Csonka Endre: Ellátási lánc a logisztikai szolgáltatók szemüvegén át 2010. November

1. Csonka Endre: Ellátási lánc a logisztikai szolgáltatók szemüvegén át 2010. November

2. Elosztás Beszerzés Termelés A B C Értékesítés Beszállítók ? Logisztikai szolgáltatók Hagyományos ellátási lánc

3. Elosztás A B C Beszerzés Termelés Értékesítés Beszállítók A vállalkozásba adás első lépései

4. Beszerzés A B C Termelés Értékesítés Beszállítók Logisztikai szolgáltató az elosztásban

5. A B C Értékesítés Beszállítók Logisztikai szolgáltató a beszerzésben

6. A B C Alaptevékenység Értékesítés Beszállítók Komplett logisztikai szolgáltatás

7. Megbízó Szerződéses gyártók Beszállítók (vendorok) Logisztikai szolgáltató Szerződéses gyártás (CM, VMI) Beszállító által kezelt készlet: kisebb raktárkészlet, kisebb a kifogyás kockázata

8. Logisztikai Outsourcing A vállalkozásba adás (outsourcing) fogalma: Olyan külső erőforrások igénybevétele, amelyek révén - a célként meghatározott saját teljesítmények növelése érdekében - a vállalat nem végez bizonyos tevékenységeket, hanem szolgáltatásként vásárolja. “Make or buy”típusú döntés A klasszikus “make or buy” döntések egyes tevékenységekre (pl. csak raktározás, vagy csak csomagolás) vonatkoznak, a vállalkozásba adás teljes szolgáltatást jelent és a rendszer egészét érintő stratégiai szövetség jön létre a partnerek között. “Full service”

9. A vállalkozásba adás motiváló tényezői • A vállalat a tőkéjét nem köti le raktárban, járműben, rakodóeszközben stb., így elérhető, hogy jelentős – a teljesítményektől függetlenül jelentkező – állandó költségei jóval kisebb nagyságú változó – forgalomtól függő – költségekké alakuljanak át, • A logisztikai szolgáltató által működtetett - több megbízó számára végzett szolgáltatás - jelentős synergiákat (konvertálható előnyöket) biztosítanak (pl. üresfutás csökkentése), • A logisztikai tevékenység a szolgáltató alaptevékenysége, így azt innovatívén, szervezettebben, nagyobb hozzáértéssel, magasabban kvalifikált szakemberekkel tudja megvalósítani és irányítani, mint a termelő vállalat, • A logisztikai szolgáltató összefogja, szervezi, ütemezi - a vállalati ellátási lánc fizikai és értékképző elemeit megvalósító – beszállítókat (vendorokat), és/vagy segíti az értékesítést, a kritikus készletszint figyelésével és automatikus áruutánpótlással, • Növekszik a minőség, hiszen a logisztikai szolgáltató szervizgaranciát vállal

10. szolgáltatói szervizgarancia, • minőségellenőrzés, • naprakész információ beszerzéshez, • termeléshez, • igényekhez igazított infrastruktúra, • “improduktív” területek • felszabadítása, • logisztikai költségek pontos • kimutatása, • vezetői értékelő rendszer • synergia A termék tulajdonosa Termelés Értékesítés Fejlesztés Ellátási lánc Hosszútávú együttműködés Logisztikai szolgáltató Versenyelőny a „Make or buy” koncepcióval

11. Árbevétel/költség Árbevétel Fix költség 1 Fix költség 2 Fedezeti pont 2 Fedezeti pont 1 Kapacitás kihasználtság Outsourcing hatására a fix költség egy része változó költséggé alakul Alacsonyabb kibocsátás mellett is javul a nyereségesség Outsourcing hatása a költségrugalmasságra

12. Készpénz injekció • Működő tőke bevonás Vagyontárgyak átadása • Munkabér csökkenés • Szakmai érvényesülés Személyzet átadása • Garantált minőség • Mérhető teljesítmények (KPI) Szolgáltatási színvonal megállapítása • Árképzés rugalmassága • Feladatváltozás követés Rugalmasság megállapítása • Technológiai és informatikai • lehetőségek maximális kiaknázása Legjobb gyakorlat bevezetése • Kockázat/eredmény megosztás • Együttes területek (pl. ECR koncepció) Partnerkapcsolati modell megalkotása Együttműködés a gyakorlatban

13. Árube- érkezés Megbízó Előrejelzés Rendelésátadás Visszáru igazolás Teljesítés igazolás Göngyöleg elszámolás Lerakodás Kicsomagolás Egységrakományképzés Azonosítás, jelölés Betárolás Komissiózás Csomagolás Display összeállítás Kitárolás Szállításszervezés Szállítólevél nyomtatás Felrakodás Raktárirányítás Napi készletjelentés Statisztika Lejárati idő figyelés Leltározás Áru- kiadás Raktári logisztika

