Interesariusze przedsiębiorstwa Majster-Plus s.c.

1. Interesariusze przedsiębiorstwa Majster-Plus s.c. Autorzy: Rafał Kwol Marcin Nyga

2. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa ZARZĄD Jacek Jarocki Ilona Jarocka Dział zamówień i zakupów 1 pracownik Dział napraw i reklamacji 2 pracowników Dział produkcji i sprzedaży 2 pracowników

3. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa • Przedsiębiorstwo korzysta z struktury liniowej • Składa się z dwóch stanowisk kierowniczych oraz pięciu stanowisk robotniczych • Zaprzeczenie zasady jedności rozkazodawstwa

4. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa Do wad należy zaliczyć: • Potrzebna duża wiedza w części kierowniczej – rekrutacja, płace, ocena pracowników • Duża centralizacja władzy i uprawnień • Ryzyko „paraliżu” firmy w przypadku nieobecności kadry kierowniczej

5. Interesariusze przedsiębiorstwa

6. Interesariusze przedsiębiorstwa

7. Interesariusze przedsiębiorstwa

8. Interesariusze przedsiębiorstwa

9. Systemy zarządzania interesariuszami

10. Systemy zarządzania interesariuszami

11. Systemy zarządzania interesariuszami

12. Analiza interesariuszy • Interesariuszy firmy można podzielić ze względu na trzy najistotniejsze kryteria • Podział ze względu na możliwość oddziaływania na interesy firmy

13. Analiza interesariuszy • Podział interesariuszy ze względu na artykulację ich własnych interesów

14. Analiza interesariuszy • Podział interesariuszy za względu na stopień istotności dla interesów organizacji

15. Analiza interesariuszy • Przedsiębiorstwo i jego działania są bardzo zdywersyfikowane pod względem oddziaływania na swoich interesariuszy • Żadna z omówionych grup interesariuszy nie jest pomijana przy planowaniu taktycznym i strategicznym przyszłej działalności przedsiębiorstwa

16. Analiza interesariuszy • Największy nacisk kładzie się na dbanie o wartości i cele klientów, dostawców, zarządu oraz banku przedsiębiorstwa • Wynika to z ich bardzo dużego wpływu na ciągłość działania i rozwoju firmy • Mniej istotne dla firmy są wartości i cele konkurencji oraz mniej znaczących partnerów (biura rachunkowego i telewizji kablowej Sileman)

17. Wartości interesariuszy • Zarząd: • Możliwość samozatrudnienia • Niezależność • Realizacja marzeń • Dostawcy: • Terminowość opłat za produkty • Długotrwała współpraca • Zaufanie do kontrahentów • Pracownicy: • Bezpieczeństwo zatrudnienia • Dobre warunki pracy • Wkład w rozwój firmy • Wspólne wartości: • Ciągłość działania firmy • Rozrost i rozwój przedsiębiorstwa

18. Konkurenci: • Współpraca nad wspólnymi projektami • Mobilizacja do rozwoju • Możliwość szybszego wdrażania innowacji • Wspólne wartości: • Zwiększenie efektywności działania • Inwestycje i projekty • Media: • Promocja lokalnych produktów • Rozwój regionu • Bank Zachodni WBK: • Współpraca z lojalnym i wypłacalnym klientem • Wspieranie rozwoju polskiej przedsiębiorczości • Stabilizacja wpływów • Biuro rachunkowe: • Stabilizacja na rynku poprzez długoterminowe umowy z klientami • Dostarczanie rzetelnego produktu • Urząd Skarbowy: • Regulacja rozliczeń między firmą a państwem • Utrzymanie płynności budżetu państwa • Ograniczenie „szarej strefy”

19. Cele działalności przedsiębiorstwa • Zarząd: • Generowanie zysku • Zapewnienie stabilizacji i bezpieczeństwa egzystencji • Pracownicy: • Zapewnienie wynagrodzenia za pracę • Kształtowanie warunków samorozwoju i samorealizacji • Dostawcy: • Kształtowanie dobrego wizerunku • Zapewnienie ciągłości dostaw • Regulowanie płatności bez generowania kosztów • Wspólne cele: • Rozwój i wzrost zyskowności firmy • Ekspansja na nowe rynki

