1 / 1

TAPASZTALATUNK ÉS REFERENCIÁINK

2001 - 2012. Magyar Víziközmű Szövetség. 2012- 2013. PR munkacsoport tag értékesítési munkacsoport tag 2011. évi ügyfélszolgálati verseny és PR konferencia szervezése 2. helyezett ügyfeles csapat felkészítése. Duna Menti Regionális Vízmű Zrt. audit szervezet-fejlesztés

tambre
Download Presentation

TAPASZTALATUNK ÉS REFERENCIÁINK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. 2001 - 2012 Magyar Víziközmű Szövetség 2012- 2013 • PR munkacsoport tag • értékesítési munkacsoport tag • 2011. évi ügyfélszolgálati verseny és PR konferencia szervezése • 2. helyezett ügyfeles csapat felkészítése Duna Menti Regionális Vízmű Zrt. • audit • szervezet-fejlesztés • folyamat-szabályozás • BSC stratégia készítés • mérési-és beszámolási rendszer bevezetése • stratégiai- és akciótervezés • üzletszabályzat elkészítése 2002 - 2007 2013 2013 Fővárosi Vízművek Zrt. 2001- 2012 Daköv - Dabas és Környéke Vízügyi Kft. Hajdú-Bihari Önkormányzatok Vízmű Zrt. Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. • Nem Számlázott Víz program vezetése • Szolgáltatás-fejlesztés vezetéseTávleolvasási program menedzselése • Értékesítési terület fejlesztése • projektmenedzsment • Audit, helyzetértékelés • Üzletszabályzat • elkészítése • Üzletszabályzat szakértői kontrollja • call center és workflow • bevezetése • ügyfélfogadó irodák optimalizálása • üzletszabályzat készítése • vállalati teljes BPR vezetése • kivizsgáló szervezet felállítása • korlátozás és mérőcsere támogatás bevezetése • számlakép és számlázás megújítása • leolvasás optimalizáció és PDA bevezetés • ügyfélszolgálati szakosodás • mérési , beszámolási- és teljesítménymenedzsment rendszerek bevezetése • kiszolgálási szintek javítása • értékesítési kontrolling bevezetése TAPASZTALATUNK ÉS REFERENCIÁINK

More Related