360-kraadi tagasiside Olympic Casino Eesti AS näitel Häli Siimaste personalijuht

1. 360-kraadi tagasisideOlympic Casino Eesti AS näitelHäli Siimaste personalijuht

2. Fakte Olympic Entertainment Groupist (OEG) • Esimene Olympic Casino alustas tegevust 1993. a 18 töötajaga Pirita Olümpia Purjespordikeskuses – sellest ka nimi Olympic Casino • Olympic Casino Eesti AS kuulub Olympic Entertainment Group kontserni. • OEG opereerib kasiinosid Olympic Casino kaubamärgi all Eestis, Lätis, Leedus, Ukrainas ja Valgevenes. Peatselt alustatakse tegevus Poolas. • OEG annab tööd rohkem kui 2600-le inimesele. • OEG juhtimissüsteem vastab ISO 9001:9002 nõuetele. Osalesime 2006 aastal esmakordselt Juhtimiskvaliteedi Auhinna konkursil saades II koha. • Alates selle aasta oktoobrist kaubeldakse Olympic Entertainment Group’i aktsiatega Tallinna Börsil.

3. OEG ja OCE visioon ja missioon • visioon: kasvada aastaks 2010 Kesk- ja Ida-Euroopa kõige suuremaks kasiinooperaatoriks ja tegutseda minimaalselt 10 erineval maal • missioon: pakkuda kvaliteetset ja meelelahutuslikku kasiinoelamust ning nüüdisaegseid hasartmänge aktiivsetele ja head teenindust hindavatele klientidele sõbralikus ja turvalises keskkonnas, domineerides oma hea maine ja tuntusega kõikjal, kus me tegutseme täna ja tulevikus

4. OEG ja OCE väärtused • Kliendikesksus – me täidame kliendi ootused, sest rahulolev klient tagab meile edu • Arengule orienteeritus – me oleme õppiv ettevõte. Peame tähtsaks firma kvalitatiivset arengut ja laienemist • Ausus – Oleme ausad ja otsekohesed. Me toetame üksteist aususes • Positiivsus – Me näeme võimalusi. Oleme konstruktiivsed ja suunatud lahenduse leidmisele • Innovaatilisus– Me otsime pidevalt ja viime ellu uusi lahendusi • Pühendumus töötajale– Me motiveerime ja arendame oma töötajaid. Me pakume tööalaseid väljakutseid ja pikaajalist arengut ettevõttes. Me tunnustame töötajate saavutusi ja ootame lojaalsust • Koostöö– Teeme koostööd parima tulemuse saavutamiseks • Tulemustele orienteeritus–Teeme eesmärgipäraselt õigeid asju õigesti parima tulemuse saavutamiseks

5. 360- kraadi tagasiside uuring • Kindlus: • Me oleme Eestis parim kasiinoettevõte. • Meil töötavad parimad juhid ja spetsialistid. • Me oleme edumeelne ja kiirele arengule orienteeritud ettevõte. • Meie töötaja on lojaalne, pühendunund ja saavutustele orienteeritud inimene. Milleks siis sellist uuringut üldse teostada?

6. Vajadus • Meeskonna tugevuse kaardistamine. • Juhtide koostöö tugevdamine (töökoha asukohtade killustatus). • Võimalikud takistused ja kitsaskohad – nende kaardistamine ja põhjuste analüüs. • Uute motivaatorite väljatöötamine meeskonna tugevdamise ja inimeste lojaalsuse tugevdamise eesmärgil.

7. Uuringu eesmärk • Kinnitada enda jaoks, et kindlus on olemas. • Saada kinnitust meie tugevatele külgedele ja leida üles võimalikud nõrgad küljed. • Mitte jääda enese imetluse ohvriks, vaid luua olukord, kus eristume pidevalt teistest oma uuendusmeelsuse poolest. • Toetada igati juhte andes neile erinevatel viisidel tagasisidet tulemuste kohta. • Vältida varem tehtud viga – küsimustikku ei läbi mitte ainult tippjuhid, vaid ka keskastme juhid.

8. Uuringu läbiviimise etapid • Kontaktisikute määramine, küsitluses osalejate profiilide kinnitamine ja projektijuhiga ajakava kokkuleppimine. • Info edastamine küsitluses osalejatele. • Rühmatöö käigus küsimustiku koostamine. • Hindajate valik küsimustiku osalejate poolt. • Küsimustiku läbiviimine. • Tulemuste kokkuvõte ja arutelu koos osalejatega, rühmatöö kitsaskohtade ja nendele lahenduste leidmiseks. • Tulemuste ja rühmatööde kokkuvõte tegevjuhiga, järelduste tegemine. • Meeskonnatöö uute suundade määramiseks (2 kuud hiljem).

9. Tulemus • Uus nägemus endast – nii mõngi arusaam muutus teiste hinnangute põhjal. • Üllatusmomendid – tugevused ja nõrkused, mida ise ei märka, kuid on hindajate poolt välja toodud. • Ootamatus – tugev meeskond vajab tegelikult arendamist ja liitmist. • Selgus – paljud probleemsed küsimused, mis tundusid vaid inimesel endal olevat, on ka teistel samad. • Kommunikatsioon – puudub selge ülevaade teiste tegemistest.

10. Kasu • Rühmatööd andisd võimaluse oma arvamuse väljaütlemiseks, aruteluks ja ka uute lahenduste leidmiseks. • Juht sai olulise tagasiside meeskonna olukorrast, probleemkohtadest, meelestatusest ja arengut takistavatest teguritest. • Uuringus osalejad said olulise tagasiside enda tegevuste kohta, mis võimaldab inimesel endal selgemaid eesmärke püstitada ja tegevusi korrigeerida ning anda endast selgem signaal edasi ka oma koostööpartneritele. • Järeltegevused liitsid meeskonda tugevamalt ühtse eesmärgi saavutamise nimel edasi minema. • Muutused, mis tekivad meie endi sees eesmärgi poole liikudes.

11. TÄNAN KUULAMAST!