E-Business & E- Commerce

1. E-Business & E- Commerce

2. Era DIGITAL (1) • Era HidupdenganKonsep : “ANTARA ADA dan TIADA” • Era HidupdenganKonsep : “0” dan “1” konsepsederhana 1 digit dengan “dua” nilaitelahditemukanolehmanusia ber-abad2 lampautapibaru di implementasikan pd awal abad 20, saat ini di kenal dengansebutan “ERA DIGITAL” Yang melahirkan “DUNIA MAYA”

3. Era DIGITAL (2) (Pembuktian) • Gurunyasiapadannanyanyakesiapasaja ? • Teman2nya siapasajadandarimanasaja ? • Relasidanalamat yang dapatdihubungiapasaja ? • dengansiapasaja ? • Belanjanyakemanasaja ? • Kumpuldanngobrolnyadimanadandengansiapasaja? • Nontonnyaapasaja, dengerinmusiknyadarimanasaja dan denganpirantiapa saja? • Surat2annya denganapa san samasiapasaja ? • Pendapatandari mana saja dan bagaimana gaya hidupnya? • Pajangfoto/tebarpesonanyadimanasaja ?

4. Millennial Generation-The Digital Learners

5. Communication Revolution

6. Ekonomi Digital

7. The Internet • Suatujaringankomputer global yang menghubungkan jaringanprivatdanpublikuntukberbagiinformasi (antarlembaga pendidikan, penelitian, pemerintahan, bisnis, masyarakatumum) • Mulai digunakan untuk komersial sejak tahun 1995 • Dikenalsebagai basis (foundation) dari “New Digital Networked Economy” • Karenasangatesensial, diAmerikaSerikatbanyak inisiatif yang dimotoriolehpemerintahuntukmenjamindominasi Amerika di bidang ekonomi baru ini • Di negara lain, perkembangannyaeksponensial

8. The Internet (2)

9. The Internet (3)

10. DEFINISI • e-business – penggunaan TI khususnyateknologijaringan dan komunikasi untuk meningkatkan cara organisasimelakukanseluruhproses bisnisnya/prosesinternalnya. – merupakaninteraksibisnisdenganeksternal organisasidenganmemanfaatkanteknologi TI • e-commerce – merujuk pada pelaksanaan transaksi bisnis sepertipembeliandanpenjualansecaraelektronik

11. Traditional Business Modelvs. E-Business Model • Traditional business model is sequential, lacking integration, paper-based, costly, and inefficient. It is time-driven, with many activities occurring serially. • E-Business model is continuous and integrated, allowing multiple participants to join and collaborate. It is information-driven, leading to better efficiencies and cost savings.

12. Siklus Penerapan TI dalam Bisnis 1. Teknologi dipakai hanya sekadar untuk prosesotomatisasidalampengolahaninformasi. 2. Teknologibergeserkearahupayamembangunkonfigurasirantaibisnis yang terintegrasi 3. Peran teknologi sudah secara nyata mempengaruhiperubahan model bisnisperusahaan.

13. ArsitekturAplikasi e-Business

14. E-Business Application • ERP (Enterprise Resource Planning) sisteminformasipendukung e-business, ygmenyediakanberbagaimacamkebutuhanperusahaanseperti supply chain, CRM, marketing, warehouse, shipping, dan payment, sertamampumelakukanotomatisasiprosesbisnis • CRM (Customer Relationship management) sistemkustomisasi real time yang memanajemenkustomerdanmelakukanpersonalisasiprodukdanservisberdasarkankeinginankustomer • EAI (Enterprise Application Integration) merupakankonsepintegrasiberbagaiprosesbisnisdenganmemperbolehkanmerekasalingbertukar data yang diambildari model prosesbisnis yang dikembangkanolehpemakai. • SCM (Supply Chain Management) manajemenrantai supply secaraotomatisterkomputerisasi. • ECS (Enterprise Collaboration Systems) Support and enhance communication and collaboration among the teams and workgroups in an organization

15. Sales Order

16. Why E-Business? • How can we enhance value to our customers and our business partners • How can we enter new markets, products, services, attract attention and reduce business risks • How can we increase revenue and profitability • How can we sustain/enhance competitive advantage • How will it help us overcome current business challenges (e.g., customer complaints related to poor responsiveness, customer service) • How can we improve our intra-organizational performance • How can it help us translate corporate vision into reality • How can we enhance our responsiveness/to changing market conditions.

