριση μελλοντικών Σύνθετων Αλυσίδων Εφοδιασμού απαιτεί κατάλληλες γνώσεις, δεξιότητες, ικανότητες, στάσεις και συμπεριφορές που μπορούν: Να διασφαλίσουν ότι το σωστό προϊόν, υλικό, άτομο, υπηρεσία να βρίσκονται στο σωστό σημείο, τη σωστή ώρα, στο σωστό κόστος με έναν ασφαλή τρόπο, και με ελάχιστο αντίκτυπο στο περιβάλλον από τις λειτουργία των συστημάτων των logistics. 3.QUO VADIS LOGISTICIANS? 3.2 Ο τομέας των δεξιοτήτων στα Logistics C4

28. 3.QUO VADIS LOGISTICIANS? 3.2 Ο τομέας των δεξιοτήτων στα Logistics ( συνέχεια) • Δημιουργία θετικής διαδραστικής επικοινωνίας. Θετικές σχέσεις τόσο μέσα όσο και έξω από την εταιρεία αλλά και πέρα από τα εθνικά σύνορα. • Η διατμηματική επικοινωνία καθίσταται εξίσου σημαντική με την ικανότητα να διοικούν μία λειτουργία. • Ικανότητες παροχής coachingσεομάδες εργασίας (team work) και στην ανάπτυξη και διαχείριση projects. • Δεξιότητες πρόσβασης και αξιοποίησης πληροφοριών που μπορούν να συμβάλλουν γρήγορα και αποτελεσματικά στη λήψη και εφαρμογή αποφάσεων. • Τήρηση των αποθεμάτων σε επίπεδα που υποστηρίζουν τους στόχους της εταιρίας και εξυπηρετούν τους πελάτες. C5

29. 3.QUO VADIS LOGISTICIANS?3.2 Ο τομέας των δεξιοτήτων στα Logistics ( συνέχεια) • Ανάπτυξη συστημάτων συνεχούς μέτρησης, εκτίμησης και αξιολόγησης ενεργειών, απόδοσης και προσώπων με στόχο τη διαρκή βελτίωση. • Αξιοποίηση πρακτικών διαχείρισης κρίσεων σε εταιρικό, κοινωνικό και οικονομικό επίπεδο. • Οι Logisticians πρέπει να είναι σε θέση ΄΄να βλέπουν τα πάντα΄΄. Να αλλάζουν οτιδήποτε, και να λαμβάνουν υπόψη τους όλες τις πλευρές των Logistics όταν εφαρμόζουν σημαντικές αποφάσεις. C6

30. DEVELOPMENTAL THINKING IN LOGISTICS KNOWLEDGE COMPETENCES SKILLS LOGISTICIANS MANAGERIAL LEVEL STRATEGIC LEVEL LEADERSHIP MANAGEMENT SKILLS • INTEGRATED LOGISTICS STRATEGIES • MONITOR MANAGERIAL SUPPORT ASSISTANCE FUNCTIONS • ANALYSIS SPECIFIC KNOWLEDGE AND SKILLS IN SUPPLY CHAIN • (RE) DESIGN OPERATORS • EVALUATION FUNCTIONS TECHNICAL SKILLS SKILLED WORKERS LEVEL • IMPLEMENTATION • OPERATION LOGISTICS AWARENESS 3.QUO VADIS LOGISTICIANS?3.3 Το πλαίσιο των δεξιοτήτων των Logisticians Overview C7

31. 3.QUO VADIS LOGISTICIANS?3.3 Το πλαίσιο των δεξιοτήτων των Logisticians (συνέχεια) Strategic level Logistics Strategy Senior Logistics processes Supervisor Operational level Τα πρότυπα βασίζονται σε ένα κοινό πλαίσιο το οποίο καθορίζει τις εσωτερικές σχέσεις μεταξύ των επιπέδων και μεταξύ των competences. European Logistics Association Certificates / ELA Certificates. C8

