Bezpiecznie na Allegro

1. Bezpiecznie na Allegro Michał Jerzy Markowski Marcin Jeżyk

2. Bezpiecznie na Allegro • Dział Bezpieczeństwo i Zasady • Bezpiecznie Kupuję • wiarygodność kontrahenta • wybór oferty • studium przypadku • Bezpieczeństwo konta • Podszywanie się (spoofing) • studium przypadku • Bezpieczne Allegro • jak pomagamy? • współpraca z Policją • Czas na pytania

3. Dział Bezpieczeństwo i Zasady • Bezpieczeństwem transakcji zajmuje się kilkadziesiąt osób różnych sekcji Działu Bezpieczeństwo i Zasady. • Monitorujemy aukcje i Sprzedających. Czytamy uważnie Cafe i fora dyskusyjne koneserów tematyki Allegro. • Mamy szereg narzędzi, które bezustannie udoskonalamy wraz z rozwojem Allegro. • Opieramy się również o zgłoszenia naszych Użytkowników bezpośrednio przez formularz kontaktowy (ok. 10 tys. miesięcznie).

4. Bezpiecznie Kupuję • Sprawdź wiarygodność kontrahenta: • Analizuj komentarze kontrahenta: Czy to sprawdzony kontrahent, czy debiutant? Czy komentarze otrzymał jako Sprzedający/ Kupujący? Czy ktoś zasygnalizował problemy z finalizacją? Jak brzmią odpowiedzi na komentarze neutralne i negatywne? • Zapoznaj się ze stroną „O mnie” kontrahenta (jeśli posiada): są dane kontaktowe, czy ich brak? Namiary na własny sklep internetowy? Czy na własnej stronie internetowej są dane kontaktowe? Czy są wiarygodne (sprawdzamy np. poprzez panoramę firm lub google)? • Przejrzyj ostatnie aukcje: jaki towar sprzedawał - podobny, czy zupełnie inny niż aktualnie? Czy licytował towary wątpliwej wiarygodności (chęć zdobycia komentarzy)? Czy już pojawiły się komentarze pozytywne za finalizację ostatnich aukcji? Czy są od wiarygodnych Kupujących?

5. Bezpiecznie Kupuję • Wybór oferty: • Cena: wiarygodna? Uwaga na niesamowite okazje! • Forma przesyłki i płatności: czy jest możliwość odbioru osobistego? Wysyłki za pobraniem? Escrow? Tylko wpłata na konto? • Opis aukcji: są dane kontaktowe, czy ich brak? Zdjęcie ze strony producenta, czy własne? Rzetelny własny opis przedmiotu, czy kilka zdań? Niesamowita historia pochodzenia taniego towaru? • Kupujący: czy kupujący wystawili już za finalizację aukcji komentarze pozytywne? Czy są to wiarygodni kupujący? • Złota zasada: masz wątpliwości, nie ryzykuj! • Powiadom o swoich spostrzeżeniach administratora poprzez formularz kontaktowy: Pomoc> Napisz do nas> Bezpieczeństwo> Podejrzewam Sprzedającego o nieuczciwe zamiary.

6. Bezpiecznie Kupuję Wiarygodna cena Dużo komentarzy (nie debiutant) Dokładnie określone koszta przesyłki Możliwość odbioru osobistego

7. Bezpiecznie Kupuję Wyszczególnienie, co kupujesz + gwarancja Zdjęcia własne Odbiór osobisty + dane adresowe Dokładne informacje o wysyłce Możliwość Sprzedaży ratalnej + informacje o ofercie banku

8. Bezpiecznie Kupuję Zbyt niska cena, niewiarygodna okazja! Mało komentarzy, debiutujący sprzedawca! Brak dokładnych informacji o kosztach przesyłki ! Bez możliwości odbioru osobistego!

