Modelul organizaţional EFQM pentru definire a unor macroindicatori de calitate în învăţământ

1. SIMPOZION INTERNAŢIONAL “STANDARDE DE CALITATE ÎN EDUCAŢIE” Modelul organizaţional EFQM pentru definireaunor macroindicatori de calitateîn învăţământ Prof. Ghergu Cezar, L. T. “Neagoe Basarab”, Olteniţa-czghergu@yahoo.fr Prof. Vişescu Eugenia, C. N. “Ion Minulescu”, Slatina - eugsaia@yahoo.com SLATINA

2. De ce modelul EFQM? “Modelul EFQM pentruexcelenţăeste un cadru de referinţă neprescriptibil care recunoaşte o pluralitate de demersuri. El oferă, aşadar, o considerabilă libertate de interpretare în funcţie de strategiile similare fiecărei instituţii a sectorului public.” SLATINA

3. Ce este modelul EFQM? • Un instrument pentru ameliorare continuă a organizării • Un model interpretativ • O metodologie de autoevaluare SLATINA

4. Conceptele Excelenţei În planificarea soluţiilor EFQM sunt propuse 8 concepte de urmărit: • Orientarea către rezultate • Atenţie orientată către client • Spirit de conducere şi coerenţăîn obiective • Gestionareaîn termeni de procese şi fapte • Învăţarea inovarea şi îmbunătăţirea continuă a parteneriatului • Învăţare, inovare şi ameliorare continuă • Dezvoltarea unui parteneriat • Responsabilitatea publică SLATINA

5. Strutura modelului - Criteri Factori (5): • Conducerea • Managementul personalului • Politica şi strategia • Partneriat şi resurse • Procese Rezultate (4): • Rezultate relative ale personalului • Rezultate relative ale clienţilor • Rezultate relative lasocietate • Rezultate-cheie ale performanţei Pentru fiecare criteriu existăsubcriterii Pentru fiecare subcriteriu pot fi enumerate, exemple ale ariilor de examinare SLATINA

6. Puncte de referinţă: modelul EFQM SLATINA

7. Puncte de riferinţă: Autoevaluarea Autoevaluareaeste primul pas spre excelenţă: • Înţelegerea propriei poziţii • Individualizarea ariilor critice şi a punctelor forte • Alegerea acţiunilor de ameliorare • Autoevaluarea periodică SLATINA

8. Criteriul 3MANAGEMENTUL PERSONALULUI Şcoala de excelenţă gestionează, dezvoltăşi încurajează manifestarea întregului potenţial al personalului propriu, la nivel individual, al grupului şi al organizaţiei,în complexul său. Promovează corectarea condiţiilor de angajare şi oportunităţile, implicăşi responsabilizează personalul. Ea în consideraţie, comunicarea, premiazăşi distribuie recompense pentru motivarea personalului şi stimularea interesului cadrelor didactice, privind proprile competenţe şi cunoştinţe în avantajul şcolii. SLATINA

9. Criteriu 3:GESTIONAREA PERSONALULUI • Subcriteriul 3a • Modul de planificare, gesionare şi dezvolatare a resurselor umane. • Subcriteriul 3b • Modul de identificare, dezvoltare şi susţinere a cunoştinţelor şi competenţelor profesionale ale personalului. • Subcriteriul 3c • Modul de implicare şi respectare a personalului în luarea de iniţiative. • Subcriteriul 3d • Modalitatea de realizare a unor comunicări eficiente în interiorul şcolii. • Subcriteriul 3e • Modul în care şcoala premiază, recunoaşte şi acordă atenţie personalului. SLATINA

10. Subcriteriul 3bCum sunt identificate, dezvoltate şi susţinute cunoştinţele şi competenţele profesionale ale personalului. • Aria de examinare trebuie evidenţiată, de exemplu, ca: • Individualizarea şi clasificarea conoştinţelorşi competenţelor profesionale ale personalului (portfoliu) şi le armonizează cu propria necesitate. • Elaborareaşi realizareaplanurilor de formare şi dezvoltare, pentru a permite personalului să facă faţă exigenţelor viitoare ale şcolii • Dezvoltarea şi formarea personalului la toate nivelurile pentru al ajuta la înţelegerile şi realizarea propriului potenţial • Crearea, promovarea oportunităţilor de învăţare la nivel individual, al grupului şi şcolii în complexitatea sa • Dezvoltarea competenţelor de bază • Corelarea obiectivelor individuale şi de grup cu cele ale şcolii • Actualizarea sistemului de evaluare, de examinare şi ajutor, pentru persoane, în ameliorarea propriilor prestaţii SLATINA

11. Activitatea de formare • Individualizarea şi recunoaşterea exigenţelor • Proiectarea activităţii • Furnizarea formării • Evaluarea ieşirilor SLATINA

12. Indicatori – Criteriul 1 de conducereCa lider • Defineşte misiunea şi viziunea activităţii de formare • Interacţionează cu clienţii şi cu stakeholder-ii pentru a defini şi a conduce activitatea de formare • Gestionează-monitorizează personalul • Promovează schimbarea şi excelenţa în organizare SLATINA

13. Indicatori – Criteriu 2 Politicişi strategii Ca organizare • Adunăşi analizează informaţii despre competenţele profesionale ale docenţilor şi despre exigenţele elevilor • Încrucişează rezultatele cercetărilor cu exigenţele formărişi cu cerinţele-solicitările sociale • Colaborează cu personalul în definirea planurilor şi a obiectivelor SLATINA

14. Indicatori – Criteriul 3 Personalul Ca organizare • Gestioneazăşi planifică resursele umane • Implică personalul în elaborarea planurilor • Individualizeazăşi clasifică competenţele şi cunoştinţele personalului • Implică personalul în activitate • Răsplăteşte personalul SLATINA

15. Indicatori – Criteriul 4 Parteneriat şi resurse Ca organizare • Cerceteazăşi gestionează parteneriatul • Gestionează resursele financiare • Gestionează tehnologia, echipamentul şi resursele materiale SLATINA

16. Indicatori – Criteriu 5 Procese Ca organizare • Proiectează furnizarea activităţilor de formare • Identifică, planificăşi ţine sub control procesele de proiectare, furnizeazăşi verifică activităţile • Furnizează servicii în baza exigenţelor clienţilor • Păstrează raporturi cu proprii clienţi SLATINA

17. Indicatori – Criteriul 6 Rezultate relative la clienţi • Apreciereaactivităţii • Evaluarea competenţelor dobândite • Climatulşi raporturile formatori – elevi • Aplicarea metodologiilordobândite • Revenirea la activitatea didactică SLATINA

18. Indicatori – Criteriul 7 Rezultate relative la personal • Motivaţia • Satisfacţia • Servicii oferite Indicatori – Criteriul 8 Rezultate relative la societate • Recunoaştere • Atenţie faţă de ambientşi faţă de sănătate SLATINA

19. Indicatori – Criteriu 9 Rezultate cheie ale performanţei • Costul formării-persoană • Didactica • Diminuarea “căderii”/eşecului • Implementarea înscrisurilor • Indice de respectare ale studiilor • Relevarea/anticiparea eşecului • Gestionarea raporturilor interpersonale între docenţi • Gestionarea raporturilor interpersonale între docenţi şi elevi • Utilizarea tehnologiei SLATINA

20. INDICATORI DE PROFESIONALISM. MACROINDICATORI DE CALITATE. • a)Calificarea • b)Formarea profesională după calificare • c)Comunicarea didactică • d)Promovarea inovaţiilor didactice autentice • e)Etica profesională • f)Rezultatele din activitatea profesională SLATINA

21. www.efqm.com • BIBLIOGRAFIE: • Giovanni Bertorelli, Liliana Cordini, Fabio De Michele, Paolo Scapinello, Massimo Tronci, “IL Modello EFQM per l’Eccellenza nella Scuola”, Associazione Italiana Cultura Qualita, iuglia 2004. • 2. Franco Cambi, Gloria Bernardi, Marusca Viaggi, ”Curricoli europei a confronto”, Edizioni Plus, Universita di Pisa, 2003. • 3. Mircea Florescu, “Sisteme informaţionale pentru comunicare şi management educaţional”, Universitatea din Bucureşti, 2005. MULŢUMIM PENTRU ATENŢIE ! SLATINA