32. 3.QUO VADIS LOGISTICIANS?3.3 Το πλαίσιο των δεξιοτήτων των Logisticians (συνέχεια) Cognitive assessment Performance assessment Portfolio assessment Competence levels in assessment Supervisory/ Operational level Logistics systems/ operations Thinking, knowledge, applicationandunderstanding ofprinciples, concepts Senior level Logistics processes Demonstration of skills and abilities, complex task performance Strategic level Logistics strategy Evidence of complete logistician record, tasks,achievements,examples of work C9

33. LOGISTICIANS ΣΕ ΕΝΑΝ ΕΞΕΛΙΣΣΟΜΕΝΟ ΚΟΣΜΟ 1. Οι προκλήσεις του σήμερα • 1.1Πελατο-κεντρική ανάπτυξη • 1.2 Επιχειρηματική καινοτομία • 1.3 Επιχειρηματική κοινωνική ευθύνη Agenda 2. Ο κόσμος των logistics άλλαξε 2.1 Μετασχηματισμός των επιχειρήσεωνκαι Logistics 2.2 Περιβαλλοντική διαχείριση των Logistics 2.3 Η βιομηχανία των logistics αλλάζει 3. Quo Vadis Logisticians? 3.1 Επιχειρηματικές λειτουργίες και αρχές στα Logistics 3.2 Ο τομέας των δεξιοτήτων στα Logistics 3.3 Το πλαίσιο των δεξιοτήτων των Logisticians 4. Καλώς ήρθατε στην εποχή του πνευματικού κεφαλαίου 4.1 Καίρια διλήμματα χρειάζονται απαντήσεις 4.2 Προσλαμβάνοντας το κατάλληλο άτομο 4.3 Ενδυνάμωση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης D

34. 4. ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ Στη σημερινή παγκόσμια οικονομία, οι πρώτες ύλες μπορούν να αποκτηθούν από οποιονδήποτε, οπουδήποτε, κάθε στιγμή. Οι τεχνολογίες και η τεχνογνωσία εύκολα αγοράζονται, υποκλέπτονται ή αντιγράφονται. Το μόνο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που απομένει σε κάθε οργανισμό είναι οι γνώσεις, δεξιότητες και η εμπειρία των υπαλλήλων, οι πατέντες της εταιρείας και οι πληροφορίες της για τους προμηθευτές και τους πελάτες. Η διαχείριση αυτού του πνευματικού κεφαλαίου- η εύρεση, η ανάπτυξή, η αποθήκευση, η πώληση, η διαχείριση – είναι η πιο σημαντική περιούσια, των εταιρειών. D1

35. 4. ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 4.1Καίρια διλήμματα χρειάζονται απαντήσεις Όλες οι εταιρείες διακηρύττουν, “Οι υπάλληλοι είναι το πιο σημαντικό περιουσιακό μας στοιχείο”αλλά έχουν ένα δίλημμα. “ Τι γίνεται αν εκπαιδεύουμε τους υπαλλήλους και αυτοί φύγουν;” “ Τι γίνεται αν δεν τους εκπαιδεύουμε και αυτοί μείνουν;” Το βασικό ζήτημα είναι πώς να τρέψουμε τις λειτουργικές διαδικασίες και την εκπαιδευτική εξέλιξη σε επαγγελματικά αποτελέσματα μέσω της δημιουργίας προσωπικών παραγόντων (κίνητρα), να διαχειριστούμε τους εταιρικούς παράγοντες (κουλτούρα, ατμόσφαιρα),να επιλέξουμε τα κατάλληλα άτομαγια τις κατάλληλες δουλειές και να δημιουργήσουμε μια εταιρεία που διαρκώς εκπαιδεύει τους υπαλλήλους της. D2

36. 4. ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 4.2 Προσλαμβάνοντας το κατάλληλο άτομο Οι επιχειρήσεις χρειάζονται τους καλύτερους. Προσλαμβάνουν τους καλύτερους, που μπορούν να καλύψουν τα εργασιακά καθήκοντα, να συνεισφέρουν στην ομαδική εργασία, στην εταιρική ταυτότητα και να συμβάλλουν σε μελλοντικές επιτυχίες. D3