9. Bezpiecznie Kupuję Gwarancja? Rękojmia? Widzimisię Sprzedającego? Usprawiedliwianie niewiarygodnie niskiej ceny – „snucie bajek” Błąd! „Anglii” Zdjęcie ściągnięte z Internetu ze strony producenta! Lakoniczny opis: brak danych kontaktowych i szczegółów dostawy

10. Bezpiecznie Kupuję

11. Bezpieczeństwo konta • Korzystaj z logowania przy użyciu protokołu SSL • Pamiętaj o podstawowych regułach dotyczących tworzenia haseł • Nie stosuj w haśle informacji, które są łatwe do odgadnięcia dla osoby, która Ciebie zna. Żadnych dat, imion, nazw zespołów, numerów telefonów! • Nie buduj hasla na zasadzie systemu położenia klawiszy na klawiaturze np. Qwerty1234 ani qazxsw1! • Hasło powinno być ZUPEŁNIE różne od nazwy konta Allegro! • Nie udostępniaj konta osobom trzecim, nie podawaj hasła osobom postronnym, znajomym ani krewnym! • Jeśli korzystasz z komputera w kafejce, ogranicz stosowanie zapamiętywania haseł w przeglądarce!

12. Podszywanie się Phishing (spoofing) - podszywanie się pod serwis Allegro bądź Sprzedającego • Strony identyczne jak Allegro.pl, lecz pod zupełnie innym adresem – cel wyłudzenie haseł • Wiadomości podszywające się pod oficjalne maile Allegro z prośbą o udostępnienie haseł na konto, haseł na pocztę email, przesłanie skanu dokumentu • Wiadomości od oszustów podszywających się pod Sprzedających z prośbą o wpłatę na ich konto • Oszustwo nigeryjskie tzn. wiadomości od oszustów namawiających do transakcji poza Allegro i wysyłki przedmiotu nie na podstawie podrobionego skanu potwierdzenia wpłaty w zachodnim systemie płatności

13. Podszywanie się Od Administrator Allegro <allegro_7@yahoo.com> Witaj ! Informacja techniczna! Informujemy że wczoraj nastąpiły powarzne problemy z serwerami , które obsługują serwis Allegro.pl . Mimo wszystko odzyskaliśmy dane do kont użytkowników , lecz nie są one wystarczające do weryfikacji . Prosimy o niezwłoczne przesłanie pana/i danych do pełnej weryfikacji . Jeżeli nie dostaniemy danych w przeciągu 2 dni , twoje konto na Allegro.pl zostanie usunięte! Bardzo prosimy o odpowiedź na ten list i wpisanie w nim danych takich jak Login z allegro , hasło oraz dane na które został wysłany do Państwa list aktywacyjny . Za wszelkie niedogodności oraz problemy przepraszamy ! Przydatne informacje: Warto zapoznać się z bezpiecznym użytkowaniem konta w serwisie „Bajka”, czyli niewiarygodne tłumaczenie Adres email choć przypomina Allegro, nie należy do @allegro.pl! Bład! „poważne” Zapowiedź sankcji Cel: wyłudzenie hasła! Uwierzytelnienie poprzez cytat z wiadomości Allegro

14. Podszywanie się Użytkownicy bez pełnej aktywacji nie mogą sprzedawać! Brak potwierdzeniazawarcia transakcji! E-mail wysyłany jest z karty komentarzy Użytkownika

15. Podszywanie się • Oszustwo nigeryjskie Wiadomość przesyła zawsze Użytkownik „z kopertką” Oferowana kwota znacznie przekracza wartość przedmiotu Informacja o przelewie poprzez zagraniczny system płatności

16. Bezpieczne Allegro • Jak pomagamy? • Pracownicy serwisu starają się pomóc w rozwiązaniu sporu transakcyjnego, co bardzo często kończy się pomyślnie. • Transakcje w serwisie Allegro podlegają Programowi Ochrony Kupujących. • Kupujący może skorzystać z usługi Escrow. • Edukujemy i uświadamiamy poprzez Centrum Bezpieczeństwa.

17. Bezpieczne Allegro Współpracujemy z Policją w celu ustalenia i zatrzymania sprawcy oszustwa. Do wielu zatrzymań dochodzi dzięki współpracy Działu Bezpieczeństwa z organami ścigania. Organizujemy szkolenia dla policji, współorganizujemy i bierzemy udział w konferencjach dotyczących bezpieczeństwa Internetu.

18. Dziękujemy za uwagę!Z chęcią odpowiemy na Państwa pytania.