Piano Sociale di Zona Ambito Territoriale Napoli Tredici

1. Piano Sociale di Zona Ambito Territoriale Napoli Tredici

2. “2001-2011” Dopo Dieci Anni: “Continuiamo a Crescere Insieme”

3. “2001-2011” In Dieci Anni: “Alcune cose che abbiamo fatto Insieme”

4. “2001-2011” Dieci Anni Insieme: I nostri Servizi, “cosa sono”, quanti Cittadini hanno servito

5. Servizio Sociale Professionale (e Segretariato Sociale) • L’ufficio risponde all’esigenza dei cittadini di avere, tramite personale qualificato, informazioni complete, relativamente ai servizi sociali offerti, in merito ai propri diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ed alle procedure di reclamo e di tutela in seguito ad eventuali disservizi ricevuti. • L’Ufficio offre due modalità d’intervento: • Servizio di Segretariato sociale: seleziona ed orienta la domanda dei cittadini, raccoglie i loro bisogni, monitorizza le risorse territoriali, fornisce informazioni ed orientamento verso l’offerta dei servizi e, laddove si tratta di un bisogno complesso, rinvia alle strutture ed ai servizi più idonei per soddisfare la richiesta. • Servizio Sociale Professionale: effettua una vera e propria presa in carico, laddove i servizi possono soddisfare il bisogno espresso e non espresso dei cittadini che hanno fatto richiesta tramite il Servizio di Segretariato Sociale, provvedendo ad individuare ed attivare, preservando il più possibile l’autonomia delle persone, la rete dei servizi territoriali ed ulteriori ed eventuali risorse territoriali, favorendo l’integrazione. • Sono destinatari tutti i cittadini e i loro nuclei familiari residenti nei Comuni dell’Ambito Territoriale Napoli Tredici. 2.770Colloqui Professionali553Visite domiciliari443E.V.M. 34U.V.I554relazioni professionali

6. Centri Ricreativi Estivi • Il Servizio risponde alle esigenze delle famiglie che durante i mesi estivi, con la sospensione delle attività scolastiche, necessitano di servizi volti alla cura e alla educazione dei propri figli. • Il Servizio si articola nelle seguenti modalità organizzative: • a) Centro Ricreativo Estivo • b) Centro Ricreativo Estivo “Colonia Marina” • Le attività previste sono: • giochi d’acqua e all’aperto; • attività di gruppo e escursioni marine e montane; • attività ricreative; • Destinatari dell’intervento Centro Ricreativo Estivo sono tutti/e i/le bambini/e di età compresa tra i 5 e gli 11 anni; Destinatari del Centro Ricreativo Estivo “Colonia Marina”sono tutti/e i/lebambini/e che hanno frequentato le classi dalla prima alla quinta della Scuola Primaria. 8.442ore di servizio erogate 349Utenti nell’ anno 2011

7. Centro per la Famiglia Il Servizio prevede un’azione di ascolto specializzato per le famiglie in difficoltà. Offre azioni di Sostegno e Consulenza psicologica e sociale, di valorizzazione e supporto alle funzioni genitoriali, di Mediazione Familiare, di prevenzione dei fenomeni di abuso e maltrattamento, di diffusione della cultura dell’Affido Familiare e sostegno alle famiglie affidatarie, informazione ed accompagnamento alle coppie adottive. Destinatari dell’intervento sono tutte le famiglie residenti nei Comuni dell’Ambito Territoriale Napoli Tredici, con particolare riferimento ai nuclei familiari in cui sono presenti persone minori di età, diversamente abili, anziani non auto-sufficienti. 75Utenti nell’anno 2011 7.395ore di servizio erogate

8. Servizi per la Prima Infanzia I Servizi per la Prima Infanzia concorrono con le famiglie alla crescita e alla formazione dei bambini e delle bambine in età compresa fra i tre mesi e i tre anni, affiancando e sostenendo le famiglie nei compiti di cura e di educazione. Le attività prevalenti si basano sull’accoglienza e cura del bambino, la socializzazione, il gioco, attività manuali ed espressive, prima alfabetizzazione sensoriale. Nello specifico, per le fasce di età tra i 3 e i 12 mesi, si prevede il sostegno alla sperimentazione corporea e allo sviluppo del del linguaggio; per quelle tra i 12 e i 36 mesi, si prevedono giochi di movimento, percettivi, cognitivi, attività manipolative e grafiche, giochi strutturati e liberi. Sono destinatari del Servizio tutti i bambini di età compresa tra i tre mesi e i tre anni residenti nel Comune dell’Ambito Territoriale in cui è attivo il servizio. 65 Utenti nell’anno 2011 11.349ore di servizio erogate

