Marketing Management

Marketing Management Introduction M-1 Tony Soebijono

What is Management?  POAC Management domain.. • HR • Operational • Finance • Marketing • IS

Market • Marketing • Marketer • Selling • Sales Tony Soebijono

Selling = marketing Konsep Penjualan menfokuskan pada kebutuhan penjual. Karena itu penjualansibuk dengan kebutuhan penjual untuk mengubah produk/jasanya menjadi cash atau uang kontan. Konsep Pemasaran memfokuskan pada kebutuhan pembeli. Karena itu pemasaran sibuk dengan pemikiran memuaskan kebutuhan pelanggan melalui produk dan keseluruhan barang yang berhubungan dengan penciptaan, pengantaran, dan akhirnya pengkonsumsiannya

Marketing • Marketing (pemasaran) adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. • Pemasaran adalah fungsi bisnis yang mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi, mendefinisikan dan mengukur besarnya, menentukan pasar sasaran mana yang paling baik yang dapat dilayani, menentukan produk/jasa dan program – program yang sesuai untuk melayani pasar (Kotler, 2003). Tony Soebijono

Website www.asda.co.uk Tony Soebijono

Marketing Information System (MIS)? A marketing information system consists of people, equipment, and procedures to gather, sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to marketing decision makers. Management Information System VS Marketing Information System

Information Needs Probes • What decisions do you regularly make? • What information do you need to make these decisions? • What information do you regularly get? • What special studies do you periodically request? • What information would you want that you are not getting now? • What are the four most helpful improvements that could be made in the present marketing information system?

Implementasi antara pemasaran dan TI • Order-to-payment cycle • Sales information system • Databases, warehousing, data mining • Marketing intelligence system

Sumber informasi pemasaran • Independent customer goods and service review forums • Distributor or sales agent feedback sites • Combination sites offering customer reviews and expert opinions • Customer complaint sites • Public blogs, facebook, tweeter

hal-hal yang perlu diperhatikan dalam strategi pemasaran Dari sudut pandang penjual : • Tempat yang strategis (place), • Produk yang bermutu (product), • Harga yang kompetitif (price), dan • Promosi yang gencar (promotion). Dari sudut pandang konsumen : • Kebutuhan dan keinginan konsumen (customer needs and wants), • Biaya konsumen (cost to the customer), • Kenyamanan (convenience), dan • Komunikasi (comunication).

Bauran pemasaran / marketing mix adalah empat komponen dalam pemasaran yang terdiri dari 4P yakni: • Product (produk) • Price (harga) • Place (tempat, termasuk juga distribusi) • Promotion (promosi)

framework marketing by Hermawan Kertajaya • 4P --> 4C yang terdiri dari: • Company, • Customer, • Competitor dan • Change. • Karena ada pengaruh teknologi dalam marketing --> teknologi sebagai pemicu change • 5C Connector ( maraknya fenomena partisipasi user dalam berbagai jaringan sosial)

Marketing research (riset pemasaran) • Kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan masalah, perumusan tujuan penelitian, pengumpulan data, pengumpulan data, pengolahan data dan interpretasi hasil penelitian. • Ditujukan sebagai masukkan bagi pihak manajemen dalam rangka identifikasi masalah dan pengambilan keputusan untuk pemecahan masalah. Tony Soebijono

Online Analytical Processing (OLAP) Dashboard • Hasil riset pemasaran ini dapat dipakai untuk perumusan strategi pemasaran dalam merebut peluang pasar. Tony Soebijono

http://www.doorstep.com.my/ • http://www.onlinehypermarket.co.uk/ • http://www.walmart.com/ • http://www.costco.com/ • http://www.ikea.com/ • http://www.sears.com/ • Thx

Marketing Management