37. Αναγνωρίστε τα χαρακτηριστικά που προβλέπουν έγκυρα πώς θα αποδώσει ένα άτομο στη δουλειά. Τα χαρακτηριστικά έχουν να κάνουν με την εκπαίδευση, τις γνώσεις, την ευφυΐα, την προσωπικότητα και: τι ωθεί ένα άτομο - κίνητρα πώς ένα άτομο αξιοποιεί πληροφορίες και φτάνει σε μια απόφαση - σκέψη πώς ένα άτομο κάνει τη δουλειά του - δράση- δραστηριοποίηση πώς ένα άτομο αλληλεπιδρά με τους άλλους-επικοινωνίακαι σχέσεις. 4. ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗ ΝΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 4.2 Προσλαμβάνοντας το κατάλληλο άτομο (συνέχεια) D4

38. 4. ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 4.3 Ενδυνάμωση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης Η καλύτερη εφαρμογή των Logistics δίνει νέο προσανατολισμό στη σκέψη όχι μόνο σε ότι αφορά στην ποιότητα και στην παραγωγικότητα αλλά κυρίως στην ευελιξία, η οποία αποτελεί την ικανότητα μιας εταιρείας να αλλάζει και να καινοτομεί στα Logistics. Η νέα εταιρική σκέψη αναφέρεταιστηv ενίσχυση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης, για να επιτευχθεί η προσαρμογή στη νέα βιομηχανία των Logistics καθώς και η δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Συνεχής αναβάθμιση της εταιρικής γνώσης και των ικανοτήτων των εργαζομένων. D5

39. 4. ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 4.3 Ενδυνάμωση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης Η ανανέωση των Logistics απαιτεί μια διαρκή διαδικασία αναγνώρισης, απόκτησης και εφαρμογήςγνώσεων και δεξιοτήτων από τους εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα, για να μπορούν να επιτύχουν τους στόχους τους και παράλληλα ο οργανισμός να επιτύχει τις επιδιώξεις και τα οράματά του. Αυτή η διαρκής διαδικασία ‘’ παροχής νέου γνωστικού εξοπλισμού’’- διαχείριση της γνώσης- δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να ενισχύσουν την καριέρα τους και στον οργανισμό να ανανεώσει την επιχειρηματική του ‘’γνώση’’. Η προετοιμασία του αυριανού εξειδικευμένου ανθρωπίνου δυναμικού αποτελεί επένδυση. Είναι ο νέος πλούτος των εταιριών. D8

40. 4. ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 4.3 Ενδυνάμωση των αρμοδιοτήτων μέσω της εκπαίδευσης Η βιομηχανία των logistics και τα συστήματα εκμάθησης, πρέπει να αποτινάξουν τους συνηθισμένους τρόπους ενέργειας και να αποδεχτούν την πρόκληση: • να γεφυρώσουν το χάσμα ανάμεσα στη θεωρία και την εφαρμογή • να βελτιώσουν τα πρότυπα και την ποιότητα της εκπαίδευσης στα logistics συνολικά • να εκπαιδεύσουν και να εφοδιάσουν τους logisticians με τις απαιτούμενες δεξιότητες για να εξελιχθούν στον κόσμο των logistics. Στον ολοένα και πιο ανταγωνιστικό κόσμο των logistics, η ανάγκη για εργαζόμενους υψηλής επάρκειας, με τα κατάλληλα προσόντα,ποτέ δεν ήταν μεγαλύτερη. D11

41. MISSION POSSIBLE Τα logistics δεν μπορούν να ‘’επαναπαυθούν στις δάφνες τους’’. Οι logisticians πρέπει να διαρκώς να βελτιώνουν αυτό που κάνουν σήμερα. Επιπλέον την ίδια στιγμή πρέπει διαρκώς να αναζητούν τις ευκαιρίες του αύριο. Πρέπει να εστιάζουν στο παρόν και την ίδια στιγμή να εστιάζουν εξίσου και στο μέλλον. Το κλειδί για την επιβίωση είναι η ισορροπία. Δεν έχουμε αυταπάτες ο διάλογος θα είναι σκληρός και ο δρόμος θα είναι δύσκολος. E1