14. Információcsoport Információ Külső kapcsolat Beszállítók állománya Vevők állománya Beszerzési rendelések állománya Kiszállítási rendelések állománya Határidő állomány Tárolt termék Árujellemzők Készletállomány Speciális jellemzők (zárolt készlet) Tárolási és forgalmi adatok Forgalmi statisztika (be- kiszállítás) Tárolóhely nyilvántartás: áruféleség, ill. tárolási mező szerint Munkafolyamat Napi program Anyagmozgató eszközök adatai Eszközök irányítása Munkaerőre vonatkozó adatok Komissiózási, ellenőrzési lista Aktuális teljesítési helyzet Szállítólevelek, számlák, statisztikák Raktárirányítás információi

15. 0-dik nap 17 óráig 0-dik nap 17 órától 1. nap 6 órától 1. nap 17 órától 2. nap 6 órától 2. nap 18 óráig 2. nap délután Bolti rendelések fogadás Eredmény: Járatterv Kiszedő listák Árufeltöltés… Rendelések feldolgozás Árugyűjtés Komissió ellenőrzés Járatok összeállítása, ellenőrzése Rakodás, fuvarindítás Áruterítés Járművek, igazolt szállítólevelek visszaérkezése. Elszámolás Raktári operáció 48 órában

16. Raktári operáció 48 órában A komissiózás (árugyűjtés) az áruk megrendelések szerinti előre megadott kigyűjtését és összeválogatását megvalósító folyamat, amely a megrendelés átvételével kezdődik és a kigyűjtött áruk rendelésenkénti összeállításával fejeződik be. 24 órás kiszolgálás esetén a legkényesebb, a hibázás lehetőségét magába foglaló, jelentős élőmunka igényű komissiózás, árukiszedés ideje rövidül, ami a minőség romlásához vezethet

17. A VMI raktár jellemzői • Szerződéses partnerek (a Megbízó felügyeletével): • a beszállítók és a szerződéses gyártók • Raktár elhelyezkedése a felhasználóhely közelében • Készletezés a beszállító felelőssége • Viszonylag kis készletek, nagy forgási sebesség • JIT beszállítás • Egyszerű, rugalmas raktár-technológia • Megbízható, pontos információs rendszer • Magas színvonalú kommunikációs rendszer

18. Kapcsolatok, konfliktusok • A termék logisztikai kapcsolatai: • A termék egy tulajdonsághalmaz, amit vevő a vásárláskor kap. Termékfejlesztés: új termék vagy a létezőnél változtatások (pl. fogkrém) • Logisztika: nagyobb készlet, kisebb szérianagyság, szállítási tételek csökkennek egy fajtából – költségnövekedés • Az ár logisztikai kapcsolatai: • Árcsökkenés – keresletnövekedés • Logisztika: készlethiány – szállítási problémák (kiárusítási akciók, bevezetési akciók) • A reklám logisztikai kapcsolatai: • Promóció alkalmazása – más termékekkel összecsomagolás • Logisztika: egyedi csomagolás - egyedi rakományképzés – szállítási problémák – költségnövekedés • A vevő-kiszolgálás: a logisztikai-mix terméke, de a vevői megelégedettség csak akkor jelentkezik, ha jó a marketing-mix alkalmazása

19. érték* • Megbízhatóság, pontosság 1,5 • Gyorsaság (szállítási idő) 1,8 • Kiegészítő szolgáltatások vállalása 2,0 • Ár 2,1 • Biztonság (árukár, vesztesség) 2,1 • Rugalmasság (ECR stratégia) 2,3 • Információáramlás minősége 2,5 • * 1 – nagyon fontos 5 – nem fontos Stuttgart, Wien, 1998 A szolgáltatások minőségi kritériumai

20. KPI –Key Performance Indicators: Szállított súly 180% 160% 140% 120% kg/rakodólap Rendelési sor 100% 80% 60% 40% Komissiózási százalék Rendelések száma Leadóhelyek száma 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Logisztikai költségek és teljesítmények mérése

21. Készletek figyelése, elemzése Ünnepek előtti csúcsok Havi zárások Logisztikai költségek és teljesítmények mérése (2.)

22. 948, 1269, 426, 757, 1066 Átl: 818 Heti csúcsok Kiszállítások

23. 4% 6% 45% 25% 10% 10% Árufogadás Tárolás Komissiózás Raktárirányítás Expediálás Szállítás Disztribúciós központ költségösszetevői

24. Új feladat: Inverz logisztika Inverz logisztika (Recycling) Teljes logisztikai lánc Ellátási lánc (Supply chain)

25. Hulladékok begyűjtése lakosságtól, vállalatoktól SzállításTárolás Minősítés,Bontás, Feldolgozás,Szelektívtárolás Szelektívelszállítás Újrahasz-nosításMeg-semmisítés Inverz logisztika • Fogalom: A használaton kívülre kerülő áruk, termékek, • erőforrások és az ezekhez kapcsolódó információk hálózatokon • belüli és hálózatok közötti áramlásának koordinálására, • figyelembe véve a környezetvédelmi követelményeket • Főbb területek: Hulladékká vált csomagolóanyagok, • személygépkocsik, elektromos és elektronikai berendezések stb. • visszagyűjtési és újrahasznosítási rendszerei • Folyamat:

26. Köszönöm a figyelmet