9. Servizi Domiciliari Territoriali per l’Infanzia, l’adolescenza ed i Giovani • I Servizi mantengono e sostengono il minore all’interno della propria famiglia, qualora questa versi in situazioni di temporanea difficoltà e manifesti elementi di possibile rischio o pregiudizio per il minore. • Prevede lo svolgimento delle seguenti attività: • Interventi per lo sviluppo della autonomia, delle relazioni interpersonali, dell’apprendimento e delle affettività del minore; • interventi per favorire l’instaurarsi di un rapporto corretto tra tutti i componenti del nucleo familiare; • interventi per favorire la relazione del sistema familiare con i contesti istituzionale e con la rete parentale, e la comunità locale in genere; • predisposizione di momenti di verifica tra operatori, operatori e famiglia, operatori ed educatori. • Il Servizio è rivolto a tutte le persone diversamente abili e ai loro nuclei familiari residenti nell’Ambito Territoriale Napoli Tredici. 63Utenti nell’anno 2011 7.908ore di servizio erogate

10. Servizio per l’Affido Familiare (Contributo Famiglie Affidatarie) Il Servizio garantisce alla famiglia affidataria un contributo economico mensile allo scopo di supportare le famiglie nel delicato compito di educare ed istruire i minori affidati (L.149/2001 art.5 comma 4). Il contributo è nel massimo definito dalle “linee di indirizzo generale per l’affidamento familiare”, lo stesso è determinato sulla base dell’effettiva disponibilità di bilancio in misura non inferiore ai 6,50 euro al giorno. Il contributo è ridotto all’20% per ogni nuovo affido oltre il primo. 15Utenti nell’anno 2011

11. Azioni per l’Affido Familiare e per l’Adozione Nazionale e Internazionale Al fine di gestire i percorsi di Affido Familiare e di Adozione nazionale ed internazionale sono stati istituiti: il S.A.T. - Servizio Affido d’Ambito e l’Eq. A. - Equipe Adozione Nazionale ed Internazionale, composti da un’equipe integrata socio-sanitaria, che segue le varie fasi sia del percorso dell’Affido sia del percorso dell’Adozione, garantendo gli standard minimi di prestazione, e procedure adeguate ed integrate. 6 coppie adottive seguite dall’equipe adozioni 1 gruppo di famiglie adottive 5 iscritti al corso di preparazione all’Affido Familiare

12. Interventi di assistenza ai minori riconosciuti da un solo genitore Si tratta di misure a sostegno dei minori riconosciuti da un solo genitore, attraverso l’erogazione di interventi diretti a sostenere sia socialmente, sia economicamente, i minori, nonché lo stesso genitore. Gli interventi assistenziali di sostegno economico e psico-sociale sono rivolti ai minori appartenenti a nuclei familiari socialmente e/o economicamente fragili, al fine di consentire il superamento di situazioni temporanee di particolare difficoltà, che potrebbero incidere negativamente sull’armonico sviluppo psico-fisico degli stessi Le suddette funzioni già di competenza dell’Opera Nazionale Maternità ed Infanzia (ex OMNI) sono esercitate direttamente dal Piano sociale di Zona Ambito Territoriale Napoli Tredici a partire dall’anno 2010;

13. Contributo economico per le famiglie con numero di figli pari o superiore a quattro La Legge n. 296/06 -Fondo per le politiche della famiglia- prevede la sperimentazione di iniziative per l’abbattimento dei costi dei servizi per le famiglie con numero di figli pari o superiori a quattro. L’iniziativa prevede l’assegnazione del contributo economico alle famiglie per l’abbattimento dei costi dei servizi, nonché un progetto di intervento finalizzato al sostegno psico-sociale.