17. Positip & Negatip E-Business (1) POSITIP • MengurangiBiayaOperasionalkarenainformasidistribusiprodukdapatdidigitalkansehinggaberakibat: – Pelacakan status produksidandistribusisangatmudahdanberkelanjutan – Outbound logistics bisadilaksanakan – Mengurangi inventory buffers – Distribusiprodukakanlebihcepatdanlebihakurat – Aktivitas Inbound logistics dapatditingkatkan • Meningkatkanefisiensioperasi internal • MeningkatkanefisiensiPenjualandanPemasaran

18. Positip & Negatip E-Business (2) Positip (lanjutan) • Meningkatkan Revenue stream baru (aliran pendapatan) baru yang mungkinlebihmenjanjikandantidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. • Dapatmeningkatkanmarket exposure (pangsapasar). • Memperpendekwaktuproduct cycle • Meningkatkancustomer loyality • MeningkatkanValue Chain • Mendukungketersediaanlayanan 24/7 • Meningkatkanpelayanankpdpelanggandandukunganpurnajual • MeningkatkanEfisiensidanEfektivitas SDM

19. Positip & Negatip E-Business (3) NEGATIP • Pencurianinformasirahasia yang berharga. Gangguanyang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebutkepadapihak-pihak yang tidakberhakdandapatmengakibatkankerugian yang besarbagisikorban. • Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis sepertialiranlistriktiba-tibapadamataujaringan yang tidakberfungsi. • Kehilangankepercayaandariparakonsumen. Inikarena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut

20. Positip & Negatip E-Business (4) Negatip (lanjutan) • Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan pembobolan sebuah sistem perbankan oleh hacker, kemudian memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri. • Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan olehgangguan yang dilakukan dengan sengaja,ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, dan kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik.

21. FaktorKeberhasilan E-Business • Kemampuanuntukmenjaminbahwa e-business memenuhitigakarakteristikkunci yang dibutuhkandalamtransaksibisnisapapun. – Validity (Validitas) Keduapihakdalamtransaksiharusdapatmenyatakankeaslianidentitaskeduanyauntukmemastikanbahwatransaksitersebut valid dansah – Integrity (Integritas) Keduapihakharusyakinbahwainformasi yang dipertukarkanakurat, dantidakdapatdiubahselamaprosestransaksi – Privacy (Privasi) Kerahasiaan transaksi bisnis dan informasi apapun yang dipertukarkan harus disimpan dengan baik

22. FaktorPenyebabKegagalan E-Business • Tidakadakomitmen yang utuhdarimanajemenpuncak. • Penerapan e-business tidakdiikutiproses change management. • Tidakprofesionalnya vendor teknologiinformasi yang menjadimitrabisnis • Buruknyainfrastrukturkomunikasi • Tidakselarasnyastrategi TI denganstrategiperusahaan. • Adanya masalah keamanan dalam bertransaksi • Kurangnyadukunganfinansial • Belum adanya peraturan yang mendukung dan melindungipihak-pihak yang bertransaksi (cyberlaw), • Menggunakan target jangkapendeksebagaipijakaninvestasi e-business.

23. E-BisnisdanStrategiOrganisasi • Pengimplementasiane-bisnisbukanmerupakanstrategidasar • Implementasi e-bisnis hanya berarti penggunaan TI secaraefisiendanefektifdalammelaksanakanprosesbisnis • Tingkat kesesuaiandandukunganaktivitasebusinessakanbernilaistrategisbilaimplementasi e-bisinisdapatmembantuorganisasidalammelaksanakandanmencapaistrategiorganisasisecarakeseluruhan.

24. InfrastrukturUntuk E-Bisnis • LAN (Local Area Network): jaringan komputer dan peralatan lain yang lokasinya berdekatan satu sama lain WAN (Wide Area Network): jaringankomputer yang mencakup area yang lebihluas. • VAN (Value Added Network): sistemkomunikasijarakjauhyang didesaindandikelolaperusahaanindependen. • Internet : jaringaninternasionalkomputer yang salingberhubungandenganakses yang sangatluas • Intranet : jaringan internal yang terkoneksidengan internet yang aksesnyaterbatashanyakeperluan internal perusahaan • Ekstranet : jaringan intranet yang menghubungkan dua perusahaanataulebihdenganakses juga terbatas pada rekanbisnis yang dipercaya. Biasanyamemanfaatkan EDI.

