1 / 17

Lösungen mit der ET-Connector Plattform

Lösungen mit der ET-Connector Plattform. Über uns – Geschichte & Entwicklung. Seit 1997 Softwarelösungen ausschließlich für Unternehmen Individualsoftware 2002 Einstieg in EDI-Themen mit Mittelstandslösung Industrie + Handel Standort: Berlin Mitarbeiter: 5

tammy
Download Presentation

Lösungen mit der ET-Connector Plattform

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Lösungen mit derET-Connector Plattform

  2. Über uns – Geschichte & Entwicklung • Seit 1997 Softwarelösungen ausschließlich für Unternehmen • Individualsoftware • 2002 Einstieg in EDI-Themen mit Mittelstandslösung Industrie + Handel • Standort: Berlin • Mitarbeiter: 5 • Kundengetriebene Eigenentwicklungen • OEM-Partnerschaft mit WINS S.R.L. Italien • Einzelunternehmen • 100% Privatbesitz • keine Kredite

  3. Über uns – Philosophie • Ziele • Kundenzufriedenheit • Solide Lösungen • Exzellenter Service • Entwicklung: Stetiges Wachstum, jedoch nur wenn Ziele erreicht sind! • Sicherheit • Vermögensschadenhaftpflicht • Keine Fremdbeteiligung • Konservative Unternehmensführung • Qualitätssicherung Kundenzufriedenheit, solide Lösungen, exzellenter Service

  4. Was sind elektronische Prozesse? Beispiel: Bestellung Keine manuelle Belegerfassung -> Electronic data interchange (EDI)

  5. Beschaffung Produktion Verkauf Volumen Marktbewegungen • Alle großen Konzerne (METRO, OBI, DaimlerChrysler, u.v.a.m.) drängen Ihre Lieferanten dazu, elektronische Prozesse zu realisieren • Lieferanten müssen (ob Sie wollen oder nicht), diese Serviceleistung für Kunden bieten

  6. Potenziale - Prozesskosten • Personalkosten • Belegerfassung (z.B. Bestellungen eingeben) • Belegerzeugung (z.B. Rechnung ausdrucken, eintüten, etc.) • Porto • Verkaufspreise - Service muss nicht kostenlos sein! • Zusatzkosten der manuellen Belegerfassung beim Kunden („Strafporto“) Volumenistentscheidend!

  7. Potenziale - Qualität • Schnell • Keine manuellen Bearbeitungsfehler (Tippfehler) • Nachverfolgung / Protokoll • Automatische Prüfungen • Vollständigkeit • Duplikate • Berichte / Auswertung • Sicherheit Elektronische Prozesse erhöhen die Qualität

  8. Organisatorische, logistische und technische Herausforderungen Herausforderungen & Ziele an EDI • Integration der eigenen IT-Systeme zum Austausch von Daten mit Kunden, Lieferanten, Portalen, Herstellern und Partnern • Wunsch nach Unabhängigkeit • Ganzheitliche Lösungen und Beratung auch für Ihre Partner • Flexible Anbindung der unterschiedlichsten Systeme und Datenformate • Kostensenkung durch effizientere Geschäftsabläufe • Prozesssicherheit / Qualität • Druck von Kunden / Serviceleistung für Kunden • Optimierung in der Beschaffung

  9. Die Lösung: ET-Connector • Anbindung an beliebige ERP-Systeme möglich (z.B. SAP, proAlpha, infor, SQL-Business, Navision, u.v.a.m.) • Unabhängige Anbindung von beliebigen Partnern, Lieferanten, Kunden und Portalen über eine Software • Jedes beliebige Nachrichtenformat definierbar, z.B. XML, HTML, EDIFACT (und Subsets z.B. EANCOM), VDA, ANSI X.12, Freitextformate, u.v.a.m. • Unterstützte Protokolle: FTP/SCP, HTTP(S), POP/SMTP, SOAP, EDIINT AS1 + AS2, X.400, OFTP • Unbeschränkte hinsichtlich Partnerverbindungen/Nachrichtenarten • Plattformunabhängig (Windows, Linux, Solaris) Mit dem ET-Connector können branchenübergreifend System-verbindungen realisiert werden

  10. Portal/Marktplatz-Anbindung mit nur einer Softwarelösung Lösungsszenario: Portal/Marktplatz • Durch Kauf der Portalsoftware werden Abhängigkeiten zum Kunden/Lieferanten geschaffen • Schon bei der zweiten Partnerverbindung (Kunde, anderes Portal) muss die Vollversion der Portalsoftware erworben oder eine andere Portalsoftware installiert werden • Portalsoftware ist aufwändig anzupassen und daher kostenintensiv • Portalsoftware ist teuer durch Wartungsverträge

  11. SAP-Anbindung über Business-Connector oder XI möglich Lösungsszenario: SAP-Anbindung

  12. ET-Connector verbindet! Lösungsszenarien Beispielkonfigurationfür die Anbindungausgewählter Partner: • VAN • SAP BC/XI • EDIINT AS2 • Portal • VerschiedeneProtokolloptionen

  13. Service-Level • Drei Stufen zur Auswahl • ReActive (Meldung durch System oder Kunde) innerhalb von 48h • ProActive (Meldung durch System, Kunden und SBS Support) innerhalb von 24h • Active24/7 (Meldung durch System, Kunden und SBS Support) innerhalb von 4h • Verfehlung der Reaktionszeiten: • Schadensermittlung/-Schadensbegrenzung beim Kunden • Meldung an Haftpflichtversicherung • Analyse Ursache -> Änderung/Optimierung • Ticketsystem • Erfassung + Überwachung + Status aller laufenden Supportfälle • Wer ist zu informieren? • Signalisierung via Email

  14. Eskalationsmanagement AKTIV PASSIV Wartet auf Rückmeldung Dritter,Wiedervorlage Meldungserfassungund 1. Bearbeitunginnerhalb Reaktionszeit System Kunde melden Lösung? SLA: Reactive + Ende Bearbeitung melden Signalisierung via Email Signalisierung via Email SBS Support(kein Callcenter!) Signalisierung via Email SLA: ProActive, Active24

  15. Ausgewählte Partnerverbindungen

  16. Unsere Kunden

  17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

More Related