14. Assistenza Domiciliare Anziani Consiste in una prestazioni di natura socio – assistenziale presso il domicilio degli anziani, promuove la permanenza dell’anziano nel contesto sociale quotidiano riducendo il ricorso a strutture residenziali efavorisce il recupero e le capacità della persona stimolando l'autosufficienza nelle attività giornaliere (igiene personale, pulizia e riordino dell'ambiente, preparazione di pasti, parziale o completa, mobilizzazione). I Servizi Domiciliari per le Persone anziane inoltre mirano a prevenire e rimuovere le situazioni di emarginazione e a supportare le famiglie caricate da eccessivi compiti assistenziali per uno dei propri componenti, favorendo la socializzazione tramite aiuto infermieristico ed igienico-sanitario e contatti con le ASL. Sono destinatari del Servizio tutti gli anziani residenti nell’Ambito Territoriale che hanno compiuto i sessantacinque anni di età e che presentano una disabilità gravissima, ovvero un grado di invalidità accertata del 100%.In caso di disponibilità di risorse possono accedere al servizio anche anziani con una invalidità parziale. 142Utenti nell’anno 2011 27.602ore erogate

15. Attività Socialmente utili per le Persone Anziane • Le attività socialmente utili per gli anziani mirano a favorire la socializzazione degli anziani ed a stimolarne il protagonismo sociale, prevenendo e/o rimuovendo situazioni di emarginazione e di disagio. Tali iniziative, fondandosi sul presupposto che l’anziano non è solo portatore di bisogni, ma anche di risorse, tendono altresì a promuovere attraverso gli anziani la trasmissione alle giovani generazioni del sapere, delle competenze e della memoria. • Le principali attività sono: • sorveglianza presso ludoteche, parchi giochi, scuole, strutture pubbliche; • trasmissione e condivisione dei mestieri tradizionali. • Sono destinatari del Serviziotutte le persone che abbiano superato il cinquantasettesimo anno di età residenti in uno dei Comuni dell’Ambito territoriale Napoli Tredici. 15Utenti nell’anno 2011

16. Telesoccorso • Il Servizio consente a chi è solo, anziano, malato, disabile, in temporanea o cronica situazione di rischio o emergenza,di essere sempre in contatto , tramite idonea apparecchiatura, ad una centrale operativa, nell’ambito della quale sono presenti 24 ore su 24 degli operatori e dalla quale possono partire gli interventi opportuni. • Le principali attività previste sono: • Servizio di Sorveglianza e Pronto Intervento (telematico); • Servizio di Pronto Intervento Sanitario; • Servizio Telefono Amico; • Servizio Pronto Intervento Socio-assistenziale; • Attività di integrazione Socio-Sanitaria con l’A.S.L; • Attività concordata di trasporto con un mezzo sanitario attrezzato. • Sono destinatari del Servizio/ Intervento “ Telesoccorso”tutte le persone anziane che abbiano raggiunto i limiti di età previsti per il pensionamento di vecchiaia, le persone diversamente abili, coloro che si trovano in temporaneo bisogno di azioni di sollievo e sicurezza, le strutture di accoglienza residenziali (che accolgono in particolare anziani, disabili, minori di età, persone senza fissa dimora) dell’Ambito Territoriale. 174 Utenti nell’anno 2011

17. Progetto Benessere • Il Servizio Progetto Benessere mira a migliorare il benessere pico – fisico delle persone anziane attraverso la fruizione di cure termali con accesso agevolato, grazie alla stipula di due protocolli d’intesa: • con le terme di stabia; • con lo scrajo terme; • Sono destinatari del Servizio tutti gli anziani residenti nell’ Ambito Territoriale che hanno compiuto i sessantacinque anni di età. 25 Utenti nell’anno 2011