25. E-Commerce (1) • Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan – Telepon, fax, ATM, handphone, SMS – Banking: ATM phone banking, internet banking • Secarakhusus – Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan • Disukaikarenakenyamanannya • Peluang – Pasar Indonesia yang besar –Jenis layanan khas Indonesia yang hanya dimengerti olehorang Indonesia – Semuaorangmasihbingungdengan “new economy”

26. E-Commerce (2) • Pasar Indonesia yang besar – Potensi • Jumlahpenduduk Indonesia yang besar • Masihbanyak yang belumterjangkauoleh Internet – Jumlah pengguna Internet masih sekitar 5 juta orang • Market belumsaturasi • Rentangfisik yang lebarmerupakanpotensi ecommerce • LayananKhas Indonesia – Orang Indonesia gemarberbicara (tapikurangsukamenulis / dokumentasi) – Contohlayanankhas Indonesia • Wartel & Warnet • SMS • Berganti-gantihandphone (lifestyle?) • Games, kuis

27. E-Commerce (3) • Jenis E-Commerce – Business to Business (B2B) • Antarperusahaan, e-procurement – Business to Consumer (B2C) • Retail, pelanggan yang bervariasi – Consumer to Consumer (C2C) • Lelang (auction) – Government: G2G, G2B, G2C (citizen) • e-procurement

28. Customization in E-Commerce

29. E-Commerce (4) • Dell Computer (www.dell.com) yang sanggup menangguk penjualan US$ 1 juta/hari lewat Internet • Toko Buku Amazon (www.amazon.com) omsetnya ratusan juta dolar AS. Barang jualannya pun segera bertambah: CD, aneka cendera mata. • Glodokshop.com • Jakartanotebook.com • dll

30. Contoh – contohsitus E-Commerce1. glodokshop.com

31. 2. Jakartanotebook.com

32. Tantangan E-Commerce (1) • Internet bust! Hancurnyabisnis Internet – Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble) – Banyak model bisnis yang belumterbuktinamunramai-ramaidiluncurkan. Akhirnyahancurdenganmatinyabanyakperusahaan dotcom – Pengalamanburukshgmembuatoranglebihberhati-hati – Peluang: membuat model bisnisbaru? • Infrastruktur telekomunikasi terbatas dan mahal – Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganyamasihrelatiflebihmahal – E-commerce bergantungkepadainfrastrukturtelekomunikasi – Peluang: deregulasi, muncul bisnis baru

33. Tantangan E-Commerce (2) • Delivery channel – Pengirimanbarangmasihditakutkanhilangdijalan. Masihbanyak “tikus” – Ketepatanwaktudalampengirimanbarang – Jangkauandaerahpengirimanbarang – Peluang: pengirimanbarang yang terpercaya • Munculnyajeniskejahatanbaru – Penggunaan kartu kredit curian / palsu – Penipuanmelalui SMS, kuis – Kurangnyaperlindungankepadakonsumen • Hukum? Awareness? – Kurangnyakesadaran (awareness) akanmasalahkeamanan

34. Tantangan E-Commerce (3) • KulturdanKepercayaan (trust) – Orang Indonesia belum/tidakterbiasaberbelanjadenganmenggunakan catalog – Masihharussecarafisikmelihat / memegangbarang yang dijual • Perlumencaribarang-barang yang tidakperludilihatsecarafisik. Misal: buku, kaset, … – Kepercayaanantarapenjual & pembelimasihtipis – Kepercayaankepadapembayaranelektronikmasihkurang. Penggunaankartukreditmasihterhambat – Peluang: model bisnis yang sesuaidengankulturorang Indonesia, membuatsistempembayaranbaru, pembayaranmelaluipulsahandphone

35. Tantangan E-Commerce (4) • Security – Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukantransaksi – Persepsimerupakanmasalahutama – Ketidakmengertian (lack of awareness) merupakanmasalahselanjutnya • KetidakjelasanHukum – Masihbelumtuntas status dari • Digital signature • Uang digital / cybermoney • Status hukumdari paper-less transaction • [de]Regulasi

36. Efekterhadapkehidupan • Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita. Kenyataannya… Bekerja lebih panjang Pekerjaan dibawa pulang: no life, single terus Melebarnya jurang si kaya dan si miskin • Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari?