Tuer le stress avant qu’il ne nous tue !

1. Tuer le stress avant qu’il ne nous tue ! Négocier

2. Analyse de la situation Pensées automatiques Phantasmes Souvenirs conscients et inconscients Emotions Sensations ACTION Fuir ou attaquer S’inhiber Phase 1: Eviter les pièges ANTICIPATION FEEDBACK Peaux de bananes & cinéma catastrophe Positiver

3. Analyse de la situation Anticipation Négocier Etre assertif Planification Altérité ACTION Fuir ou attaquer Phase 2:Passer à l’action FEEDBACK

4. Besoins Envies Valeurs de l’autre Relativiser les conséquences Négocier avec assertivité Rappel: Mise de limites NON Il faut Quelles limites? Lois & besoins Règles Désirs Ce serait bien si

5. Négocier avec assertivité Mes limites? Concessions? Pardon?

6. Avant: La question des concessions • Négocier ce n’est pas imposer son point de vue, c’est respecter l’altérité • => Concessions à faire • Lesquelles? • Faciles à faire • Plus difficiles • Jusqu’où je ne descendrai pas ?

7. Avant: La question du pardon • Généralement quand une valeur a été mise à mal • Valeur = règle morale dont on voudrait qu’elle ait force de loi • Suis-je prêt à pardonner? • Pardonner • Ce n’est pas oublier • Ce n’est pas renier ses valeurs • C’est admettre qu’on est fragile • C’est parier sur l’avenir • Conditions pour pardonner • Reconnaissance de l’autre qu’il vous a fait mal • Regret? • Qu’il ne désire plus vous faire mal • S’engager dans l’avenir à respecter certaines règles qu’on définit communément

8. Négocier avec assertivité Où? Quand? Comment? Mes limites? Concessions? Pardon?

9. Avant: Où, quand, comment? • Où? • L’oreiller? • Un lieu neutre? • Quand? • Combien de temps cela prendra? • Déterminer ensemble le rendez-vous • On ne prend pas le temps de l’autre en otage • Comment? • Besoin de documents • Besoin d’un tiers • Protocole d’accord final • P.V. Tables de négociation

10. Juste avant: Eviter la position passive ou agressive

11. Passive Mettre vos besoins et vos envies en-dessous de ceux de l’autre Croire que l’autre devrait savoir S’excuser ou enrober votre discours de périphrases inutiles Utiliser le « on » qui ne désigne personne Rentrer dans des explications sans qu’on ne vous en demande et/ou sans qu’elles ne soient utiles Abattre dès le départ vos concessions ultimes Agressive Mettre vos envies et vos besoins au-dessus de ceux de l’autre Evitez l’effet klaxon : « tuut-tuut-tuut »  Prendre le temps de l’autre en otage. Ne pas lui préciser s’il va être remis en question Ne pas respecter sa « pudeur » L’injurier ou en passer aux mains Ne pas lui laisser le temps de s’exprimer totalement Juste avant: Eviter la position passive ou agressive

12. Négocier avec assertivité Où? Quand? Comment? Mes limites? Concessions? Pardon? JEEP

13. Etre assertifLa méthode JEEEP • J’utilise le Je • Je m’Exprime brièvement • j’exprime mesEmotions, mon vécu • je m’exprime avecEmpathie • je restePersévérant(e)

14. Savoir conclure Négocier avec assertivité Où? Quand? Comment? Mes limites? Concessions? Pardon? JEEP

16. L’autre est rentré en négociation Concluez avec les points d’accord Si nécessaire envoyez un mail ou un mot reprenant les points d’accord Si des points de désaccord persistent: Pointez-les Dites que vous reviendrez sur le sujet (et faites-le) Si le désaccord reste important: exprimez vos sentiments négatifs « Je suis déçu que nous ne soyons pas parvenus à un accord sur tel sujet qui est important pour moi » Terminez par les sentiments positifs en impliquant l’autre « Je suis heureux que tu aies accepté de discuter avec moi, et j’espère que dans l’avenir nous ne tarderons plus si longtemps avant d’exprimer nos problèmes. » Savoir conclure

17. L’autre noie le poisson et se dérobe Utilisez la technique du disque rayé. « Je te comprends, mais tu ne réponds pas à ma question, je te demande… Je te comprends, mais tu ne réponds pas à ma question, je te demande… Etc » S’il persiste : rompre la conversation et l’avertir que vous reviendrez avec le problème plus tard. Demandez-lui d’y réfléchir. « OK, je vois que cela ne sert à rien de continuer à discuter maintenant, mais c’est vraiment important pour moi. Réfléchis-y » Savoir conclure

18. L’autre s’emporte Tentez d’abord de mettre le halte-là Sinon, rompez la conversation. Une négociation n’est pas un règlement de comptes. Avant de le quitter, précisez que le sujet n’est pas clos et que vous reviendrez sur le problème Eloignez-vous physiquement de lui (changer de pièce, sortir,…) Demandez-lui de réfléchir à la question Savoir conclure

19. L’autre refuse toute discussion ou reste buté Persistez dans votre Non tant qu’il n’est pas prêt à négocier Dites-lui que vous reviendrez sur la question et demandez-lui d’y réfléchir Tant qu’il n’y a pas d’accord sur tout, il n’y a d’accord sur rien Revenez à l’abordage, en lui laissant un temps suffisant pour y réfléchir Savoir conclure