18. Soggiorno Climatico • Il Servizio offre alle persone anziane: • nuove modalità d’aggregazione e di integrazione sociale; • la possibilità di conoscere nuovi luoghi e di vivere esperienze ludiche e culturali in compagnia dei coetanei, con cui si condividono ritmi di vita e interessi; • la possibilità di migliorare il proprio benessere psico-fisico, a prezzi calmierati e comunque proporzionali alle disponibilità economiche di ciascun partecipante. • Sono destinatari del Servizio le persone anziane, siano in possesso dei seguenti requisiti: • 1. abbiano compiuto il cinquantasettesimo anno di età e siano titolari di pensione; • 2. siano titolari di pensione di anzianità ( abbiano compiuto il sessantacinquesimo • anno di età per gli uomini e il sessantesimo anno di età per le donne); • 3. siano residenti nel Comune dell’Ambito Territoriale che organizza il • soggiorno; • 4. dimostrino, attraverso idonea certificazione medica, di essere in uno stato di • salute idoneo alla partecipazione al “Soggiorno Climatico” previsto dal Piano • Sociale di Zona; 54Utenti nell’anno 2011 per il Comune di Sorrento 75 per il Comune di Massa Lubrense

19. Centro Diurno Polifunzionale per le persone anziane Il Servizio offre alle persone anziane che si trovano in discrete condizioni di autonomia personale, opportunità di socializzazione e di animazione attraverso la realizzazione di attività quali: escursioni, soggiorni climatici, attività culturali,attività a carattere socio – sanitario etc. Al Centro possono aderire, in qualità di soci, le persone che abbiano compiuto il 57 esimo anno di età e siano titolari di pensione e, comunque, gli uomini che abbiano compiuto sessantacinque anni e le donne che abbiano compiuto i sessanta anni, residenti nel territorio comunale, i quali, condividendo le finalità e gli obiettivi del Centro. 1557 Utenti nell’anno 2011

20. Servizi Domiciliari per le Persone Diversamente Abili • Le prestazioni del Servizio tendono al mantenimento, al recupero, ed allo sviluppo del livello di autonomia personale e sociale, attivando le capacità potenziali della persona e/o del nucleo assistito. • Le prestazioni offerte sono le seguenti: • assistentato materiale domiciliare; • cura e governo della persona e della casa; • interventi di mobilizzazione semplice; • attività di integrazione con l’ASL competente territorialmente; • sostegno alle relazioni interpersonali; • sollievo alle situazioni di fatica e logoramento dei membri del nucleo familiare; • interventi per la mobilità assistita; • supporto per il tempo libero • Sono ammesse al Servizio, in via prioritaria, tutte le persone diversamente abili - • senza limiti di età - che presentano una disabilità gravissima di tipo fisico, psichico • e/o sensoriale, accertata ai sensi della L.104/92 ovvero con una invalidità accertata • del 100%. In caso di disponibilità di risorse possono accedere al Servizio anche le • persone diversamente abili con una invalidità parziale. 142Utenti nell’anno 2011 13.084ore erogate

21. Servizi Diurni per le Persone Diversamente Abili • Il Servizio, si configura come spazio appositamente strutturato al fine di favorire il percorso di crescita psico-affettiva e di integrazione sociale delle Persone Diversamente Abili. Il Servizio, inoltre, fornisce agli utenti gli apprendimenti e gli strumenti adeguati per sviluppare e/o migliorare l’autonomia, le capacità relazionali, le abilità lavorative e, in generale, il livello d’integrazione socio-lavorativa. • Al Servizio sono ammesse le Persone diversamente abili residenti in uno dei Comuni dell’Ambito Territoriale Napoli Tredici che hanno raggiunto il sedicesimo anno d’età e che presentano una disabilità grave, gravissima o medio-grave, di tipo fisico, psichico e/o sensoriale, accertata ai sensi della L.104/92 e/o riconosciuti invalidi civili con una percentualesuperiore al 66%, salvo applicazione di specifi-ca graduatoria permanente ai sensi dell’art. 8 del Regolamento per l’Accesso al Sistema Integrato Locale dei Servizi e degli Interventi Sociali; hanno assolto l’obbligo scolastico o che frequentano corsi scolastici superiori e necessitano di uno spazio appositamente strutturato, finalizzato allo sviluppo dell’autonomia, all’orientamento professionale, all’integrazione sociale e socio-lavorativa.Le famiglie, ed in particolare i genitori degli utenti, sono anch’essi destinatari delle attività del Servizio. 42Utenti nell’anno 2011