20. Konkurenci: • Wspólny rozwój w zakresie nowych technologii • Uzyskanie przewagi konkurencyjnej • Obniżenie kosztów rozwoju i promocji • Wspólne cele: • Wzrost płynności finansowej przedsiębiorstwa • Kontynuacja współpracy z dotychczasowymi interesatiuszami • Media: • Realizacja wspólnych projektów sponsorskich • Uzyskanie korzystnych warunków dla działań marketingowych • Bank Zachodni WBK: • Uzyskanie nowych źródeł finansowania • Wykorzystanie efektu dźwigni finansowej • Biuro rachunkowe: • Uzyskanie usługi zapewniającej większą efektywność działania kierownictwa firmy • Minimalizacja kosztów związanych z obsługą finansów firmy • Urząd Skarbowy: • Regulacja zobowiązań wobec państwa • Działanie w ramach prawnych określonych przez kodeks cywilny

21. Łańcuch wartości M.E. Portera • Infrastruktura firmy A ) nacisk na przywództwo na rynku lokalnym B ) stałe wsparcie kierownictwa dla rozwoju firmy C ) słaba dywersyfikacja profilu działalności D ) połączenie tradycji i nowych technologii w procesie działań firmy

22. Łańcuch wartości M.E. Portera • Zarządzanie zasobami ludzkimi A ) prowadzenie szkoleń dla pracowników w zakresie rozwoju ich kompetencji i znajomości rynku B ) zapewnienie przestrzegania zasad BHP na terenie miejsca pracy C ) organizacja systemu wynagrodzeń opartego na efektach

23. Łańcuch wartości M.E. Portera • Rozwój technologiczny A ) współpraca z lokalnymi firmami na rzecz nowych metod obróbki drewna B ) monitorowanie zapotrzebowania rynkowego C ) inwestycje w nowe, innowacyjne produkty

24. Łańcuch wartości M.E. Portera • Zaopatrzenie A ) wykorzystanie ekonomiki skali w realizacji usług B ) efektywne wykorzystanie posiadanych zasobów C ) prowadzenie systemu monitorowania zapotrzebowania na dostawy

25. Łańcuch wartości M.E. Portera • Logistyka zewnętrzna i wewnętrzna A ) system monitorowania dostawy do klienta B ) rezygnacja z magazynowania zbyt dużej ilości produktów na rzecz zmniejszenia kosztów C ) system transportu zorganizowany w własnym zakresie

26. Łańcuch wartości M.E. Portera • Działania operacyjne i usługi posprzedażowe A ) nastawienie działań firmy na maksymalizowanie poziomu jakości oferty B ) program gwarancji na udzielane usługi C ) oferta montażowa oraz naprawcza skierowana do klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych

27. Łańcuch wartości M.E. Portera • Marketing i sprzedaż A ) stałe kontakty z klientami za pomocą spotkań osobistych oraz strony internetowej B ) działania promocyjne przy współdziałaniu z lokalną telewizją C ) wykorzystanie sieci marketingu szeptanego

28. Społeczne warunki zewnętrzne • Dostępność zasobów A ) wysoki poziom podaży pracy na lokalnym rynku w razie rozwoju firmy B ) łatwy dostęp do materiałów i gotowych produktów C ) słabe bariery dostępu do nowych rozwiązań technologicznych

29. Społeczne warunki zewnętrzne • Zapotrzebowanie lokalne A ) duża różnorodność i szczegółowość potrzeb klientów B ) niski poziom ekstrawagancji w wyborze produktów – trzymanie się powszechnie uznanych standardów C ) zapotrzebowanie na produkty z różnych przedziałów cenowych

30. Społeczne warunki zewnętrzne • Branże wspierające A ) rozwój inicjatywy reprezentantów branży mającej na celu utworzenie ciała pełniącego funkcję łącznika z rządem B ) łatwość w nawiązywaniu nowych kontaktów handlowych z dostawcami

31. Społeczne warunki zewnętrzne • Kontekst dla realizacji strategii firmy i rywalizacji na rynku A ) rynek silnie konkurencyjny oparty na poszanowaniu przeciwników B ) wspólne inicjatywy badawcze C ) współpraca na rzecz ograniczenia kosztów promocji branży

32. Dziękujemy za uwagę