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1. inicio Argumentação e mudança nas organizações Paulo Proença de Moura 1º Congresso Nacional dos Economistas

2. comprem este livro! Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas

3. tendência nas organizações Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas Tendência nas organizações: Preferir o argumento da força à força dos argumentos. Mas hoje em dia os colaboradores são, regra geral, mais críticos, mais exigentes face à maneira de gerir do seu superior imediato e mesmo dos dirigentes. Os elementos da organização precisam cada vez mais de compreender o bem fundado das directrizes que recebem.

4. mudança como processo argumentativo Argumentação e mudança nas organizações Processos argumentativos ... como as técnicas de negociação, os sistemas de suporte à decisão ou quaisquer outras interacções no contexto organizacional. 1º Congresso Nacional dos Economistas • Processos de mudança nas organizações: • Componentes técnicas e objectivas • Componentes sociais - subjectivas, interpessoais

5. persuasão e falácias Argumentação e mudança nas organizações • Imposição vs. persuasão • Adesão dos elementos da organização • persuasão • argumentação racional • precaução contra falácias 1º Congresso Nacional dos Economistas Falácias: armadilhas da argumentação colocadas pelos elementos da organização que resistem à mudança.

6. vertentes da argumentação Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas • Vertentes a ter em conta na argumentação: • linguagem – significados | organização como arena linguística • comunicação – ambiguidades | circular (vital a interacção) • pensamento crítico – pôr em questão dados adquiridos, senso comum e estereótipos | busca de soluções • lógica formal – garantia da verdade da conclusão se as premissas forem verdadeiras • lógica informal - direccionada para a discussão de falácias • retórica – arte da persuasão racional | apelos às emoções • falácias - estruturais | de conteúdo | violações das regras da discussão racional

7. a mudança nunca acontece «porque sim» Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas Processos de mudança - argumentação sempre presente: 1) percepção, pelo agente de mudança, da necessidade de mudança 2) persuasão do(s) decisor(es) pelo agente de mudança 3) tomada de decisão 4) persuasão dos seguidores 5) implementação 6) seguimento (acompanhamento, controle e eventual tomada de medidas correctivas) 7) avaliação de resultados

8. vantagens e perigo Argumentação e mudança nas organizações Perigo – argumentação pode ser «pau de dois bicos» se não se dominarem as suas regras. 1º Congresso Nacional dos Economistas • Análise dos argumentos -ao detectar erros e imprecisões, contribui para: • a resolução racional de conflitos, • a tomada racional de decisões • a implementação mais ajustada e racional de quaisquer acções no âmbito organizacional, nomeadamente processos de mudança.

9. o ensino da argumentação em Portugal Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas Argumentação nas escolas de gestão em Portugal - ao contrário de outros países, não existe uma abordagem sobre esta temática. A disciplina de filosofia do ensino secundário, não tem qualquer continuidade até à entrada na «vida real» dos economistas e gestores. É pena, porque há grandes vantagens em usar mais que o instinto e a intuição para a tomada de decisões nas organizações.

10. a nível europeu Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas • A nível europeu: • produzem-se trabalhos na área da argumentação • existem instituições, áreas de estudo e revistas científicas que resultam do cruzamento de saberes entre a economia/gestão e a filosofia • há diversos estabelecimentos de ensino (como o IESE, em Barcelona, a British Academy of Management, e a Business School, em Copenhaga) onde é estudada a ligação entre filosofia e gestão.

11. ensino nos EUA Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas Entretanto, nos E. U. A. o ensino da retórica há cerca de 60 anos organizou-se em departamentos especializados como técnica da comunicação e do discurso persuasivo. Nesse país, nunca deixaram de ser ministrados os cursos de speech communication e, actualmente, de critical thinking.

12. crónica Laurinda Alves Argumentação e mudança nas organizações Laurinda Alves na sua crónica «À luz do dia» na revista XIS “O sistema de ensino português tem lacunas graves e não são apenas aquelas que nos habituámos a enunciar. (...) Existem alguns vazios por preencher e um deles é seguramente o da comunicação. Ao contrário do que é comum nas escolas inglesa, francesa e alemã (para dar apenas três exemplos próximos) onde há disciplinas de recitation, treino e improviso retórico, o sistema escolar português não aposta na capacidade de comunicação dos seus alunos.” Público de 19 de Março de 2005 1º Congresso Nacional dos Economistas

13. conclusões Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas • Conclusões: • comunicação interpessoal - «calcanhar de Aquiles» de um grande número de gestores - carácter intangível, multiforme, ambíguo e subjectivo • formação onde a objectividade e a lógica quantitativa são de rigor - dificuldades em lidar com problemas de gestão ambíguos, pouco estruturados e que se inscrevem numa lógica qualitativa • hoje em dia os colaboradores são, regra geral, mais críticos - exigência face à maneira de gerir do superior imediato e dos dirigentes | necessidade de compreender o bem fundado das directrizes • espera-se dos decisores que saibam justificar as suas decisões, fundamentar os seus pontos de vista e explicá-los aos seus subordinados, superiores e colegas - persuadir e estarem receptivos para serem persuadidos

14. questão Argumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas Não deveria haver formação em argumentação nas licenciaturas de economia e de gestão?