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OpenText Fax Services

OpenText Fax Services . Rappel Demandes du Marketing Konica. L’idée est de bien appuyer sur les éléments qui différencient l’offre EasyLink de RTE. Exits donc les évidences concernant le mode hébergé vs Serveur Fax, Fax Appliance.Tous les aspects sont bons à couvrir : Existence OpenText

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Presentation Transcript

  1. OpenText Fax Services

  2. Rappel Demandes du Marketing Konica L’idée est de bien appuyer sur les éléments qui différencient l’offre EasyLink de RTE. Exits donc les évidences concernant le mode hébergé vs Serveur Fax, Fax Appliance.Tous les aspects sont bons à couvrir : Existence OpenText Présence OpenText Expertise OpenText L’offre OpenText et son étendue Moyens mis à dispo (ressources, infra, centres de support et service, répartition sur le globe) Niveaux de SLA Valeur ajoutée d’IngeCOM : présence, expertise (le fax, c’est votre métier, support, équipes projet (attention Serians et donc désormais KM est susceptible de proposer de l’AMO) Parts de marché Positionnement et atouts versus les concurrents du marché (dont RTE) Une ossature de contrat me semble primordiale pour ce rendez-vous Etc

  3. Sommaire Présentation OpenText Présentation Easylink Présentation Offre OTC - Easylink Positionnement sur le marché du Fax en mode SAAS DeskopFax Messaging : Fax2Mail Production Messaging Options Valeur Ajoutée & Positionnement Question / Réponses

  4. Présentation OpenText

  5. OpenTextest le plus grand fournisseur mondial indépendant de logiciels de gestion de contenu pour Entreprise (ECM) avec 1 milliard de dollars de chiffre d'affaires et assure le Support  pour environ 46.000 clients et des millions d'utilisateurs dans 114 pays et 12 langues. En France, les bureaux OpenText sont basés à la Défense, on compte environ 80 personnes composés de consultants, commerciaux & Support. OpenText

  6. Les métiers d’OpenText

  7. Acquisition Easylink & Xpedite

  8. Historique 2009 : EasyLinka acquis en Octobre 2010 Xpredite et toute son offre de Services de Messagerie Ce qui inclut les lignes de service Fax2Mail, Fax Broadcast et Notify 2010 : OpenTexta acquisEasyLink et Xpedite Cetteacquisition a donné naissance à la plus grandeOrganisation en terme de Messagerie/ FAX globale SAAS (en tantqueservice) du monde,

  9. OpenTextEasyLink Services International Corporation Une Experience de plus de 30 années au service des Entreprises La confiance de plus de 80 % du Fortune100 L’assurance d’un Service disponible et Fiable requis par les organisations les plus exigeantes

  10. OT EasyLink Services: uneOrganisationGlobale Avec plus de 600Collaborateurs pour offrirtous les services d’EasyLink à plus de 25,000 clients Une Division (BU) d’Open Text inscrite au NASDAK avec un chiffre d’affaire 2012 de plus $175million Nous gérons des Milliards de transactions chaque année pour nos clients

  11. Offre FAX OpenText

  12. Le réseau OpenText Cloud

  13. Portefeuille de solutions FAX pour tout type de secteurs/taille de société

  14. Cloud-Based Fax Service

  15. Enterprise-class Cloud Services and applications for securely managing, exchanging, and optimizing business processes 2 Billion Transactions a year 2 Million plus end users 30,000 plus customers Global Enterprise Infrastructure OpenText Cloud Fax Services

  16. Cloud based Faxing Solutions • As the largest provider of cloud based faxing solutions EasyLink provides the ability for companies to outsource all of their faxing requirements to one services provider. • MFP Faxing – Sending and receiving faxes via a multi-function device • Desktop Faxing – Sending and receiving faxes from an end user’s computer leveraging their existing email client; also incorporates the ability to print faxes from an end-users hand held device to a printer or fax machine • Production or Application Faxing – Automated management of delivery of faxes from a customer’s internal or back office system, i.e. Employee Records Management systems; computer or system generated faxing that is submitted in batch or real-time

