Flávia Azevedo e o filho, Raphael

1. Eduardo Costa Diretor da Marca Natura Cosméticos S/A Federasul – 21.Nov.2006 Flávia Azevedo e o filho, Raphael

2. Petra Schwartz, consumidora Natura

3. receita bruta em R$ 000 3.243,6 2.539,6 1.910,2 27,7% 1.411,2 32,9% 1.168,80 35,4% 20,7% 2001 2002 2003 2004 2005 Fonte: Relatório Anual 2005

4. ebitda em R$ 000 564,4 431,7 30,8% 295,7 31,5% 199,2 136,0 48,4% 46,5% 2001 2002 2003 2004 2005 Fonte: Relatório Anual 2005

5. reconhecimento da atuação empresarial empresa mais admirada do Brasil melhor empresa para a mulher trabalhar empresa modelo em responsabilidade social marca brasileira mais valiosa do Brasil (consumo)

6. proposta de valor percebida pelo mercado fonte: revista Istoé Dinheiro e Interbrand – Julho de 2005

7. expansão internacional 2005 Françae México 2006/7 Colômbia e Venezuela Emmanuelle Mouquet, consumidora Natura

8. produtos Em 2005 produzimos 209 milhões de unidades.

9. Número de colaboradores Brasil Argentina Chile Peru Total 2003 2.696 N.D. N.D. N.D. 2.696 2004 3.177 N.D. N.D. N.D. 3.177 2005 3.575 237 9 3 3.824 Perfil dos colaboradores mulheres homens 2003 62% 38% 2004 62% 38% 2005 63% 37% colaboradores Colaboradora Fonte: Relatório Anual 2005

10. Número de Consultores (as) Natura (em milhares) Brasil Argentina Chile Peru Total 2003 355 10 3 7 375 2004 407 13 5 8 433 2005 483 18 6 12 519 Consultores (as) ---- Fonte: Relatório Anual 2005

11. venda direta controle sobre a experiência da marca

12. essência identidade Adriana Alves

13. O conjunto da nossa Razão de Ser, Crenças, Visão e Missão da Marca. É a alma da Marca. Fonte de inspiração para o desenvolvimento dos colaboradores, para o gerenciamento das suas relações, para a criação de produtos, serviços, ações e tudo o que constrói a presença da Marca na empresa e no mundo. Adriana Alves

14. criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar Bem Janaína Cardoso, Rodrigo Vieira dos Reis e a filha, Gabriela

15. é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. Rodrigo Vieira dos Reis e a filho, Rafael

16. A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo. Mariana Machado

17. O avançar em direção à Nossa Visão se dará através da permanente construção da marca Natura. Queremos que nossos consumidores, consultoras e consultores, colaboradores, fornecedores, acionistas, parceiros diversos e todos aqueles que de diferentes formas se relacionam com a Natura, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, brasilidade, qualidade, confiança, inovação, amizade, preço justo e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida com a construção de um mundo melhor. (reprodução parcial) Renilda Santos

18. A vida é um encadeamento de relações. • A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. • O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. • A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. • A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.

19. nosso modelo de negócios promoção do crescimentoeconômico compatível com o desenvolvimento social uso responsáveldos recursos ambientais

20. manifestação da essência tangibiliza nosso jeito de ser e agir uma cultura que é a Identidade da Marca: procedimentos, sistemas, produtos, serviços, , tudo aquilo que permeia as relações da empresa com os seus públicos.

21. marca É uma cultura e uma dinâmica de relações estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade, que cria valor para todas as partes interessadas.

22. atuação com todos os públicos Constroem a Marca PF e/ou PJ que têm Atuação direta na construção de valor da marca. Consultora Natura Consumidor final não Natura Colaborador Consumidor final Fornecedor Relacionamentos Corporativos Grupos de pessoas, formais ou informais, que representando interesses claros de comunidades, classes ou governos, estabelecem com a marca uma relação essencialmente corporativa. ONG Governo Avalizam a Marca PF e/ou PJ que têm alguma autoridade sobre aspecto relevante da marca, cuja opinião influencia outras pessoas (Formador de Opinião). Acionista VIP Comunidade de Entorno Saúde Meio Acadêmico Analista Financeiro Entidade de Classe Beleza Empresas

23. tudo é expressão da marca

24. quebrando paradigmas implementando cultura Mariana Machado e sua filha

25. coerência e ousadia Janaína Cardosoigo Vieira dos Reis e seu filho Rafael

26. creme anti-sinais e não anti-idade o ciclo biológico e a idade reconhecida

27. mulher bonita de verdade Maria Clara Garcia

28. colheita de pitanga sustentável

29. caixa de imbuia

30. compromisso com a verdade

31. vínculo

32. nossa estratégia de negócios

33. nossas cinco competências organizacionais 1Gestão das Relações 2Prática da Sustentabilidade 3Vitalidade de Inovação 4 Gestão da Marca 5Capacidade de Internacionalização Ulliana Ferrari e Andréa Correa Calfat

34. nossosseis processos chave 1 Gestão da Marca 2 Funil de Inovação 3 Planejamento Mercadológico 4 Fluxo Logístico 5 Ciclo do Pedido 6 Gestão Comercial Silvia Eduardo e Fernanda Marino

35. atributos natura • Compromisso com a verdade • Desenvolvimento Sustentável • Oportunidade de desenvolvimento • Cuida das relações • Ampliador de consciência filosófico Prazer Brasilidade Naturalidade emocional Qualidade Inovação Biodiversidade funcional

36. sistema da gestão da marca Sistema que promove a educação e a inovação. Inspira e oxigena a evolução da marca.

37. Gestão de Conteúdo Gestão da Linguagem Gestão das Sub-marcas SGM sistema de gestão da marca Gestão de Fornecedores

38. diretoria damarca atribuições corporativas 1Definir diretrizes e traduzi-las em políticas. 2Monitorar a aderência na organização. 3Gerenciar os sistemas de gestão da marca. 4Coordenar os planos estratégicos de marca.