22. Servizi di Assistenza Specialistica per le persone diversamente abili Il Servizio prevede la realizzazione di percorsi di sostegno, affiancamento, accompagnamento e tutoring relativamente ai percorsi formativi ed educativi di minori diversamente abili, con l’obiettivo di prevenire e rimuovere le cause che possono provocare situazioni di disagio o fenomeni di emarginazione dagli ambienti familiari, sociali e di formazione. Prevede di fornire sostegno, attraverso un accompagnamento nello studio e nelle situazioni di vita sociale, psicologo laddove il percorso del soggetto lo richiede, ed un sostegno informativo sulla realtà giovanile locale, nonché sulle risorse personali e del territorio da poter attivare per far fronte alle situazioni della vita quotidiana. Sono destinatari del Servizio tutte le persone diversamente abili residenti nei Comuni dell’Ambito Territoriale che presentano una disabilità grave, gravissima o medio grave di tipo fisico, psichico e/o sensoriale. 48Utenti nell’anno 2011 6.907ore erogate

23. Servizi e Interventi per il contrasto alla Povertà • Misure tese al superamento delle condizioni di difficoltà ed alla promozione di percorsi di inclusione sociale. • Sono presenti tre tipologie di contributi: • Ordinari: Nell’arco temporale di un anno possono essere concessi, al richiedente, un massimo di due contributi, in considerazione delle diverse circostanze e motivazioni che hanno determinato l’insorgere dello stato di bisogno, per un importo massimo di euro 300,00 per singolo contributo • Straordinari: Al richiedente possono essere assegnati, alternativamente e nello stesso anno, un massimo di 12 interventi per acquisto di beni di sussistenza, per un importo singolo non superiore ad euro 50,00; 2 interventi, per un importo singolo, non superiore a euro 300,00. • Attivi: è subordinato alla realizzazione di attività previste dalla L.R. 21/89 e mira alla tutela e alla piena Integrazione/Socializzazione delle persone anziane titolari di pensioni che non svolgono attività lavorativa. • Destinatari del Servizio sono tutti i cittadini in stato di temporaneo stato di disagio socio-economico. 773 Utenti nell’anno 2011

24. Servizio per le Persone senza Fissa Dimora • E’ un Centro di prima accoglienza per dare risposta alle persone che si trovano in stato di grave difficoltà ed in condizione di emarginazione. • Le attività riguardano due aree d’intervento: • l’area dell’ accoglienza • l’area dell’accompagnamento • Destinatari del Servizio sono tutti i senza dimora che momentaneamente si • trovano nell’Ambito Territoriale, di ambo i sessi, di qualsiasi età (purché • maggiorenni) e di qualsiasi nazionalità, purché non in stato di clandestinità e/o di • violazione delle leggi vigenti, ed inoltre che siano in condizioni psico-fisiche • adeguate ad una accoglienza di tipo "sociale". • Sono, altresì, destinatari dei Servizi anche le persone “di passaggio sul • territorio”, ai sensi delle normative vigenti, compatibilmente con le risorse • disponibili. 3 Utenti nell’anno 2011

25. Servizio di Pronto Intervento Sociale E’un Servizio teso a garantire assistenza in qualsiasi momento a soggetti che versano in situazioni di emergenza sociale. il P.I.S. è attivabile esclusivamente durante gli orari di chiusura degli Uffici Servizi Sociali del Piano Sociale di Zona; Chi ritiene di accedere al Pronto Intervento Sociale contatta il numero verde 800984395 predisposto dall’ Ente Gestore del Servizio, che valuta se si tratta di una richiesta di intervento ordinario o d’emergenza; in tal caso, contatta l’operatore di turno del Pronto Intervento Sociale che si reca presso la sede operativa dell’Ente Gestore nel minor tempo possibile; una volta recatosi sul luogo dell’emergenza, l’operatore del Pronto Intervento Sociale effettua una breve analisi della situazione critica, individuando le possibili cause, le risorse attivabili (parentali, socio-sanitarie, giuridiche) e la fattibilità di soluzioni a breve termine; individua, eventualmente, la struttura e/o Servizi disponibile più appropriata al caso; al termine dell’intervento, relaziona sullo stesso all’ Uffici Servizi Sociali ed, eventualmente, ad altri Servizi competenti, i quali provvedono successivamente alla presa in carico dell’utente. Il Pronto intervento sociale (P.I.S.) è rivolto a tutti i cittadini presenti sul territorio dell’Ambito Territoriale in situazioni di emergenza: 4Interventi nell’anno 2011