  17. Le Réseau FAX d’EasyLink • EasyLinkoffre la prise en charge du trafic Fax Sortant et Entrant • Numéroslocaux & Numérosspéciaux (Vert, Indigo…) • Support de la Portabilité de vosnuméros • Jamaisd’occupation Fax • Leader IndustrielMondial – Easylink est la plus grande infrastructure en matièred’offre Fax mondiale (> 9000 ports) • Global – CARRIER GRADE • Des numéroslocauxdisponiblesdans 50 pays • Tout le RéseauestRedondant (PRA/PCA natif) • Le Support estfourni en 24 x 7 x 365 (téléphone et email) • Desktop – Broadcast – Intégration Applicative • SAS 70 Type II – PCI – HIPAA

  18. Desktop Fax Messaging

  19. Desktop Fax Messaging

  20. Production Messaging

  21. Fax production Forte intégration aux applications métiers

  22. OpenText

  23. Fonctionnalités • Send and receive faxes from your email • No new hardware or software required • Works just like email • Receive Faxes • Sender dials your Fax2Mail number • Fax sent to our platform – never busy. • Platform converts the fax image into a PDF or TIF file • The file is sent as an attachment to your email box • Send Faxes • Attach your document(s) to an email message • Address it to (fax number)@fax2mail.com • Email goes to our platform, dials the fax number • Easy-to-use Website for administration of all users

  24. Emission de Fax depuis plusieurs interfaces HTTPS Web Portal PSTN Email Email Server Smart Phone HTTPS

  25. Envoi de FAX faxnumber@fax2mail.com

  26. Réception de Fax POP3 email Secure FTP Web-services Call (ANY Back-office or Electronic Workflow application,

  27. Réception de FAX

  28. Portail Fax2Mail / Client Web • FonctionsUtilisateurs et Administrateurs • Envoyer / recevoir des fax • gestion des Contacts • Rapport Résumé du Trafic • Configurations contrôllées • Personnalisation (pages d’accueil, ..)

  29. View Inbound Faxes, Pending Faxes, Outbound Faxes, Hidden Items and status of faxes Boite aux lettres FAX

  30. Détails des rapports de fax

  31. Lists of contacts Contact Books

  32. Autres Services

  33. Valeur: Extension vers des solutions de Gestion de Contenu (SharePoint, FileNet… Extension pour la mise en place de solutions de Régulations Les Fax devienent des documents vivants Avantages: PDF OCRisés + Meta Data Searchable PDF Support de 9 Langues – incluant les jeux de caractères double byte Fonctionalité “Notes Post it” Image Signature Numérique (signezvos PDF de manièreélectronique) Compatible avec Adobe Reader 8.x et supérieur Certifications: Certified by Adobe Nine languages supported Fax au format PDF ou PDF Searchable Optimiser la Technlogie Fax

  34. Positionnement Fax Market

  35. Les Contraintes Clients • En résumé la technologie Fax estdécentralisée et distribuéedanstoutel’organisation: • (La solution Fax2Mail bascule la technologie Fax dans le CLOUD, de fait l’administration se fait via un Portail Web et l’utilisationestdisponible partout) • Danscertaines conditions le fax devienttrèscoûteux, requiert du support et de la maintenance à l’année, et doitobéirrégulièrement aux mise à jour (logiciel et matériel): • (La solution Fax2Mail répond à l’exigence du plus petit TCO -Total Cost of Ownership_ et les Clients n’ont plus à soucierni du support, ni des Upgrade ni de changement de matériel) • La technologie Fax peutdevenir un handicap dans un contexte multi sites et poser des difficultés de déploiement: • (La solution Fax2Mail estimmédiatementdisponible partout et de fait peutêtredéployéeoùvous le souhaitez sans aucunfrein technique)

  36. The Cloud Fax Market • GARTNER • “Aujourd’hui la moitié des Organisations qui utilise le Fax dansleurséchangecommerciauxdisposent d’un serveur de télécopie. Le Gartner estimeque50% de toutes les Sociétésqui disposent d’un serveur de Fax migrerontversune solution Fax en mode SAAS dans les 2 à 3 ans à venir.”