42. Bringing Logistics to Life People make the Difference Όλες οι σημαντικές απαιτήσεις, οδηγίες, συστάσεις που έχω αναφέρει είναι εύκολο να παρουσιαστούν αλλά πολύ δύσκολο να εφαρμοστούν. Χρειαζόμαστε πράξεις όχι μόνο λόγια για να βελτιώσουμε τη βιομηχανία των logistics ως σύνολομέσω των προτύπων και της ποιότητας των logisticians. E2

43. Business Consultant -Research & Development G.Bakoυ 10, 115 24 Αthens Τel: +30 210 6915785, Fax: +30 2106924416 e-mail: exelixi@exelixi-sa.gr EXELIXI SA LOGISTICIANS ΣΕ ΕΝΑΝ ΕΞΕΛΙΣΣΟΜΕΝΟ ΚΟΣΜΟ Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας Γιάννης Κονετάς

44. Alexander Hsmilton Institute “ Structure Hiring. Getting the right Person for The Right Job”1987 Blanchard Ken & Waghorn Terry “ Mission Possible” 1997 Commission of the European Communities, Communication from the Commission to the European Parliament, the Council and the European Economic and Social Committee – Implementing the Partnership for Growth and Jobs: Making Europe a Pole of Excellence on Corporate Social Responsibility, Brussels, 22.3.2006 Daniel R.Torbin, “Transformational Learning“, Executive Book Summaries,Vol.18, No 9,September 1996 ELA Training Day, Berlin, 2007, Marc Fourny Project Abilitic Anticipating the competence of Logistics Manager in the medium term. ELA Training Day, Berlin, 2007, Peppinghaus Benedikt Logistics Education and Training – Paths into Middle Management. Erica Andersen, “Growing Coreat Employees” , Portobolio , 2006 Eurocommerce Policy Paper - Environment & Logistics – “Rethinking Transport Policy for More Choice and Sustainability in the European Union” - October 2005 Gronstedt Anders “ The Customer Century” 2000 References

45. Hintzberg Henzy, “Managers Not MBAS “, Executive Book Summaries,Vol.26, No 12, December 2004 First Sino-European Logistic Forum -“Strategy and Operation for Logistics in Globalized Economy”, Shanghai-Suzhou,2007 Gaynor Gerard “ Innovation by Design”2002 Konetas Y “Excellence in Logistics Training” AILOG, Milan, 2007 Konetas Y “Excellence in Logistics Training” AILOG, Milan, 2007 Konetas Y “Quality in Continuing Vocational and Educational Training for Certififications in Logistics Moscow , 2005 Konetas Y “Developing People for Success Skills in Logistics, ELA , Birmingham, 2005 McKenna Patric, J. & Maister , David, H. “ First Among Equals” 2002 Michail Antonis, “Environmental Management of the Logistic Chain: Concept and Perspective” –Paper presented at the International Conference “Shipping in the era of Social Responsibility” Greece, 14-16 Moore Tone , ”Developing a Competitive Advantage in Humman Capital”, Featured Book Review , A Publication of Concentrated Knowledge for the Busy Executive , December 2006 References

46. Lynn Oslon, “The School to Work Revolution” , Executive Book Summaries,Vol.20,No 1,January 1998 Paztsch W. “The New Supply Chain Needs in International Trade -International Forum Logistics 07”, Athens, 2007 Nykamp Melinda “ The Customer Differential”2001 Paztsch W. “The New Supply Chain Needs in International Trade -International Forum Logistics 07”, Athens, 2007 Randy, A. Moore “ The Science of High- Performance Supplier Management” 2003 Patricia, B. S, Ronni, T.M & Jeffrey, M. L. “The Customer Revolution”2001 Robert Michel “ Product Innovation Strategy” 1995 Ronald, S. Jonash & Sommerlatte Tom “ The Innovation Premium”2000 Thompson Harve “ The Customer – Centered Enterprise” 2000 Whitely, R & Hessan, D. “ Customer- Centered Growth” 1996 Stewart A.Thomas , “Intellectual Capital”, Executive Book Summaries, Vol.19, No 8, August 1997 References