26. Ufficio di Piano di Zona - Ambito Territoriale Napoli Tredici - Attività 2011 Attività di rete 645 Riunioni operative Atti amministrativi 2.334protocolli emessi 11 Tirocinanti universitari di cui: di cui: 3 Convenzioni 7 Delibere di Consiglio 1.343 in uscita 991 in entrata 18 di Coordinamento Istituzionale 12 di Equipe Plenaria degli operatori del Piano Sociale di Zona 24 di Cabina di Regia dell’Ufficio di Piano di Zona 12 di Tavolo di Concertazione per l’inclusione sociale 8 di gruppi tematici del Tavolo di Concertazione per l’Inclusione Sociale 65 di coordinamento dei Servizi esternalizzati 3 di verifica dei requisiti presso le strutture residenziali e semiresidenziali 443di Equipe di Valutazione Multidisciplinare per i cittadini-utenti presi in carico 60 di Unità di Valutazione Integrata per l’assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I.) 8Delibere di Giunta 167 Determine dirigenziali 5Gare di affidamento servizi 13 Contratti di affidamento dei servizi 7 Protocolli, per 23 soggetti coinvolti Comunicazione Certificazione ISO 9001:2008 della Carta dei servizi 3 Indagino di customer sotisfaction 4 Volontari Professionali 1 Reclami 25 articoli informativi pubblicati MOD 05.00.41 REV. 1.0 - 30.06.2010

27. “2001-2011” Dieci Anni Insieme: I nostri Servizi in “integrazione pubblico-privato”

28. Turismo Sociale Il “Turismo sociale”è un servizio che si basa sul principio di sostenibilità sociale, ambientale, culturale ed economica: offre l’occasione di privilegiare i servizi alla persona, di promuovere il rispetto delle diversità culturali ed ambientali dei paesi di accoglienza, di valorizzare il patrimonio culturale di ogni realtà locale e di incentivare la crescita economica e occupazionale. In un territorio a forte vocazione turistica, quale la Penisola Sorrentina e l’isola di Capri, è di fondamentale importanza rendere i luoghi e le risorse del territorio accessibili a tutti. Per questa ragione il Piano Sociale di Zona, in collaborazione con Federalberghi, garantisce servizi capaci di offrire un soggiorno in grado di rispondere ad esigenze di natura sociale. L’obiettivo è soddisfare tutti i bisogni tipici dei minori, degli anziani e delle persone diversamente abili che visitano il territorio.

29. Trasporto a chiamata per le Persone diversamente abili • Il Servizio prevede interventi per la mobilità assistita in alternativa al’uso del mezzo di trasporto privato, con gli obiettivi di : • potenziare gli interventi a favore dell’autonomia personale e della mobilità delle Persone Diversamente Abili; • promuovere la moilità delle persone diversamente abili. • Garantisce il collegamento intercomunale all’interno della Provincia di Napoli con le strutture sociosanitarie, con i luoghi di collegamento dei principali mezzi di trasporto pubblici, nonchè la fruizione dei luoghi di interesse culturale e ludicoricreativo dell’Ambiente Territoriale. • Sono destinatari del Servizio le Persone diversamente abili con 100% di invalidità

30. Protocollo per le agevolazioni per anziani e disabili per la fruizione di attività riabilitative e di fisioterapia Il Protocollo d’intesa sottoscritto dall’Ufficio di Piano di Zona Ambito Territoriale Napoli Tredici, la Cooperativa sociale “il Pellicano – Televita” e la cooperativa di fisioterapisti “Alma”, offre ai cittadini utenti, soprattutto anziani e diversamente abili la possibilità di usufruire di un servizio professionale di attività riabilitative e di fisioterapia a prezzi calmierati. Il progetto prevede servizi quali: supporto nell’attivazione del servizio sanitario nazionale per la fruizione di cure fisioterapiche (presentazione della domanda, sollecito, etc.); integrazione delle prestazioni erogate dal S.S.N. con interventi a prezzi calmierati (laddove la fruizione del servizio pubblico richieda un’attesa, l’integrazione avrebbe invece un’attivazione immediata).