  37. Fax Market Analyst InformationOpenText Market Leadership • Enterprise Fax • OpenText is the #1 Enterprise Fax Server vendor according to both Frost and Sullivan* and Davidson Consulting** • Almost 25% market share (nearly double the number 2 vendor)* • “Open Text was the leader in the large enterprise segment, defined as businesses with more than 5,000 fax seats, by a wide margin over companies including Kofax, Biscom and Sagem Communications.”** • Enterprise Fax Market Report, (Frost and Sullivan, November 2010)* • Computer-Based Fax Markets, 2008-2013 (Davidson Consulting, June 2010)**

  38. Fax Market Analyst Information OpenText Market Leadership • Fax over IP (FoIP) • OpenText is now the #1 and fastest growing provider of FoIP solutions • OpenText sold $54M in FoIP solutions in 2011 (31% market share)*** • This represents an increase of 46%, making Open Text the fastest growing Enterprise FoIP vendor in the world • Sagemcom’s FoIP business only grew by 6% in 2010 (which significantly trails overall FoIP market growth of 34.6%) • Fax over IP Server Markets: 2010-2015 (Davidson Consulting, April 2011)***

  39. Revenus OpenText activité FAX Open Text a enregistré des revenus de 90 millions de dollars pour sa division RightFAX en 2011, ce qui lui assure environ un quart du marché total avec environ 100,000 clients dans le monde,

  40. Easylink EasyLinkdispose de près de 550 employés et un chiffre d’affaire pour les douze mois de 2012 d'environ $186 millions. L'acquisition positionne Open Text en tant que deuxième fournisseur de l'ensemble des services de fax Internet, derrière j2 Global, qui domine le marché des PME pour les services de fax Internet. L'an dernier, EasyLink a signé environ deux fois plus de part de marché que  j2 dans le segment des Entreprises, : 23,7%  de part de marché contre à 12% pour j2.

  41. Gartner Cloud Fax Report Key Findings

  42. OpenText Cloud Fax Services Les Clients potentiels • Les Organisations qui utilisent encore beaucoup des processuspapier (Relances, commandes, achats…) • Les Organisations qui ontbesoin d’un service sécurisé, fiable et facile à déployer et à maintenir, avec prise en compte des régulations • Envoyer et recevoir des donnéessensiblesdans des périodescourte (donnéesfinancières, hospitalières/santé, industrie...) • TouteOrgnisationqui dispose d’un environnement Métier ou ERP et qui souhaitefluidifierseséchanges de documents (email, Fax, EDI…) de manièreefficace • TouteOragnisation qui dispose d’une force (collaborateurs) mobiles oudéportés • CTO/CIO • Cloud-computing / SaaS; exigences en matière de régulations • FINANCE • Economies; minimiser les investissements (Cap-Ex) • Informatique • Eliminer les besoins en infrastructure, souci de sécurité et de service régulier • Direction Commerciale • Optimiser les Processusd’échanges et métier

  43. Vision OpenText

  44. OpenTextInfrastructure Technique

  45. Plate-forme Fax2Mail

  46. Plate-forme Fax2Mail

  47. Expérience/ Valeur ajoutéeEasylinkOpenText

  48. Benefits of OpenText/EasyLink Solution • Global Network Accessibility and State-of-the-Art Architecture • Redundant, Reliable and Secure Business Integration - we own the network • Core vendor focus • Scales on Demand - Redundant, geographically diverse global data centers • Handles Complex Integrations • Enterprise-grade experience • Security and Compliance policies • SAS70, SOX, GLB, Safe Harbor, HIPAA • Service Level Agreements • Contractual commitment to service availability, and first time to attempt • Service Availability has been 100% for the past 3 years • Professional Services to meet any and all requirements • Predictable cost model – pay for what you use • Monitored 24/7/365 • 24x7 Customer Care / Technical Support • Keeps Pace with Technology and New Services

  49. Easylink • EasyLink has earned the trust of 65 of the Fortune 100 and supports over 30,000 enterprise customers across five continents for many reasons, including: • Lower total cost of ownership for faxing • Improved process efficiency and freeing up of internal resources to other tasks • Scalability and virtually unlimited capacity • Business Continuity/Disaster Recovery • The largest global footprint for supporting hosted domestic and international fax messaging • The most-reliable, carrier-grade, redundant global network for fax delivery and receipt • Meeting of security and compliance requirements • Reduced risk – hardware and software technology refreshes no longer the customer’s responsibility • Audit trail for all inbound and outbound faxing • SLAs for fax service performance • Ongoing fax solution enhancements • Support of green initiatives

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