31. Protocollo per la realizzazione di una rete di supporto alle vittime delle nuove dipendenze e dell’usura L’Ufficio di Piano Sociale di Zona, il Ser.T dell’ASL Napoli 3 Sud e la Fondazione Antiusura “Exodus ’94” hanno stipulato un protocollo di intesa, per lavorare sinergicamente alla costruzione e gestione di una rete di supporto alle vittime delle nuove dipendenze, con particolare riferimento ai fenomeni del Gioco d’azzardo e dell’usura. Mediante l’attivazione dello Sportello di ascolto e orientamento contro il gioco d’azzardo e l’usura assicurano in particolar modo aiuti concreti alle vittime di questa nuova dipendenza. Figure professionali specializzate, ognuno secondo le proprie competenze, offrono gratuitamente ed in maniera congiunta aiuti concreti, al fine di sottrarre dai meccanismi del gioco d’azzardo e contestualmente dall'eventuale ricorso all'usura. 1 Utente nell’anno 2011

32. “Un’Ambulanza per te” Servizio Trasporto Infermi Offre a tutti coloro che ne hanno bisogno e che risiedono nei Comuni dell’Ambito Territoriale, a tutte le strutture di accoglienza diurna e residenziale dell’Ambito Territoriale, con particolare riferimento alle strutture che accolgono persone anziane, diversamente abili, minori di età, senza fissa dimora, la possibilità di ricorrere ad un servizio di trasporto ambulanza programmato, puntuale, efficiente ed a prezzi “non speculativi”. 27Utenti nell’anno 2011

33. Recapito farmaci a domicilio GRATUITO Il Servizio offre ai cittadini/ utenti, soprattutto anziani e persone diversamente abili la possibilità di usufruire di un servizio che gli consente di ricevere presso il loro domicilio i medicinale di cui necessitano, qualora fossero impossibilitati ad uscire.

34. “Protocollo per l’Affidamento Condiviso” Per la qualità del lavoro di Avvocati ed Operatori Sociali, a tutela dei minorenni i cui genitori si separano: a breve operativo!!!

35. “2001-2011” I Cittadini serviti: Una Crescita Continua!

36. 1^ Area: Famiglia, infanzia, adolescenza e giovani * Il dato 2011 risente della fuoriuscita dei ComuniMeta e Vico Equense

37. 2^ Area : Persone Anziane * Il dato 2011 risente della fuoriuscita dei ComuniMeta e Vico Equense

38. 3 ^ Area: Persone diversamente abili * Il dato 2011 risente della fuoriuscita dei ComuniMeta e Vico Equense

39. 4^ Area: Emergenze Sociali * Il dato 2011 risente della fuoriuscita dei ComuniMeta e Vico Equense

40. Trend Utenza * Il dato 2011 risente della fuoriuscita dei ComuniMeta e Vico Equense

41. Ufficio di Piano di Zona - Ambito Territoriale Napoli Tredici - Utenza 2011 127.214 ore di servizio erogate direttamente ai cittadini-utenti 7.906 ore di coordinamento per l’erogazione dei servizi 3.539utenti in carico di cui: 2.148 richieste di presa in carico pervenute 349 per i Centri Estivi 65 per i Servizi per la Prima Infanzia 63 per i Servizi domiciliari territoriali per minori 75 per ilCentro per la famiglia 15 per l’Affido familiare 22 Per l’Adozione 142per i Servizi domiciliari per le persone anziane 174 per il Telesoccorso 15per le Attività Socialmente Utili per le persone anziane 27 per “Un ambulanza per te” 1.557per iCentri Diurni Polifunzionali per le persone anziane 42 per i Servizi Diurni per le persone diversamente abili 48per l’Assistenza specialistica per le persone diversamente abili 67 per i Servizi domiciliari per le persone diversamente abili 8per il Trasporto a chiamata 2per l’inserimento riabilitativo e socio-riabilitativo per le persone svantaggiate 60per l’Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I) 3per i Servizi per i Senza Fissa Dimora 773per il Contrasto alla Povertà 91 per ilReddito di Cittadinanza 8.442 per i Centri Estivi e Festivi più 1868 di coordinamento 11.349 per i servizi per la Prima Infanzia più 1411 di coordinamento 7.908 per Servizi domiciliari territoriali per minori più 918 di coordinamento 7.395 per ilCentro per la famiglia più 1265 di coordinamento 15 per la formazione sull’Affido Familiare 27.602 per i Servizi domiciliari per le persone anziane più 709 di coordinamento 8.418 per le Attività Socialmente Utili per 13 persone anziane 10.150 per i Servizi Diurni per le persone diversamente abili 6.907 per l’Assistenza specialistica per le persone diversamente abili più 573 di coordinamento 13.084 per i Servizi domiciliari per le persone diversamente abili più 576 di coordinamento 10.882 per l’Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I) più 586 di coordinamento 12 di Pronto Intervento Sociale per 4 interventi 204 di Affiancamento per 34 sostituzioni 15.128 per l’Equipe Multidisciplinare d’Ambito direttamente al cittadino-utente e/o per la sua presa in carico 19 Servizi all’utenza attivati 11 Tirocinanti universitari MOD 05.00.41 REV. 1.0 - 30.06.2010

42. Dal 01.01.2011 al 31.12.2011 Il Nostro Sito www.pszna13.it Visite 8.291 Visitatori Unici 3.781 Visualizzazioni di pagina 26.619 Durata media visita 00:04:24 Nuove visite 44,01% Returning Visitor 55,99%

43. “2001-2011” Quanti Fondi abbiamo intercettato: Un motivo in più per realizzare pienamente la L.R. 11/07

45. Costo Orario per Servizio Centri Estivi: Coordinatore 19,95 OSA 16,58 Bagnino 14,61 Cuoca 16,58 Autista 15,38 Serviziper la Prima Infanzia Coordinatore 19,95 OSE 17,62 Cuoco 16,58 Addetta pulizie 14,41 Servizi Domiciliari Minori Coordinatore 19,95 OSA 16,58 Centro per la Famiglia Coordinatore 19,95 Psicologo 22,67 Assistente Sociale 18,64 Mediatore familiare 18,64 Educatore professionale 18,64

46. Servizi Domiciliari Anziani Coordinatore 19,95 OSA 15,38 Autista 15,38 Assistenza Domiciliare Disabili Coordinatore 19,95 OSA 15,38 Autista 15,38 Assistenza Specialistica Disabili Coordinatore 19,95 Educatore Professionale 22,67 OSA 16,58 Servizi Diurni per le persone disabili Coordinatore 19,95 Istruttore attività manuali 16,58 Autista 15,38 Addetto pulizie 14,41

47. Premialità Fondo Regionale L’Ambito Territoriale Napoli Tredici ha intercettato tutte le Premialità previste. Premialità 2004 : € 113.897,45 Premialità 2005 : € 135.438,70 Premialità 2007 : € 143.784,81 Premialità 2009: € 21.440,10

48. Fund Raising Nel corso degli ultimi 8 anni l’attività di progettazione del Piano Sociale di Zona ha portato al reperimento di fondi straordinari per la realizzazione di progetti speciali per l’intero Ambito Territoriale Napoli Tredici. Di seguito sono indicati alcuni dei progetti realizzati.

49. Provincia di Napoli Assessorato alla Solidarietà “Centri di Solidarietà” Implementazione dei servizi a sostegno delle fasce deboli della cittadinanza (Progetto "Il treno dei desideri" ) Finanziato dalla Provincia di Napoli Prima scadenza 20/12/2004 Seconda scadenza 10/01/2005 Partenership: Ambito Territoriale Napoli Tredici “Penisola Sorrentina e Capri”

50. Provincia di Napoli Assessorato alla Solidarietà “Centri di Solidarietà” Implementazione dei servizi a sostegno delle fasce deboli della cittadinanza (Progetto "Potenziamento Segretariato Sociale") Finanziato dalla Provincia di Napoli Prima scadenza 20/01/2005 Seconda scadenza 11/02/2005 Partenership: Ambito Territoriale Napoli Tredici “Penisola Sorrentina e Capri”